Zara的2015年三季度財報放出來了，成績不錯。尤其讓好多擔心中國經(jīng)濟狀況的人松了口氣，中國的消費者還在大量消費時尚產(chǎn)品，尤其是像Zara這樣的中端品牌。

　　Zara的母公司Inditex集團剛剛發(fā)布的財報顯示，截止到今年10月的前三個季度的銷售增長了16%，達到147億歐元，而利潤則增長了20%，達到20.02億元。雖然沒有中國市場的具體表現(xiàn)數(shù)據(jù)，不過在解讀財報的時候，Inditex的首席執(zhí)行官Pablo Isla以樂觀的tone調(diào)談起中國市場，“毫無疑問，中國人的時尚胃口正在變得越來越大，我們的品牌變得越來越知名，我們對中國市場非常樂觀。”

　　目前，Inditex在中國總共有514家門店,中國市場的銷售額占Inditex整個集團銷售額的7%。Inditex目前在全球范圍內(nèi)的88個國家有6913家門店，其中西班牙還是最大的市場，總共有1824家門店，中國和俄羅斯緊隨其后。

　　奢侈品牌可能在中國遭遇了困境，不過，快時尚品牌卻大放異彩。在中國的經(jīng)濟速度放緩的情況下，Zara所代表的中端價格區(qū)間的服裝品牌倒是會持續(xù)增長。

　　Zara真正深入到了二三線市場。早年有做商業(yè)地產(chǎn)招商的好盆友告訴我，說Zara去到一些中小城市，會遇到知名度不夠的問題，相對大城市的消費者，這些中小城市的消費者對這個服裝品牌還相對陌生。而現(xiàn)在，從成績看起來，產(chǎn)品的知名度問題，經(jīng)過這幾年的深耕，已經(jīng)解決了好多。

　　中國人的時尚度在持續(xù)增強。幾年前我跟一個做招商的朋友聊起幾個快時尚品牌，那位朋友認為，中國人喜歡優(yōu)衣庫，因為好搭配，對搭配功力考驗不大，而Zara的時尚度比優(yōu)衣庫、H&M都要高，非?？简炄说拇钆涔α?。而如今Zara在中國市場的好成績，說明Zara的時尚度正在被更大范圍的人接受。

　　快速周轉(zhuǎn)。這個大家都略有耳聞了吧，就是關(guān)于Zara的一件衣服從設(shè)計到門店只需要短短3周時間。當大部分的服裝品牌都提前6個月時間囤貨的時候，Zara的庫存率維持在15%到25%。要是突然一個新的潮流趨勢出現(xiàn)了，Zara能馬上緊跟上，這些競爭對手們都做不到。類似做法，讓Zara如果發(fā)現(xiàn)某款式賣得不好，他們能馬上停止生產(chǎn)。這么快速決策的背后，是Zara把生產(chǎn)的基地都設(shè)在總部西班牙附近：西班牙、葡萄牙、土耳其、摩洛哥，而不是好多服裝品牌選擇的亞洲。

　　清楚地知道顧客在買什么。一周兩次，Zara的門店店長都會把訂貨單發(fā)到總部，這些訂單不僅考慮門店的銷售數(shù)據(jù)，而且有些是顧客的聲音。這些訂貨在兩天之內(nèi)就會被發(fā)到門店內(nèi)。

　　網(wǎng)上銷售體驗棒。Zara設(shè)計了好多功能，讓網(wǎng)上購買的體驗變得更方便、也更有意思。Zara的網(wǎng)店和實體店一樣，也是每周一和每周四補貨，所以讓很多沒法去到實體店的人可以直接在網(wǎng)上購買。而且購買滿50歐元，就能享受免費送貨上門;而如果選擇送到顧客選擇的Zara尸體門店，就對買多少金額的商品沒有要求了;且可以免費退貨，退到倉庫或者是實體店(而且可以立馬得到退款!)要是顧客購買的商品沒貨了，一旦東西到貨了，顧客就可以收到通知的郵件。Zara給在網(wǎng)店購買的顧客都準備了一個漂亮的盒子，還用紙把衣服包得好好的，體驗一點兒不亞于那些大牌。

　　選擇很全。要是你去Zara的網(wǎng)店看看，就會發(fā)現(xiàn)82種不同的女士褲襪，不同顏色、材質(zhì)、長度，不同款式，不同尺寸的。這是Zara比競爭對手更厲害的地方：一網(wǎng)打盡。

　　超越年紀和款式。盡管你會在Zara發(fā)現(xiàn)他們模仿Celine、Chloe、Givenchy的潮流款式，但他們也賣基本款，坐在辦公室的人也可以在Zara買到全身裝備。Zara可以吸引所有年紀的人，也可以吸引所有人：不管是追求潮流的，還是不追求的。