中國連鎖經(jīng)營協(xié)會日前發(fā)布的《2011傳統(tǒng)零售商開展網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)研究報告》顯示，目前盡管我國傳統(tǒng)零售商網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)發(fā)展得紅紅火火，但真正取得回避。

　　首先是意識和體制問題。在是否開展網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)、為何開展這一業(yè)務(wù)的問題上，很多企業(yè)的高層并沒有很清楚的認識。

　　在運營體制上，傳統(tǒng)零售業(yè)對網(wǎng)絡(luò)銷售管理還沒有明確的定位，缺乏準確的管理運作模式和架構(gòu)。

　　其次是左右手互搏問題。零售商要做電子商務(wù)時最糾結(jié)之處莫過于：如果線上線下的價格一樣，在網(wǎng)上就太沒有競爭力；如果網(wǎng)上的價格要有競爭力，其價格就必須低于線下。這無異于左右手互搏。

　　第三，供應(yīng)鏈和物流配送的變化。傳統(tǒng)零售的物流，是一種B2B的物流方式，而網(wǎng)絡(luò)零售，在商品組織、配送速度、配送細化等方面都提出不同要求，如小規(guī)模小批量、點到面、綜合性服務(wù)等。

　　第四，實體營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷截然不同。網(wǎng)絡(luò)營銷方面經(jīng)驗也明顯不足，尤其是在客戶服務(wù)方面，營銷手段和創(chuàng)新精神尤為缺乏。

　　第五，成本和盈利很難預(yù)期。一般而言，如果要建設(shè)一個業(yè)務(wù)覆蓋全國、達到億元銷售規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)，初始投入至少在3000萬元以上。而投資在一家新的賣場，三年后盈利的可能性很大，但如果投入到B2C業(yè)務(wù)中，則僅僅是個開始，具體是否能夠盈利，何時盈利，還需要投入多少，基本上都是個未知數(shù)。

　　第六，人才問題不可小視。相比之下，傳統(tǒng)零售企業(yè)的人員工資低，特別是一些專業(yè)人才方面(如網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)營銷)，待遇比純粹網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)低很多，由此造成傳統(tǒng)企業(yè)人才流失率高的問題。

　　來自商務(wù)部的數(shù)據(jù)顯示，截至2010年12月，我國電子商務(wù)交易額已達4.5萬億元人民幣，同比增長18.4%。網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達1.61億元，交易額達5131億元，同比增長98.4%，占全年社會消費品零售總額的3.27%。