在美國頭號的管理效率問題實(shí)際上很簡單，那就是，服裝管理人已經(jīng)和自己的員工以及自己的顧客失去了聯(lián)系。我所說的保持接觸和聯(lián)系，不是指通過計(jì)算機(jī)打印文件或者沒完沒了的會議所進(jìn)行的接觸和聯(lián)系，而是指真誠的和發(fā)自內(nèi)心的交流和溝通。一個(gè)組織，分為4個(gè)基本自適應(yīng)性變量，即顧客、創(chuàng)新、員工、領(lǐng)導(dǎo)。如果說關(guān)注顧客、持續(xù)創(chuàng)新和員工激勵(lì)是三個(gè)“走動(dòng)式”管管理理要走在而不線動(dòng)最重要層面的話，那么領(lǐng)導(dǎo)則是通過服裝企業(yè)的走動(dòng)式管理把這三個(gè)層面串在了一起，從而使他們產(chǎn)生巨大的整體效能。

　　當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)通過服裝企業(yè)的走動(dòng)式管理，即去拜訪顧客(至少25%)、持續(xù)創(chuàng)新(25%)和激勵(lì)員工(25%)，激活這些創(chuàng)新變量，就可以釋放組織持續(xù)創(chuàng)新的潛能。而另外25%的時(shí)間安排開會用餐社交。當(dāng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者總是善于利用符號、切實(shí)的關(guān)注、塑造各個(gè)層次的英雄以及進(jìn)行有效的四處走訪，就可以極大的提升組織的效率。可以面對面接觸顧客，了解顧客的真實(shí)想法、實(shí)際需求并聽取各種建議，從而讓顧客更信任公司;增強(qiáng)員工信心和歸屬感;可以對工作技巧提高不快的員工一對一培訓(xùn)，進(jìn)一步感染其他員工，自覺提高學(xué)習(xí)力;搜集不同區(qū)域的渠道、終端、消費(fèi)者信息，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略。

　　但是在實(shí)際操作中，由于強(qiáng)制性地規(guī)定下市場時(shí)間，忽略了冷靜分析、集中會議做出科學(xué)決策，不少問題也隨之而來：服裝管理人在拜訪顧客時(shí)，不能為顧客帶來優(yōu)惠政策或者更好的市場操作建議時(shí)，常令顧客反感而遭受冷落，服裝管理人便很容易用另一種眼光評估顧客，一旦顧客業(yè)績下降，就會毫不留情地指示更換，而頻繁地更換顧客勢必帶來不可估量的損失;服裝管理人下市場時(shí)間長了，自然與總部其它職能部門溝通漸少，除制度規(guī)定外很難協(xié)調(diào)一些實(shí)際問題，比如生產(chǎn)、配送、策劃等等;服裝管理人到達(dá)一個(gè)區(qū)域，總會讓負(fù)責(zé)該區(qū)域的經(jīng)理提前知道，于是，假數(shù)據(jù)、假顧客隨之而來。服裝管理人在辦公室時(shí)可能不會隨便相信上報(bào)的表格數(shù)據(jù)，但到“基層”，“真實(shí)”數(shù)據(jù)參考的概率就大大提高了。而這種數(shù)據(jù)帶來的決策后果可想而知。

　　走的市場多了，有些服裝管理人會感覺每個(gè)區(qū)域的經(jīng)營環(huán)境、市場特點(diǎn)不同，創(chuàng)新的思路不易(不愿)推廣，從而錯(cuò)失機(jī)會。服裝管理人的級別不同、深入市場層面的不同，出現(xiàn)的問題也各異。筆者以為，服裝企業(yè)的走動(dòng)式管理貴在“走”而不“動(dòng)”。什么不“動(dòng)”呢?首先，目的和目標(biāo)不動(dòng)。無論遇到什么情況，了解銷售情況，但不能以此考核員工，應(yīng)當(dāng)將問題匯總，責(zé)令其直接領(lǐng)導(dǎo)人限期解決。最后，創(chuàng)新思路不騷動(dòng)。不能躍躍欲試，出爾反爾，有敢想敢做敢擔(dān)責(zé)任的工作作風(fēng)。

　　總之，“走動(dòng)”式管理是為了以免閉門造車，做出錯(cuò)誤的決策。錯(cuò)誤的決策不如不決策。所以，企業(yè)在運(yùn)用過程中，要對服裝企業(yè)的走動(dòng)式管理進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，才不致于造成適得其反的結(jié)果。