在線購(gòu)買的方式開(kāi)始被接受

　　說(shuō)到科技，最大眾化的就是網(wǎng)絡(luò)了。40多年前世界上出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò);18年前中國(guó)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物;10年前網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物開(kāi)始在中國(guó)流行;時(shí)至今日，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物大熱甚至對(duì)傳統(tǒng)的購(gòu)物模式造成沖擊。人們可以在網(wǎng)上購(gòu)買衣服、書籍、電器等一切生活用品甚至柴米油鹽醬醋茶，但在這一發(fā)展成熟的領(lǐng)域里，卻鮮少出現(xiàn)奢侈品的身影。

　　人們選擇網(wǎng)購(gòu)，主要是因?yàn)槠淇旖荼憷?，然而奢侈品本身的屬性決定了享受購(gòu)買過(guò)程也是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，但這恰恰是無(wú)法進(jìn)行線下體驗(yàn)的電商的短板。話雖如此，但這也只是傳統(tǒng)觀念。

　　不久前，全球領(lǐng)先的市場(chǎng)研究集團(tuán)Ipsos針對(duì)高端人群奢侈品消費(fèi)趨勢(shì)做了調(diào)查，報(bào)告顯示，在線購(gòu)買奢侈品的方式已經(jīng)開(kāi)始被接受。在500余名被訪者中，27%的人表示自己在過(guò)去一年有網(wǎng)購(gòu)奢侈品的經(jīng)歷;其中女性比例高于男性。對(duì)于購(gòu)買品類，箱包類產(chǎn)品占30%，其次為服裝(29%)與化妝品。對(duì)于沒(méi)有奢侈品網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的被訪者，45%的人表示未來(lái)有興趣嘗試網(wǎng)購(gòu)奢侈品。

　　為什么現(xiàn)代的高端消費(fèi)人群愿意接受網(wǎng)購(gòu)奢侈品呢?可選產(chǎn)品種類多、價(jià)格比實(shí)體店便宜成為主要原因。據(jù)記者調(diào)查，許多實(shí)體店產(chǎn)品款式有限，而電商網(wǎng)站尤其是國(guó)外品牌官網(wǎng)與能提供更多的選擇。

　　網(wǎng)購(gòu)奢侈品雖然開(kāi)始被人們接受，但是仍有隱患。Ipsos的調(diào)查顯示，擔(dān)心產(chǎn)品真實(shí)性是未來(lái)不考慮網(wǎng)購(gòu)奢侈品的最主要原因，暫不考慮網(wǎng)購(gòu)奢侈品的被訪者中，47%的人擔(dān)心網(wǎng)購(gòu)奢侈品時(shí)的產(chǎn)品真實(shí)性問(wèn)題，其次為交易風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題(43%)與無(wú)法第一時(shí)間帶走商品(40%)。由此可見(jiàn)，解決對(duì)產(chǎn)品真實(shí)性懷疑和交易風(fēng)險(xiǎn)的顧慮，可以有效促進(jìn)奢侈品電商市場(chǎng)的發(fā)展。

　　高科技領(lǐng)域中仍有藍(lán)海

　　去年，線上與線下的問(wèn)題引發(fā)了一場(chǎng)規(guī)模龐大的口水戰(zhàn)，在硝煙還未散盡之時(shí)，奢侈品牌在與科技聯(lián)姻的領(lǐng)域里卻后來(lái)居上，開(kāi)始有了新的動(dòng)作。

　　比如全球第三大奢侈品集團(tuán)Kering SA 的老板Frankgois-Henri Pinault就瞄準(zhǔn)了移動(dòng)支付公司Square Inc.。Square 是近年在美國(guó)極為流行的移動(dòng)支付終端，用戶只要將小型的刷卡終端置于iPhone 或iPad 的耳機(jī)接口，打開(kāi)Square 應(yīng)用程序后便可進(jìn)行刷卡支付，拉卡拉去年大力推廣的手機(jī)刷卡器便是“借鑒”了Square 刷卡終端的創(chuàng)意。

　　Square Inc. 是由Twitter Inc. 聯(lián)合創(chuàng)始人及董事會(huì)主席Jack Dorsey 在2009年創(chuàng)立的移動(dòng)支付公司，去年12月，開(kāi)始進(jìn)行一輪二次發(fā)售(second offering)，在沒(méi)有發(fā)行新股份的情況下允許員工和其他現(xiàn)有股東在二級(jí)市場(chǎng)出售其持有的股權(quán)，此次新加入的投資者有Groupe Artemis，而Groupe Artemis 就是Frankgois-Henri Pinault 旗下的控股公司。

　　其實(shí)，這樣的合作理論上來(lái)講是雙贏的。試想Kering SA集團(tuán)可以為Gucci、Balenciaga和Stella McCartney 等旗下一眾奢侈品牌的實(shí)體門店引進(jìn)Square 支付，為希望享受尊貴服務(wù)的顧客提供便捷而且私人的支付方式。而隨著移動(dòng)支付在全球日益廣泛流行，更值錢的是Square Inc. 蘊(yùn)藏的數(shù)據(jù)。對(duì)Square Inc. 來(lái)說(shuō)，奢侈品牌的客戶層面高端而廣闊，交易額的上升和業(yè)務(wù)的拓寬都有助于Square Inc. 在未來(lái)可能的IPO 中攢夠資本賣個(gè)好價(jià)錢。

　　其實(shí)，Square Inc. 是Frankgois-Henri Pinault 在科技領(lǐng)域的第二項(xiàng)投資。這位法國(guó)富豪首次涉足科技是和意大利電商Yoox SpA 成立的合資公司?，F(xiàn)在，該合資公司運(yùn)營(yíng)著Kering SA 集團(tuán)旗下7個(gè)奢侈品牌的電子商務(wù)網(wǎng)站。

　　糾結(jié)于線上與線下的沖突已經(jīng)不在奢侈品牌的考慮范圍內(nèi)了，由此可見(jiàn)，這些大牌們不僅在時(shí)尚領(lǐng)域引領(lǐng)潮流，這種超前意識(shí)在商業(yè)領(lǐng)域也發(fā)揮得淋漓盡致。當(dāng)然奢侈品本身屬性決定了其銷售模式注定以線下銷售為主，但線上銷售可以成為一種很好的渠道補(bǔ)充和解決庫(kù)存問(wèn)題的有效方式，同時(shí)也希望這些高新科技可以早一天來(lái)到中國(guó)消費(fèi)者的身邊。