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凡客遭遇物流和信譽(yù)之困 精品化難撐服裝大局

2014/3/31 19:29:00 來源: 評(píng)論(0)26

凡客物流信譽(yù)服裝

  被視為凡客“小米化”后的重要產(chǎn)品“300支襯衫"還沒正式上市,陳年又開始轟轟烈烈的投入到?jīng)_鋒衣產(chǎn)品的宣傳中去,但他身著沖鋒衣被暴雨淋撒的照片并未吸引多少微博轉(zhuǎn)發(fā),反而引來了不少質(zhì)疑,一位中信產(chǎn)業(yè)投資基金管理有限公司的分析師反而詰問“沖鋒衣的核心點(diǎn)難道是防雨”?


  這并不是凡客宣稱打造極致產(chǎn)品后遭到的最大質(zhì)疑,在參數(shù)上做到極致“300支襯衫”亦在此前一輪的宣傳中毀譽(yù)參半,盡管不少關(guān)注者通過凡客才第一次了解到“支數(shù)”這一概念,但他們很快發(fā)現(xiàn),在果殼和知乎上,幾乎所有服裝業(yè)內(nèi)人士都認(rèn)為這一噱頭并不實(shí)用。


  “極致的單品”會(huì)改變已經(jīng)多次在懸崖邊上徘徊的凡客嗎?目前還沒有答案,但已知的是,在注重“鼠標(biāo)+水泥”的電商行業(yè)里,凡客在倉儲(chǔ)和物流投入上已經(jīng)正在不斷萎縮。


  上海市松江區(qū)洞薛路885號(hào)至今仍在凡客官網(wǎng)上列為上海倉庫,但今天這里廠牌已經(jīng)變成了了“TOLL”,依舊往來頻繁的貨運(yùn)車試圖說明這兒并未被廢棄,而是已經(jīng)易主。一位附近的商戶告訴騰訊科技,“凡客已經(jīng)搬走了”。


  對(duì)附近的居民來說,有關(guān)凡客倉庫的記憶并不久遠(yuǎn),就在今年的1月20日至22日,這里還舉行了一場(chǎng)聲勢(shì)浩大的凡客倉庫特賣會(huì),一位白領(lǐng)女士告訴騰訊科技,當(dāng)時(shí)的場(chǎng)面非常壯觀,衣服在10到20元之間,她自己選購的旅行箱只花了60元人民幣。


  這和外界對(duì)凡客的認(rèn)知不同,在無數(shù)家媒體的報(bào)道中,凡客早在2013年就已經(jīng)通過一年的時(shí)間清理了困擾其多時(shí)的庫存問題。特賣會(huì)結(jié)束后不久,凡客撤出了洞薛路。


  顯然,這家善于在媒體面前總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)的公司擁有很多秘密,除了庫存清理仍在進(jìn)行之外,其物流體系的萎縮也是其中之一。


  據(jù)騰訊科技從如風(fēng)達(dá)內(nèi)部獲知的消息,現(xiàn)在凡客只租用了北京、上海和廣州三個(gè)倉庫,這是凡客送貨速度慢下來的原因之一,據(jù)如風(fēng)達(dá)內(nèi)部人士透露,如風(fēng)達(dá)的配送資源已經(jīng)轉(zhuǎn)向小米手機(jī),凡客并不是核心業(yè)務(wù)。


  盡管凡客官方向騰訊科技堅(jiān)稱所有倉庫均為自營,但亦承認(rèn),“北上廣布局倉儲(chǔ)中心也是目前國內(nèi)電商行業(yè)通行的倉儲(chǔ)布局方式”,這意味著凡客的倉庫布局已經(jīng)由2013年中的6個(gè)倉庫再次縮水了一半,這還不算已經(jīng)搬家不知所蹤的上海倉庫。


  有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,凡客現(xiàn)在只盯準(zhǔn)產(chǎn)品一端的做法是在為自己爭取出售的機(jī)會(huì),最近一輪的融資也是為這一目的做準(zhǔn)備。也有匿名的凡客投資者則回應(yīng)稱,如果專注品質(zhì),凡客公司還是有可能turnaround(重回正軌)。


  但華平投資合伙人黃若對(duì)此評(píng)價(jià)稱,小米是高單價(jià)產(chǎn)品,幾款產(chǎn)品就可以驅(qū)動(dòng)幾億的銷售,凡客是低單價(jià)的產(chǎn)品,可以做爆款,但是不能靠幾款產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)同樣市場(chǎng)價(jià)值。


  更大的隱憂還在于服裝行業(yè)本身,多位服裝行業(yè)匿名人士透露,因凡客當(dāng)初瘋狂擴(kuò)展,有一批中小型服裝代工廠后拖欠貨款而倒閉。今天的凡客在代工廠圈子內(nèi)的早已失去了信譽(yù),在訂單優(yōu)先級(jí)和賬期等問題上,凡客甚至還不如部分二線淘品牌。


  盡管凡客CEO陳年仍然熱衷于自己所擅長的營銷工作,但越來越多的跡象標(biāo)明,凡客已經(jīng)無法通過常規(guī)手段收復(fù)失地。


  凡客會(huì)出售嗎?


  凡客官方拒絕回復(fù)這一問題。


  全面收縮與后遺癥


  凡客的庫存問題是在2012年年中凡客遞交上市材料時(shí)被發(fā)現(xiàn)的,根據(jù)相關(guān)材料,截至2011年9月30日,凡客庫存達(dá)到14.45億元,幾乎是其2011年銷售額的一半。


  在接下來的一年時(shí)間里,凡客開始了艱難的清理庫存過程,在媒體報(bào)道中,這次對(duì)庫存的清理是陳年的一次主動(dòng)回歸,“他拋棄了家電、數(shù)碼、百貨等“誘人”的高毛利行業(yè),回到自身的起點(diǎn)——服裝行業(yè)”。


  到了2013年,凡客對(duì)外宣布,“經(jīng)此一役,凡客收了近10億資金,庫存周轉(zhuǎn)期也降至30天以內(nèi),幾為零”。


  但事實(shí)恐怕并非如此樂觀,2014年1月20日至22日,零庫存的凡客在上海市松江區(qū)洞薛路倉庫舉辦了一場(chǎng)盛大的特賣會(huì),10元或20元的服裝如山般堆積,官網(wǎng)早已消失不見的箱包等產(chǎn)品亦再次出現(xiàn)。


  特賣會(huì)后,這個(gè)曾經(jīng)凡客在上海最重要的倉庫被裁撤,但上海是否重啟了新倉庫外界不得而知。有數(shù)名如風(fēng)達(dá)配送系統(tǒng)的工作人員則向騰訊科技證實(shí),凡客現(xiàn)在只有北京、上海和廣州三個(gè)倉庫,而且全部為租用。


  盡管凡客官方堅(jiān)稱凡客所有倉庫均為自營,但亦承認(rèn),“北上廣布局倉儲(chǔ)中心也是目前國內(nèi)電商行業(yè)通行的倉儲(chǔ)布局方式”,據(jù)2013年的媒體報(bào)道顯示,凡客早已經(jīng)將28個(gè)倉儲(chǔ)中心布局砍到只剩下6個(gè),那么現(xiàn)在凡客的倉庫數(shù)量已然再次縮減了一半。


  倉庫減少的直接后果是物流系統(tǒng)的變異,在微博或百度貼吧,幾乎每天都有消費(fèi)者在投訴凡客的送貨速度,據(jù)騰訊科技初步統(tǒng)計(jì),凡客在多個(gè)地區(qū)的配送時(shí)間已經(jīng)超過了5天。


  上述員工之一透露,如風(fēng)達(dá)獨(dú)立運(yùn)作后,配送力量會(huì)優(yōu)先傾斜小米相關(guān)產(chǎn)品,再將剩余人類用于凡客,這也是凡客物流配送工作做的越來越差的主要原因。


  轉(zhuǎn)型背后的行業(yè)困局


  正在進(jìn)行中的“小米化”實(shí)驗(yàn)是凡客2014年的主題,但真的能夠?qū)⑾M(fèi)電子領(lǐng)域的玩法平移到服裝行業(yè)嗎?東方證券的服裝分析師就向騰訊科技表示,不排除已經(jīng)有不知道的,但實(shí)際上尚無相對(duì)成熟或者成規(guī)模的案例。


  事實(shí)上,在參數(shù)上做到極致“300支襯衫”在此前一輪的宣傳中就被果殼和知乎上的專業(yè)人士指為噱頭,并不實(shí)用。上述分析師亦指出襯衣一般用不到這么高的技術(shù)。正常就80支左右,一但做到300支很薄,一般人穿會(huì)覺得很透很薄,不會(huì)太用到。


  除了復(fù)制“小米式”的營銷被業(yè)內(nèi)質(zhì)疑外,凡客最大的問題還在于國內(nèi)服裝產(chǎn)業(yè)對(duì)這家公司的不信任感。


  2013年10月,凡客在北京的總部從位于北京二環(huán)路內(nèi)的雍貴大廈搬遷到亦莊開發(fā)區(qū)的科創(chuàng)三街3號(hào),就在凡客剛搬到這一五層小樓后不久,就經(jīng)歷了供應(yīng)商上門討債的危機(jī)。


  據(jù)熟知內(nèi)情的人士透露,那次影響甚大的供應(yīng)商討債還有凡客內(nèi)部人士參與,在獲知陳年講參與凡客成立6周年紀(jì)念日的消息后,數(shù)名被長期拖欠貨款的供貨商將陳年堵在了凡客公司。


  在解決了相關(guān)參與者的貨款問題后,這一風(fēng)波被迅速抹平,相關(guān)參與者不再接受媒體采訪。但據(jù)騰訊科技了解,仍有部分供應(yīng)商的欠款問題至今尚未解決。


  一位受訪者稱,如果事態(tài)繼續(xù)擴(kuò)大,那么凡客一但倒下,欠款就真的變成了無法追回的“死款”,所以部分經(jīng)銷商在繼續(xù)與凡客周旋的同時(shí),選擇了對(duì)媒體“噤聲”。


  事實(shí)上,這批品牌服裝供貨商并不是服裝產(chǎn)業(yè)鏈上唯一與凡客交惡的公司,凡客在國內(nèi)的服裝代工行業(yè)中口碑亦不高。


  據(jù)知情人士透露,在凡客瘋狂擴(kuò)張的階段(2011至2012年),一大批代工廠通過獲得了凡客的巨量訂單,但在凡客庫存積壓問題顯現(xiàn)后,凡客采取了不收貨或?qū)⑷霂旆b退回工廠的手段,這對(duì)許多中小型代工廠來說是致命的打擊,甚至有多家代工廠因此倒閉。


  這讓凡客在中國服裝行業(yè)內(nèi)的信譽(yù)降到冰點(diǎn),在凡客光環(huán)破滅后,這家曾經(jīng)讓諸多代工廠視為財(cái)神的公司已經(jīng)很難獲得一線代工廠的合作,在訂單優(yōu)先級(jí)和賬期等問題上,凡客甚至還不如部分二線淘品牌。


  黃若對(duì)此評(píng)論稱,與淘品牌30天左右賬期、并且能準(zhǔn)時(shí)回款相比,凡客的賬期更長,甚至沒有辦法準(zhǔn)時(shí),所以凡客對(duì)代工廠的吸引力不如淘品牌。


  “凡客很難像過去那樣在代工廠行業(yè)獲得那么大的話語權(quán)”,上述知情人士稱。


  陳年的例行反思


  一位前凡客員工向騰訊科技表示,他的前老板陳年更像一個(gè)文人,而非一個(gè)商人。他認(rèn)為,文人陳年在營銷上的優(yōu)勢(shì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于諸多服裝電商品牌,但在管理上的缺陷讓這家本有期望成為傳奇的公司越來越危險(xiǎn)。


  但在這三年里,凡客反復(fù)犯下了無數(shù)個(gè)失望,早在2012年,凡客就曾提過回歸品牌戰(zhàn)略,但隨著2013年3月幫助李寧成功消化庫存,陳年又決定學(xué)習(xí)唯品會(huì)做特賣平臺(tái),幫助李寧等傳統(tǒng)服裝企業(yè)消化庫存,在這種反復(fù)決策下,陳年浪費(fèi)了早點(diǎn)切入品牌建設(shè)的機(jī)會(huì)。


  類似的例子比比皆是,一位多年跟蹤采訪凡客的媒體人表示,幾乎每次陳年反思都能切中要害,但最終這些反思并沒有解決凡客的任何已知問題,反而變成了新一輪宣傳的開始。


  2014年,陳年還會(huì)繼續(xù)反思嗎?

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