Hennes & Mauritz(簡(jiǎn)稱：H&M)的首席執(zhí)行長(zhǎng)佩爾松(Karl-Johan Persson)愿意承擔(dān)更高的成本，來維持這家瑞典零售商的增長(zhǎng)動(dòng)力，包括增加對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的投入。

　　該公司公布低于預(yù)期的第一季度業(yè)績(jī)后，佩爾松周四在接受采訪時(shí)表示，H&M正致力于一系列“明智”的長(zhǎng)遠(yuǎn)投資計(jì)劃，這對(duì)短期業(yè)績(jī)帶來影響。

　　比如，今年晚些時(shí)候H&M將在中國(guó)推出電子商務(wù)業(yè)務(wù)，旨在提振中國(guó)市場(chǎng)的表現(xiàn)。目前H&M在中國(guó)已有228家門店。

　　除了建立網(wǎng)上業(yè)務(wù)外，H&M還推出了新業(yè)務(wù)，如&Other Stories配飾店，并引入了諸如H&M Sport服裝產(chǎn)品線等新概念。佩爾松稱，該公司目前正致力于另一新品牌，但沒有透露細(xì)節(jié)。

　　培育可持續(xù)的品牌形象也要付出代價(jià)。佩爾松說，即使總體棉花價(jià)格和某些物流成本正在下降，但采購一些特定材料(包括有機(jī)棉)推高了公司的成本。

　　與此同時(shí)，H&M仍把重點(diǎn)放在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)上。其門店數(shù)量將以每年10%-15%的速度增長(zhǎng)，該公司計(jì)劃2013年新開375家門店。H&M是僅次于Inditex SA的全球第二大時(shí)尚服飾零售商。Inditex SA旗下?lián)碛衂ara等品牌。

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　　社會(huì)化媒體讓普通消費(fèi)者能夠集聚在品牌周圍，形成有著共同興趣愛好的社群，其活躍度和緊密度有賴于社群中心即品牌的表現(xiàn)。在社交平臺(tái)的常規(guī)運(yùn)營(yíng)中，品牌與消費(fèi)者的紐帶就是內(nèi)容，h&m正是憑借誠(chéng)意十足的內(nèi)容俘獲了消費(fèi)者的心。

　　明確需求，投其所好，雨露均沾。社會(huì)化媒體固然是品牌進(jìn)行自我呈現(xiàn)的有利平臺(tái)，但一味地自說自話必定會(huì)失人心。h&m的定位是平民化時(shí)尚品牌，同時(shí)也深知自己的消費(fèi)者是一群對(duì)時(shí)尚極度敏感的年輕人，他們關(guān)注各領(lǐng)域各層級(jí)的時(shí)尚潮流。因此，h&m在各個(gè)社交平臺(tái)上并不局限于與品牌定位息息相關(guān)的內(nèi)容，更會(huì)延伸至?xí)r尚的各個(gè)領(lǐng)域。盡管h&m在世界各地售賣的產(chǎn)品基本一致，不過在社交平臺(tái)上卻十分細(xì)心地照顧到不同地域消費(fèi)者的喜好，創(chuàng)造出各種有趣話題，比如自行車時(shí)尚、布魯克林的時(shí)尚未來派等等。

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