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做服裝品牌的“上帝”也要分城市嗎

2014/7/8 11:14:00 來源: 評論(0)36

服裝品牌服裝服飾

   這里世界服裝帽網(wǎng)的小編給大家介紹的是做服裝品牌的“上帝”也要分城市? 


  逛店地址:萬達UNIQLO


  前段時間去一個算是三線城市的地方出差。在幾天行程中,發(fā)現(xiàn)城市的規(guī)劃不錯,就是市區(qū)里商場很少,離賓館近些的商場只有一個萬達廣場。正巧帶的衣服少了,工作之余,就順便去逛了下萬達廣場放松下心情。跳過一些不感興趣的牌子,便徑直來到了UNIQLO的門前。


  或許是工作日的緣故,購物中心整體冷冷清清,UNIQLO即便算是商場里的熱門品牌,卻也鮮少有顧客光顧。放眼望去,偌大個店面里只有幾個工作人員正忙著整理貨品。要知道,有時候逛街時的氛圍至關(guān)重要,客流稀稀落落的商場看上去就讓人購物欲少了一半,也便沒怎么逛,直接拿上一身看似合適的T恤走向了結(jié)賬臺。


  結(jié)賬臺暫時沒有工作人員,也沒什么事兒,便沒有著急叫工作人員,不過仍是有個服務員很快發(fā)現(xiàn)了我,小跑著就過來了。


  “您好,讓您久等了。”她很抱歉地說。


  其實也就等了不到半分鐘而已,“沒事兒。”我沖她一笑。


  “嗯,謝謝您的理解。”說完這句,她出乎意料地彎下了腰,竟然向我鞠了一躬。“耽誤您的時間了。”


  在我震驚的時候,她便開始利落地算起賬來,接下來的程序和北京差不多——刷卡還是現(xiàn)金;刷卡的話,請您在單子下方簽字。不過,同樣的話,由于不同人語速、語調(diào)的區(qū)別,給人的感受大相徑庭,這位服務員說話的語速比較慢,給人帶來的感覺便非常舒服。


  這位工作人員的服務從始至終都一絲不茍,讓我覺得很陌生。對,是陌生。在北京的時候,也經(jīng)常會去逛逛商場,也會逛到UNIQLO,不過包括所有工作人員的態(tài)度,相比起在三線城市工作的這位員工差的可真不是一星半點。


  或許是一線城市購物中心人太多,導購忙不過來?不是,也在周一到周五人少的時候逛過商場,而大部分、尤其是快時尚品牌的工作人員大多數(shù)會端出“愛搭不理”的姿態(tài)。為什么?很簡單,品牌在城市中知名度夠了,前來購買服裝的顧客,看重的并非是服務,而是品牌的號召力,樹大好乘涼,這就導致了品牌導購服務的懈怠。而在三線城市,品牌號召力并沒有那么突出,店員則會主動或者被動的產(chǎn)生壓力感和緊迫感,使工作更加積極主動。


  如今,三線城市的商業(yè)體系、規(guī)劃都在向一線城市學習靠攏,而商場里品牌的服務態(tài)度,一線城市或許要回歸到三線城市的嚴謹質(zhì)樸。

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