一場持續(xù)三小時的商務(wù)洽談剛剛結(jié)束,來自東北的客戶張總?cè)嗔巳喟l(fā)澀的眼睛,難掩疲憊。負責接待的小李看在眼里,沒有立即遞上準備好的伴手禮,而是先端來一杯溫熱的陳皮普洱茶,輕聲說:"張總,這是今年新會的小青柑,您先暖暖胃,咱們不著急。" 張總端起茶杯
客服專員小陳接起一通電話,系統(tǒng)自動彈出客戶標簽:VIP會員、過去三個月曾投訴物流延遲、今天已是第三次來電。她深吸一口氣,調(diào)整坐姿,讓嘴角自然上揚——即使對方看不見。 “王女士您好,我是客服小陳,您之前反饋的訂單問題我這邊看到了,今天是由我來繼續(xù)為您跟進?!闭Z速
江西貫勝鞋業(yè)有限公司制鞋工王花萍代表,在北京參加全國兩會期間,和一位外賣騎手面對面交流。騎手告訴她:"同樣的崗位,同樣的勞動強度,卻簽著第三方合同,社保按最低標準繳納、福利待遇大打折扣、晉升通道也不暢通。" 這句樸素的
七匹狼金井工廠的開工大會上,一項顛覆性的改革被正式宣布:工廠管理人員承包責任制全面推行。這意味著,每一位工廠管理者將像經(jīng)營自己的"小公司"一樣,對人、財、物擁有充分的自主權(quán),同時直接對經(jīng)營結(jié)果負責。 "這項改革的核心目的,就是激活內(nèi)生動力,將'管理壓力'轉(zhuǎn)化為'市場競爭力'。"七匹狼金井工廠人力行政負責人
一位家長正在為孩子報名暑期研學營。與往年不同的是,旅行社工作人員遞過來的合同上,多了一個單獨列出的附件——《研學旅游合同(示范文本)》。翻開細看,課程內(nèi)容、課時安排、師資資質(zhì)、研學服務(wù)費用……每一項都寫得清清楚楚。 "以前報研學團,最怕的就是'只游不學',錢花了不少,孩子回來除了照片啥也沒學到。"這位家長坦言,"現(xiàn)