應(yīng)該如何正確處理個(gè)人利益與部門利益、社會(huì)利益，關(guān)系確實(shí)是每個(gè)人、每個(gè)企業(yè)都必須面對(duì)，認(rèn)真解決的問題。這也是管理中一個(gè)非常復(fù)雜難題。

　　一個(gè)社會(huì)能不能獲得快速發(fā)展，看似是生產(chǎn)關(guān)系一定要適應(yīng)生產(chǎn)力的發(fā)展，但從根本來說，卻是代表先進(jìn)生產(chǎn)力的社會(huì)群體的利益能不能在社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系中得到認(rèn)可和體現(xiàn)，中國(guó)歷史上的每次變革無不反映了這一點(diǎn)。一個(gè)企業(yè)也是這樣，能不能正確處理個(gè)人利益、企業(yè)自身利益和社會(huì)利益，正確處理短期利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益確實(shí)關(guān)系直接關(guān)系到企業(yè)的生死存亡，關(guān)系都企業(yè)能不能獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

　　人的天性是趨利避害，這既是推動(dòng)個(gè)人、部門、社會(huì)前進(jìn)的動(dòng)力，也是阻礙個(gè)人、部門、社會(huì)發(fā)展的阻力。因?yàn)閭€(gè)人、部門、社會(huì)三者的利益在很多情況下是是矛盾的。比如個(gè)人的短期利益與企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益很多時(shí)候是矛盾的，個(gè)人收入多了，可能企業(yè)用于發(fā)展資金少了;比如企業(yè)的局部利益在很多情況下與社會(huì)的整體利益是矛盾的，國(guó)家的稅收提高了，企業(yè)的負(fù)擔(dān)卻加重了。

　　我們不能期望于每個(gè)人都象雷鋒那樣，具有無私奉獻(xiàn)精神，一輩子幫助別人不圖回報(bào)。我們大多數(shù)的人畢竟都是凡人，我們都有一顆“為己”的心，其實(shí)一個(gè)社會(huì)發(fā)展的假設(shè)是不能建立在“高尚的精神情操、偉大的革命熱情”等美麗的詞藻基礎(chǔ)上的，缺乏厚實(shí)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，這些高尚的精神對(duì)于大多數(shù)人來說只是肥皂泡。我們應(yīng)該樹立“為己不是自私，為了自己的利益去損害別人的利益才叫自私”的新觀念。把一個(gè)企業(yè)、一個(gè)國(guó)家發(fā)展的假設(shè)建立在“若為己，先為人”的基礎(chǔ)之上，只有這樣，一個(gè)企業(yè)、一個(gè)社會(huì)制度的制定才更符合大多數(shù)人的人性，以人為本才能落到實(shí)處。

　　我一直認(rèn)為，在一個(gè)組織內(nèi)部，良好的關(guān)系不是處理出來的，而是設(shè)計(jì)出來的。在一個(gè)組織中，人的行為非常復(fù)雜：很多人為了保存自己的利益，排除異己;為了小部分人的利益，山頭林立，這是一些組織內(nèi)部非常普遍的現(xiàn)象。以致于“明哲保身”成為大多數(shù)中國(guó)人的座右銘。只求保住自己，不求進(jìn)取，不求有功，但求無過。

　　當(dāng)我們對(duì)這些現(xiàn)象深惡痛絕的同時(shí)，是不是應(yīng)該對(duì)這些具有普遍意義的現(xiàn)象進(jìn)行一個(gè)系統(tǒng)的反思，一個(gè)人犯這樣的錯(cuò)誤可能是個(gè)人道德修養(yǎng)問題，如果許多人都犯同樣的錯(cuò)誤，肯定是企業(yè)的制度，社會(huì)的運(yùn)營(yíng)機(jī)制出了問題。因?yàn)橹贫染哂袑?dǎo)向性，有什么樣的制度就有什么樣的人際關(guān)系、利益關(guān)系。因此建立良好的制度保證體系是正確處理個(gè)人利益與部門利益、社會(huì)利益，正確處理短期利益和長(zhǎng)期利益的前提。沒有制度的保障，任何良好關(guān)系的保持都是暫時(shí)的，不是持久的。這樣的制度一定要保證個(gè)人利益與部門利益、社會(huì)利益之間良性的互動(dòng)，保證企業(yè)短期利益與長(zhǎng)期利益的和諧統(tǒng)一。沒有這樣的制度，企業(yè)長(zhǎng)久的發(fā)展是很難想象的，社會(huì)長(zhǎng)期的穩(wěn)定、繁榮也是很難想象的。

　　制度不是萬能的，制度具有滯后性。很多時(shí)候都是出現(xiàn)了問題，人們才去設(shè)計(jì)各種制度來解決問題，而對(duì)于一些具有前瞻性問題、隨機(jī)性問題的處理，制度往往顯得力不從心。那些期望設(shè)計(jì)各種制度來解決企業(yè)、社會(huì)所有問題的想法是不切合實(shí)際的，也是得不償失的。而解決這些問題，很多時(shí)候靠個(gè)人的道德修養(yǎng)、企業(yè)的文化理念和社會(huì)的公共道德等。{page_break}

　　人和其它動(dòng)物的主要區(qū)別就在于人是有思想的，人是有追求的，人是有精神的。

　　作為一個(gè)人，也是應(yīng)該有點(diǎn)精神追求者的，否則我們有什么資格配作萬物之靈。其實(shí)推動(dòng)一個(gè)企業(yè)乃至一個(gè)國(guó)家卓越的根本動(dòng)力不是錢，而是精神追求。世界上那些知名品牌的發(fā)展歷史無不證明這一點(diǎn)，世界上那些經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)的發(fā)展史也無不證明這一點(diǎn)。

　　同樣，推動(dòng)中國(guó)優(yōu)秀企業(yè)家不斷超越自我的動(dòng)力也不是錢，而是他們強(qiáng)烈的歷史使命感和社會(huì)責(zé)任感。那些經(jīng)過市場(chǎng)磨礪、大浪淘沙依然在市場(chǎng)上叱咤風(fēng)云的企業(yè)家就是最好的證明。當(dāng)然，作為凡塵俗子，我們大多數(shù)人不能同企業(yè)家這些時(shí)代的英雄相提并論，但只要我們作為“人”在社會(huì)上存在，都不可回避地要確立自己的價(jià)值觀念和處世原則。對(duì)于許多人來說，這是個(gè)痛苦的過程，是一個(gè)內(nèi)心不斷受到煎熬歷練后，又回歸人性本然的過程。對(duì)此，我非常欣賞大思想家蕭伯納說過的一句話：“人生最大的痛苦是一些基本的生存條件得不到滿足，但接下來更大的痛苦是這些基本條件是如此容易得到滿足。”

　　一個(gè)人樹立正確的價(jià)值觀徜且如此，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，樹立正確的價(jià)值觀，明確企業(yè)的價(jià)值理念更是一個(gè)痛苦的決擇過程。那些看似口號(hào)式的文字，不是粉飾門面的教條，而是企業(yè)家經(jīng)過血與火的洗禮后，發(fā)自內(nèi)心的呼喚，沒有這樣的呼喚，一個(gè)企業(yè)不可能卓越，因?yàn)樗嬲磻?yīng)了人性中那些真、善、美的東西，只有這些東西才是驅(qū)動(dòng)人們進(jìn)步的根本動(dòng)力。

　　那些沒有理念的企業(yè)，就沒有靈魂，就如同行尸走肉。你是不可能奢望一個(gè)沒有靈魂的員工、企業(yè)會(huì)正確處理個(gè)人利益、部門利益與社會(huì)利益，正確處理短期利益與長(zhǎng)期利益關(guān)系的。因?yàn)槿绻蠹倚尾怀晒餐睦砟詈湍繕?biāo)，企業(yè)所有的行為就失去評(píng)判的尺度和標(biāo)準(zhǔn)，也就無所謂什么短期利益還是長(zhǎng)期利益，只要現(xiàn)在對(duì)自己有利就干，沒利就算。位高權(quán)重責(zé)任輕、小山頭林立的現(xiàn)象在企業(yè)內(nèi)部就會(huì)盛行。企業(yè)也就失去最基本的公正，這時(shí)候再好的制度也難以得到執(zhí)行，只能作為歷史資料束之高閣了。再談什么凝聚力、戰(zhàn)斗力都會(huì)顯得多余而可笑。因此打造共同的企業(yè)理念、樹立良好的企業(yè)文化的確是處理企業(yè)各種矛盾、關(guān)系，解決企業(yè)持續(xù)、健康、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展重要的一環(huán)，是任何力求卓越的企業(yè)不可逾越、必須認(rèn)真對(duì)待、用心解決的問題。

　　可以這樣說，對(duì)于一家渴望成為百年老店的企業(yè)來說，確立正確的企業(yè)理念、建立健全的管理制度是必需的，但二者都要立足于人性，服從于最大限度地調(diào)動(dòng)員工積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性這個(gè)目標(biāo)，用正確的理念塑造人，用公正的激勵(lì)制度保證員工利益得到實(shí)現(xiàn)，讓人性的優(yōu)點(diǎn)得到舒展與發(fā)揮。做到這些，企業(yè)離成功也就不遠(yuǎn)了。員工樹立正確處理個(gè)人利益、部門利益與社會(huì)利益，短期利益與長(zhǎng)期利益的態(tài)度也就是自然而然的事情了。