在民營(yíng)企業(yè)工作的職場(chǎng)人士幾乎都有一種感覺：老板的關(guān)鍵崗位都喜歡用自己人，不管怎樣努力，老板就是不怎么信任你這個(gè)外人!不管你是什么高管也都一樣。在管理咨詢實(shí)踐中，我們也是經(jīng)常聽到企業(yè)管理人員各種各樣類似的抱怨，工作做不好也是因?yàn)槔习宀恍湃?、工作不愿?fù)責(zé)也是因?yàn)槔习宀恍湃?、在企業(yè)呆不下來也是老板不信任，想離職也是因?yàn)槔习宀恍湃危谑牵?ldquo;老板不信任”幾乎成了諸多職場(chǎng)人士績(jī)效低下、毫無作為、甚至頻繁跳槽的最堂皇理由。

　　毫不諱言，一句“老板不信任”既制約了職場(chǎng)人士的職業(yè)發(fā)展，也成為阻礙企業(yè)管理發(fā)展的關(guān)鍵障礙?？墒牵瑓s很少有人思考：為什么老板不信任你?為什么老板喜歡用自己人?盡管這個(gè)“自己人”的專業(yè)能力可能連外人都不如!

　　前幾天，去一家企業(yè)進(jìn)行管理稽查。發(fā)現(xiàn)離職人員工資單還沒有經(jīng)過任何的審核確認(rèn)，財(cái)務(wù)部就將工資打進(jìn)員工賬戶去了;進(jìn)倉(cāng)單上僅有倉(cāng)管員一人簽名，居然也可以直接拿到財(cái)務(wù)拿錢報(bào)銷。而這些流程上的漏洞誰都知道，誰也都在評(píng)論，可是卻從來沒有人去建立一個(gè)財(cái)務(wù)流程、進(jìn)倉(cāng)流程加以控制和改善。更為讓人驚異的是，在這家企業(yè)的做了10多年的財(cái)務(wù)總監(jiān)，也是經(jīng)常在我面前口口聲聲抱怨說“老板不信任”。其原因是財(cái)務(wù)部的出納是老板自家人，這個(gè)“小小的出納”經(jīng)常會(huì)“過問”一些財(cái)務(wù)上的管理事務(wù)。所以，就老實(shí)覺得老板不信任他。至于為何老板不信任，從來沒去多想。

　　在這個(gè)案例中，老板其實(shí)也是隱隱地知道有這些財(cái)務(wù)漏洞的，他當(dāng)然也希望有人有辦法能把這些漏洞堵住，但是，包括老板自家人在內(nèi)可能都不知道應(yīng)該怎樣做，老板可能也沒有時(shí)間去思考這些流程性的問題。而請(qǐng)來的財(cái)務(wù)總監(jiān)也不去設(shè)計(jì)這些流程加以控制，在這種情況下，老板要是不用自己人做這個(gè)出納，又怎能放心?在沒有任何把握的情況下，血緣關(guān)系就是最好的保證!不管是誰都會(huì)這樣做。

　　發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題后，我就立即設(shè)計(jì)了“財(cái)務(wù)報(bào)銷控制程序”、“進(jìn)倉(cāng)控制程序”及“工資管理辦法”等幾個(gè)文件，把所有財(cái)務(wù)漏洞都通過一道道程序進(jìn)行控制，老板看后高興的不得了，直說這是個(gè)好辦法，把困擾他多年的問題一下子就控制住了。其實(shí)，懂得管理的人都知道，這件事其實(shí)很簡(jiǎn)單。但是，盡管老板不會(huì)設(shè)計(jì)制度和程序，但是，老板一定知道你的方法好不好，能不能徹底解決問題。很多時(shí)候，其實(shí)不是老板不信任我們，而是我們沒有辦法讓老板信任，也沒有辦法做出讓老板信任的事情，如此簡(jiǎn)單而已。

　　在管理學(xué)上有句名言：系統(tǒng)保證成功。所以，真正有效的管理不是對(duì)人的依賴，而是對(duì)系統(tǒng)流程的憑借。只有建立系統(tǒng)流程才能讓管理變得順暢和輕松。就這個(gè)意義上而言，一個(gè)不會(huì)設(shè)計(jì)系統(tǒng)流程的管理者肯定不是好管理，好老板就是不要隨便相信這些人!畢竟，用人來控制過程的風(fēng)險(xiǎn)和成本都太高。一個(gè)知道運(yùn)用制度管人、運(yùn)用流程管事、運(yùn)行系統(tǒng)控制過程的老板才是個(gè)好老板!