1.5億投入欲單日爆破5億銷售

　　蘇寧看好實(shí)體店的黃金12月

　　“12月12日，上海蘇寧將投入1.5億的促銷資源，撬動(dòng)線上線下5億的銷售”，蘇寧副總裁、上海蘇寧總經(jīng)理范志軍表示。

　　去年，上海蘇寧初嘗甜頭，雙十二以1億投入呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，創(chuàng)造了單天3億的銷售。今年雙12當(dāng)天，蘇寧將加大資源投入，以O(shè)2O模式聯(lián)動(dòng)線上線下雙渠道購(gòu)物平臺(tái)，發(fā)力刺激消費(fèi)市場(chǎng)。

　　12月12日這一天將成為滬上了零售行業(yè)打響歲末營(yíng)銷的第一槍。歲末消費(fèi)者回流“體驗(yàn)潮”，滬上家電、百貨這兩大板塊的歲末營(yíng)銷紛紛啟動(dòng)，“雙十二”作為互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的產(chǎn)物，是由消費(fèi)者自發(fā)創(chuàng)造的節(jié)日，消費(fèi)者購(gòu)物熱情高于以往，蘇寧作為線上線下全面發(fā)展的綜合性購(gòu)物平臺(tái)，將以實(shí)體門店的優(yōu)勢(shì)為陣地，集結(jié)線上優(yōu)質(zhì)資源，拉響雙十二的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)，搶分一杯羹。

　　和去年一樣，罕見促銷的蘋果系列產(chǎn)品和微軟surface產(chǎn)品也將加入今年蘇寧雙十二的優(yōu)惠行列。12月12日當(dāng)天，蘇寧開門一小時(shí)內(nèi)(上午9:00—10:00)進(jìn)行限量搶購(gòu)，如ipad mini在本次活動(dòng)中售價(jià)僅為1888元，64G surface帶鍵盤，價(jià)格直接做到1999元，每人憑有效身份證限購(gòu)一臺(tái)。

　　除了蘋果、surface等限時(shí)搶購(gòu)產(chǎn)品，空調(diào)、彩電、冰箱、洗衣機(jī)、油灶熱等傳統(tǒng)大電每1000元返150元券，手機(jī)、數(shù)碼、電腦每1000元返100元券，返券可累計(jì)疊加，上不封頂，全場(chǎng)通用。這項(xiàng)活動(dòng)對(duì)于成套購(gòu)買家電的消費(fèi)者最有幫助。開展本項(xiàng)活動(dòng)，蘇寧不限品類、不限門店，完全取消了常規(guī)促銷活動(dòng)的門檻。

　　1.5萬名員工變身網(wǎng)購(gòu)服務(wù)代表

　　蘇寧兩成一線員工月入過萬

　　蘇寧一家旗艦店內(nèi)，彩電柜組的營(yíng)業(yè)員林某最近兩個(gè)月的收入都破萬元，其中網(wǎng)購(gòu)提成是增長(zhǎng)的主要原因之一。據(jù)悉，蘇寧O2O模式轉(zhuǎn)型之后，營(yíng)業(yè)員銷售蘇寧易購(gòu)商品計(jì)件提成，收入較以往增加了10%-30%不等，目前，約四成營(yíng)業(yè)員月收入超過8000元，近兩成的超過萬元。

　　據(jù)了解，2013年蘇寧逐步轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè)，打通線上線下的購(gòu)物平臺(tái)，蘇寧銷售人員變身服務(wù)代表，負(fù)責(zé)銷售線上和線下2個(gè)平臺(tái)產(chǎn)品。蘇寧利用服務(wù)代表個(gè)人專屬的鏈接進(jìn)行蘇寧易購(gòu)銷售商品的提成結(jié)算，以收益為導(dǎo)向，以全品類全提成模式，推動(dòng)員工自發(fā)、主動(dòng)地向顧客推薦線上商品服務(wù)，促成蘇寧易購(gòu)關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的銷售，實(shí)現(xiàn)線下向線上引流。其中最典型的就是近期霧霾天引發(fā)的消費(fèi)連鎖反應(yīng)，顧客來店里購(gòu)買空氣凈化器，服務(wù)代表就會(huì)向他推薦蘇寧易購(gòu)的加濕器、口罩等產(chǎn)品，一旦消費(fèi)者利用服務(wù)代表的鏈接進(jìn)入蘇寧易購(gòu)購(gòu)買商品，自動(dòng)計(jì)入服務(wù)代表的銷售提成。

　　為了配合服務(wù)代理的銷售推進(jìn)，蘇寧正在對(duì)店面的硬件進(jìn)行升級(jí)，如新開張的閔行第一店作為O2O首家示范店，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)全店高速免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)的覆蓋，各類移動(dòng)終端隨時(shí)瀏覽蘇寧易購(gòu)網(wǎng)站，O2O綜合服務(wù)專區(qū)供消費(fèi)者在蘇寧易購(gòu)直接下單。此類O2O體驗(yàn)店將在年內(nèi)推廣至長(zhǎng)寧路店、浦東第一店、五角場(chǎng)店等3家超級(jí)店，明年逐步擴(kuò)展到全市門店，全面推行O2O式銷售，加大推廣百貨、母嬰、美妝、日用、圖書、食品等非電器商品。

　　延續(xù)“1要3不要”

　　招募神秘顧客體驗(yàn)物流

　　倡導(dǎo)廠商聯(lián)合投入，共同刺激消費(fèi)市場(chǎng)，上海蘇寧繼續(xù)去年提出的“1要3不要”主張。要品牌口碑;不要疲勞式營(yíng)銷、不要虛假抬價(jià)打折、不要低效率服務(wù)。

　　針對(duì)“12.12”，蘇寧通過大力度資源投放撬動(dòng)市場(chǎng)。同時(shí)蘇寧向消費(fèi)者鄭重承諾，蘇寧底價(jià)明折，不搞虛假抬價(jià)再打折，12月12日前，蘇寧保證商品價(jià)格只調(diào)低不調(diào)高?；顒?dòng)當(dāng)天，蘇寧招募150名神秘顧客，接受全民的價(jià)格監(jiān)督。同時(shí)神秘顧客作為價(jià)格監(jiān)察員，將對(duì)送貨效率進(jìn)行體驗(yàn)，檢驗(yàn)雙12購(gòu)買商品能否及時(shí)到達(dá)。蘇寧將對(duì)神秘顧客提供小額獎(jiǎng)勵(lì)。

　　通常商家大力度促銷也產(chǎn)生不少弊病，給消費(fèi)者帶來困擾，如需要熬夜、排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)、計(jì)算商品優(yōu)惠幅度等問題。為了避免這種情況，蘇寧取消分時(shí)段放號(hào)、跨夜不打烊等疲勞式促銷手段，通過線上直接快捷支付，以及實(shí)體店增加收銀臺(tái)、引導(dǎo)和控制人流等方式，保證讓消費(fèi)者及時(shí)完成付款，平均付款時(shí)間不會(huì)超過5分鐘。