1月17日下午消息，長(zhǎng)江商學(xué)院全球化研究中心在京舉辦主題為“新商業(yè)，新領(lǐng)袖——國(guó)內(nèi)在線零售業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及未來(lái)趨勢(shì)”研討會(huì)，并發(fā)布《中國(guó)在線零售業(yè)：觀察與展望》報(bào)告。

　　不同于傳統(tǒng)按網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)類型(B2B、B2C、C2C等)為觀察主體的研究方式，該報(bào)告以產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈及要素管理理論為研究框架，以在線交易平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商為研究視角，對(duì)國(guó)內(nèi)在線零售業(yè)代表性企業(yè)的商業(yè)與運(yùn)營(yíng)模式及供給資源整合策略進(jìn)行了比較分析研究。報(bào)告選取了阿里巴巴(淘寶和天貓)、京東、蘇寧易購(gòu)、一號(hào)店、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)(11.31, 0.56, 5.21%)、唯品會(huì)(103.81, 7.37, 7.64%)、亞馬遜(395.8, -0.07, -0.02%)中國(guó)、騰訊(529, 16.50,3.22%, 實(shí)時(shí)行情)電商等行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)性企業(yè)作為研究對(duì)象，比較分析了各自的成長(zhǎng)背景、領(lǐng)導(dǎo)力、發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略、利基市場(chǎng)、產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈要素管理特征、供給資源整合策略等方面情況，將國(guó)內(nèi)在線零售業(yè)的基本商業(yè)與運(yùn)營(yíng)管理模式劃分為五種類型：價(jià)值鏈整合模式、開(kāi)放平臺(tái)模式、O2O 模式、特賣模式和社交模式。

　　報(bào)告結(jié)合“領(lǐng)導(dǎo)者優(yōu)(劣)勢(shì)”理論，對(duì)每種模式中的代表性企業(yè)的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈要素管理方法做出了進(jìn)一步分析。從規(guī)模優(yōu)勢(shì)和時(shí)機(jī)選擇優(yōu)勢(shì)兩大維度九個(gè)角度的觀察，開(kāi)放平臺(tái)模式的代表性企業(yè)阿里巴巴和價(jià)值鏈整合模式的代表性企業(yè)京東在市場(chǎng)行業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)者地位日漸凸顯。

　　價(jià)值鏈整合模式是以產(chǎn)品流管理為戰(zhàn)略核心，以現(xiàn)金流管理為系統(tǒng)支持，以信息流管理為資源整合方法的縱向非一體化在線零售業(yè)態(tài)，具有業(yè)務(wù)閉環(huán)、平臺(tái)開(kāi)放和長(zhǎng)期邊際收益遞增的特點(diǎn)。從產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈要素管理角度看，價(jià)值鏈整合模式致力于在產(chǎn)品流管理方面建立起完善和卓越的供應(yīng)鏈服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，成為供給與需求之間值得信賴的產(chǎn)品流通服務(wù)商。透過(guò)建立與產(chǎn)品流管理相匹配的信息流管理技能提供公共商業(yè)智能服務(wù)，促成有效需求與有效供給的市場(chǎng)均衡。從商業(yè)價(jià)值角度看，價(jià)值鏈整合模式有助于提升商業(yè)社會(huì)的整體管理績(jī)效，幫助制造業(yè)提高信息化水平。亞馬遜是價(jià)值鏈整合模式的典范，京東是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的代表性企業(yè)。

　　憑借豐富的渠道管理經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)級(jí)客戶關(guān)系方面的資源稟賦優(yōu)勢(shì)，京東將在線零售業(yè)中的產(chǎn)品流通服務(wù)與代理銷售作為利基市場(chǎng)，在國(guó)內(nèi)在線零售業(yè)創(chuàng)建了富有特色的“京東模式”——突出表現(xiàn)在劉強(qiáng)東關(guān)于在線零售業(yè)產(chǎn)品流管理的系統(tǒng)性建設(shè)思考及京東對(duì)自有物流體系建設(shè)的長(zhǎng)期投入。京東的戰(zhàn)略是圍繞利基市場(chǎng)而不斷優(yōu)化產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈要素，這種系統(tǒng)管理能力最終成為值得信賴和能夠創(chuàng)造新價(jià)值的供應(yīng)鏈管理服務(wù)商。

　　特別是自2009年以來(lái)，京東表現(xiàn)出越來(lái)越明確的價(jià)值鏈整合意圖，將其主要的戰(zhàn)略部署集中在：從3C產(chǎn)品為主到全品類計(jì)劃，從全部自營(yíng)到開(kāi)放第三方平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“一站式購(gòu)物”大大降低用戶購(gòu)物選擇成本;在江蘇宿遷建立總面積達(dá)6000 多平方米的全國(guó)呼叫中心，執(zhí)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的客戶體系;完善自有物流和配送體系，目前已覆蓋1300個(gè)行政區(qū)縣，推出“限時(shí)達(dá)”、“極速達(dá)”、“夜間配”等配送服務(wù)，不斷提升用戶購(gòu)物體驗(yàn);通過(guò)提高供應(yīng)鏈管理效率獲取更大毛利空間從而提升消費(fèi)者購(gòu)買價(jià)值等方面。京東將累積的資源稟賦優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為差異化競(jìng)爭(zhēng)手段，最終成為值得信賴和能夠創(chuàng)造新價(jià)值的供應(yīng)鏈管理服務(wù)商。

　　開(kāi)放平臺(tái)模式是以向買賣雙方提供在線交易機(jī)會(huì)和條件為目標(biāo)，以在線交易平臺(tái)規(guī)?；找婀芾頌閼?zhàn)略核心的在線零售業(yè)態(tài)，其特征可以概括為“搭建平臺(tái)、招商引資”。從產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈要素管理特征看，開(kāi)放平臺(tái)模式更加側(cè)重于現(xiàn)金流和信息流，但由于在產(chǎn)品流管理方面介入不深，相關(guān)管理目標(biāo)更加側(cè)重網(wǎng)購(gòu)交易的達(dá)成，因此是一種市場(chǎng)模式。

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　　馬云在電子商務(wù)領(lǐng)域長(zhǎng)期的思考和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是阿里巴巴的資源稟賦優(yōu)勢(shì)。阿里將向買賣雙方提供開(kāi)放的在線交易平臺(tái)作為利基市場(chǎng)，將交易平臺(tái)規(guī)?；找婀芾碜鳛楹诵膽?zhàn)略。在早期，阿里重點(diǎn)解決有效供給不足的問(wèn)題，淘寶通過(guò)免費(fèi)策略吸引了大量賣家進(jìn)入到開(kāi)放平臺(tái)。在成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者之后，阿里追求更進(jìn)一步提升有效需求，從而提升開(kāi)放平臺(tái)的交易質(zhì)量。為此，阿里分拆了淘寶和天貓，將重要資源投注于構(gòu)建開(kāi)放平臺(tái)的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)模式，致力于打造一個(gè)無(wú)所不有、無(wú)所不能和無(wú)所不及的開(kāi)放平臺(tái)。阿里還聯(lián)合賣家加大了廣告、促銷、品牌推廣等方面的投入，持續(xù)刺激開(kāi)放平臺(tái)的整體參與率、活躍度和購(gòu)買力，使網(wǎng)站流量和會(huì)員數(shù)量都得到了顯著提升，阿里逐漸形成了“軟硬結(jié)合”的創(chuàng)新商業(yè)模式和“開(kāi)放平臺(tái)利潤(rùn)模式”。阿里在開(kāi)放平臺(tái)管理方面的積極探索與創(chuàng)新成就了獨(dú)特的“阿里模式”。

　　報(bào)告援引《中國(guó)零售100 強(qiáng)》報(bào)告和易觀國(guó)際數(shù)據(jù)分析指出，中國(guó)零售業(yè)百?gòu)?qiáng)之中天貓、京東、騰訊B2C、亞馬遜中國(guó)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、唯品會(huì)、1 號(hào)店、凡客誠(chéng)品等8 家在線零售商2012 年合計(jì)銷售收入達(dá)到3459.6 億元，占百?gòu)?qiáng)零售企業(yè)銷售總額的14.5%，平均銷售額增速為134.1%，比百?gòu)?qiáng)整體銷售額增速高出113.9個(gè)百分點(diǎn)，對(duì)中國(guó)百?gòu)?qiáng)零售企業(yè)整體銷售增速的貢獻(xiàn)度高達(dá)49.6%。可以看出，在線零售業(yè)已經(jīng)成為創(chuàng)造新商業(yè)和激活傳統(tǒng)商業(yè)的代表性行業(yè)，具有廣泛商業(yè)和社會(huì)影響力。面向未來(lái)，報(bào)告中對(duì)國(guó)內(nèi)在線零售業(yè)的發(fā)展展望為：

　　第一， 從在線零售到電子商務(wù)。以產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中產(chǎn)品流、現(xiàn)金流和信息流的“三位一體”管理為目標(biāo)，將傳統(tǒng)商業(yè)中企業(yè)內(nèi)、外部活動(dòng)各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)的相互銜接電子化、信息化和網(wǎng)絡(luò)化，推動(dòng)商業(yè)社會(huì)整體進(jìn)入電子化商務(wù)時(shí)代。

　　第二， 從模式之爭(zhēng)到技術(shù)之爭(zhēng)。國(guó)內(nèi)在線零售業(yè)進(jìn)入到技術(shù)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新的發(fā)展階段，以實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)化和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化。

　　第三， 產(chǎn)品流信息化，現(xiàn)金流中介化，信息流智能化。以利基市場(chǎng)為依托的在線零售業(yè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈要素“三位一體”管理能力將成為行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的必要條件。

　　第四， 進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方面的技術(shù)儲(chǔ)備和供給服務(wù)資源整合能力，將成為各網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)決勝未來(lái)最重要的挑戰(zhàn)。受此影響，以互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)模式為主的開(kāi)放平臺(tái)型在線零售商或許要結(jié)合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)特性重構(gòu)商業(yè)模式和利潤(rùn)模式。未來(lái)，移動(dòng)定位、智能信息推送、大數(shù)據(jù)、O2O 等技術(shù)將更多應(yīng)用于增強(qiáng)用戶網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)。