在一般情況下，不難想象，當(dāng)有顧客上門的時(shí)候，如果沒(méi)有一些方法來(lái)調(diào)節(jié)氣氛，商場(chǎng)會(huì)是一種怎樣的情況。這時(shí)，店員或是呆呆地站在柜臺(tái)旁，或是偷偷地躲在柜臺(tái)后面，張大眼睛看店內(nèi)，同時(shí)，由于體力消耗，有些人會(huì)打起哈欠來(lái)，這一氣氛傳染出來(lái)，其他店員也會(huì)睡意萌生，整個(gè)店內(nèi)呈現(xiàn)出死氣沉沉的氣氛，當(dāng)顧客上門時(shí)，其情形也就不言而喻了。

　　有些店員不能很好的認(rèn)識(shí)氣氛對(duì)銷售的重要性，他們往住會(huì)說(shuō)：“我們的工作是銷售給顧客商品，既然顧客不上門，等待顧客也是我的一部分工作，至于其它，我還能做些什么呢?”他們往往能認(rèn)真地站著，但顧客不上門，又有什么辦法呢?其實(shí)，這樣做法，會(huì)使銷售現(xiàn)場(chǎng)的氣氛更加沉重，試想想，眾多的店員一聲不吭地站立著，會(huì)是一種什么樣的情形。因此，當(dāng)出現(xiàn)這樣的情況，作為氣氛的調(diào)節(jié)者，首先店員有一種匆忙的感覺(jué) ，即使是假裝的，也比呆呆站立要好得多。比如，手上拿著商品或者跟其他朋友聊天都行，只要聲音不太大，不至于傳到外面就行了。

　　日本橋康商場(chǎng)一名經(jīng)理曾說(shuō)過(guò)：“做店員，在沒(méi)在顧客的情形下，如果手離開了商品，就會(huì)無(wú)所適從地四處游蕩，這對(duì)銷售氣氛來(lái)說(shuō)是一大天敵”。他的意思是說(shuō)，在沒(méi)有顧客上門的情況下，店員不可以手離商品，你可將商品從柜臺(tái)上拿下來(lái)，用手摸摸，仔細(xì)瞧瞧，看看其內(nèi)側(cè)，看看其使用說(shuō)明;或是將商品的位置重新排列，將一些好銷售的商品擺到最顯眼的地方，諸于此的動(dòng)作，當(dāng)顧客看到時(shí)就好像是將商品追加到柜臺(tái)中，因而易于銷售。

　　另外，有些商品，店員可以將其外包裝拆除，重新改變其包裝再加以修飾，然后將其再次陳列出去，往往這些商品還能很快地一掃而光，同時(shí)由于別致的包裝令人感到耳目一新，氣氛也易大為改觀了。

　　有些店同認(rèn)為這樣太做作了，甚至有時(shí)不在忙碌時(shí)看到顧客來(lái)了而馬上將手中的事情停下，這其實(shí)大可不必。因?yàn)楫?dāng)顧客看到你忙碌的身影時(shí)，對(duì)他也是一種氣氛影響 ，因而在購(gòu)買商品也易于當(dāng)機(jī)立斷，這對(duì)銷售來(lái)說(shuō)是極有好處的。

　　有一次一個(gè)商店老板到一個(gè)小鎮(zhèn)，看到一家商場(chǎng)內(nèi)的店中忙忙碌碌，仔細(xì)一看才知道他們是擺設(shè)商品，不過(guò)他們是將左邊的搬到右邊，然后又將右邊的商品移到左邊，看上去是一些毫無(wú)意義的忙碌，但是卻令人感到生機(jī)勃勃，后來(lái)他在自己的一家五金店試用了這一點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)情況確實(shí)大不一樣，第一個(gè)月的利潤(rùn)比以往任何一個(gè)月都高。因此，制造一種良好的氣氛，打破店內(nèi)死氣沉沉的局面是很重要的。

　　沒(méi)有顧客上門時(shí)，可以做些整理、檢查商品的工作，為下次銷售做好準(zhǔn)備。營(yíng)業(yè)員在沒(méi)有顧客上門的時(shí)候，不能無(wú)所事事地浪費(fèi)時(shí)間，應(yīng)做好以下幾項(xiàng)工作，以便隨時(shí)可以為顧客開始服務(wù)。