張勇表示，通過天貓雙十一571億成交額的達(dá)成，以及雙十二線下活動(dòng)的火爆參與程度可以反映出，電子交易、電子支付的蓬勃發(fā)展已經(jīng)成為了零售業(yè)的一個(gè)趨勢(shì)。截至目前，今年電子商務(wù)的整體銷售規(guī)模在整個(gè)商品零售總額中已超過10%。

　　雖然達(dá)到了10%，但實(shí)際上仍有90%沒有滲透。具體到細(xì)分品類來看，3C、服裝、快消品等都是電子商務(wù)滲透率較高的品類，整個(gè)網(wǎng)上的銷售占比已經(jīng)到了30%-40%。然而消費(fèi)者每天必須要消耗的商品，如食品、生鮮品類的比重僅占5%。

　　因此，從現(xiàn)在的線上銷售模式來講，這個(gè)比例仍然會(huì)持續(xù)上升，整個(gè)行業(yè)面臨著巨大的機(jī)會(huì)。

　　與此同時(shí)，張勇還指出，單純的網(wǎng)上消費(fèi)取代傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)是極不現(xiàn)實(shí)的。未來，互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)影響絕不僅僅在于有多少百分比銷售能在網(wǎng)上發(fā)生，相反，線上和線下的定義會(huì)越來越模糊。

　　張勇表示，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)所有的商業(yè)形態(tài)、各行各業(yè)，都希望能夠做出一些改變，利用互聯(lián)網(wǎng)的思想和技術(shù)去武裝、更新自己的產(chǎn)業(yè)。綜合當(dāng)前的發(fā)展情況，通過互聯(lián)網(wǎng)思想和技術(shù)，最終將能夠幫助整個(gè)零售業(yè)實(shí)現(xiàn)兩件事情：

　　第一，與消費(fèi)者的連接變得更有效率;張勇表示，越來越多的企業(yè)開始接觸互聯(lián)網(wǎng)，不僅是把互聯(lián)網(wǎng)定位成一個(gè)銷售渠道，更多的是把它定義成一個(gè)營(yíng)銷渠道，觸達(dá)消費(fèi)者。整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)能夠起到很大的作用，這個(gè)作用不但能在網(wǎng)上形成對(duì)消費(fèi)者的輻射，還能把整個(gè)渠道扁平化，使總部信息能快速的落地到終端接觸消費(fèi)者。

　　未來，越來越多的企業(yè)不僅會(huì)把互聯(lián)網(wǎng)看成是一個(gè)銷售通路，更多會(huì)把它看成是和用戶做各種各樣互動(dòng)的管道。最終，它的效果并不一定在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)交易，也可能會(huì)在線下反應(yīng)出來。線上和線下最終將是一個(gè)完全融合的方式，在這種融合方式下，零售業(yè)的效率將實(shí)現(xiàn)大幅度提高。

　　第二，從本質(zhì)上改變整個(gè)商業(yè)供應(yīng)鏈的組織方式;張勇表示，電子商務(wù)帶來商業(yè)的影響和趨勢(shì)變化，最本質(zhì)的，就是整個(gè)供應(yīng)鏈組織方式的變化。這個(gè)改變最先發(fā)生在阿里巴巴、淘寶平臺(tái)，那些完全沒有線下經(jīng)驗(yàn)，沒有線下商業(yè)的淘品牌身上。

　　張勇指出，互聯(lián)網(wǎng)打造的一個(gè)詞“爆款”，其實(shí)本質(zhì)就是用戶的“從眾心理”。一件商品一旦形成意見領(lǐng)袖，就會(huì)有更多的人會(huì)想要去消費(fèi)這個(gè)東西。但在今天，如何能讓用戶多樣化的需求被收緊，個(gè)性化需求被滿足，是零售行業(yè)都應(yīng)該思考的問題。而這個(gè)問題的終點(diǎn)，就是阿里巴巴所倡導(dǎo)的C2B。

　　“我們認(rèn)為電子商務(wù)不是C2C，也不是B2C，未來一定是C2B，就是消費(fèi)者主導(dǎo)，大規(guī)模的個(gè)性化定制和柔性化生產(chǎn)，最終驅(qū)動(dòng)整個(gè)商業(yè)的變化”、“所有事情不是一蹴而就，一定是量變到質(zhì)變過程”，張勇說。