衡量店鋪經(jīng)營好壞的指標有很多，購買次數(shù)及客單價是個非常重要的指標，但是有些服裝店的店主會覺得顧客是否進店是靠運氣的，自己不能掌控之中。這種想法就大錯特錯了，我們都知道，顧客都喜歡走進裝修別致、溫馨、衛(wèi)生、布局合理、陳列有新意的店鋪，顧客的購買次數(shù)及單價則受到店鋪環(huán)境、貨品設(shè)計、店鋪促銷方法、商品的質(zhì)量、服務(wù)優(yōu)劣的影響。所以顧客是否入店，并不是偶然的，而是店主可以掌握的。

　　店鋪環(huán)境店鋪的環(huán)境對入店客流影響非常大，這里的環(huán)境包括店鋪周圍的環(huán)境和店內(nèi)的環(huán)境。誰也不愿意走進一家被周圍雜亂無章，氣味難聞的包圍的店鋪里。有人可能會說，那不在我們店鋪里，我管不了的，我說雖然你管理不了，可以想辦法改變這一切，可以找相關(guān)責任人或部門協(xié)調(diào)，爭取早日消除，不然會對你的店鋪造成極壞的影響。

　　店內(nèi)的環(huán)境又包括店鋪布局、店鋪衛(wèi)生、店鋪照明、溫度、排風等等，這些因素可能有的看起來很小，但對店鋪的業(yè)績影響還是很大的。比如，在高溫天氣，店鋪認為上午是銷售比較淡，為了節(jié)約費用，不開空調(diào)，試想即使真的來了顧客，他們還會選擇進店嗎，雖然上午是顧客寥寥無幾，我認為空調(diào)還是需要開的，可以將溫度調(diào)的稍高些，不能只想著節(jié)約成本而忽略開店本質(zhì)。

　　店鋪促銷是每個店鋪提升店鋪業(yè)績最有效的方法，店鋪促銷的目的有很多種，提升業(yè)績、阻撓競爭對手、推廣新品等都可使用促銷，促銷的方法有很多種，作為店鋪經(jīng)營者不能一提到店鋪不銷，就知道特價、打折這些個方法，其實促銷方法的不同，最終達到的效果卻也不盡相同。

　　若想提高顧客購買次數(shù)，可以采用直接折扣或贈品的方式，吸引顧客進店購買。有些不是直接將價格降下來，而是達到一定消費額度時享受更低的折扣或贈品，這些促進二次消費的方法更實用。做零售的其實是個做服務(wù)的行業(yè)，一切成也服務(wù)敗也服務(wù)，服務(wù)是店鋪競爭差異化有效手段，店鋪若沒了服務(wù)，那么顧客也會離你而去，即使你的品牌很響。

　　作為店長的你統(tǒng)計過在一天的客流中，有哪些是因為產(chǎn)品的備貨不足而導致顧客流失，有哪些是因為產(chǎn)品的質(zhì)量導致顧客在流失?又有多少顧客因為產(chǎn)品的原因只進店消費一次，而沒有二次進店重復消費呢?商品質(zhì)量是品牌立足之本，關(guān)乎店鋪生存。