“國(guó)內(nèi)百貨業(yè)不可能一直處于抄襲和模仿中，同質(zhì)化的現(xiàn)象將會(huì)被創(chuàng)新取代，未來(lái)3～5年，百貨業(yè)將迎來(lái)淘汰期。” ———新世界百貨中國(guó)執(zhí)行董事鄭志剛

　　日前，新世界百貨在運(yùn)營(yíng)17年后高調(diào)走上門(mén)店革新路，整個(gè)門(mén)店革新計(jì)劃由新世界百貨第三代掌門(mén)人、新世界百貨執(zhí)行董事鄭志剛統(tǒng)領(lǐng)。

　　按照鄭志剛的計(jì)劃，33家覆蓋全國(guó)的新世界百貨連鎖門(mén)店將用三年左右的時(shí)間完成革新，總耗資將在6千萬(wàn)~1億元人民幣左右。

　　新世界百貨的門(mén)店革新或?qū)⑹菍?duì)百貨業(yè)的一次全盤(pán)改造。鄭志剛表示，新世界百貨的門(mén)店革新是從業(yè)態(tài)概念到設(shè)計(jì)裝修、商品結(jié)構(gòu)、形態(tài)布局到創(chuàng)新個(gè)性的全盤(pán)“調(diào)整”。

　　關(guān)鍵詞：女子百貨店

　　新世界百貨的國(guó)內(nèi)首家女子百貨店僅在北京開(kāi)業(yè)一個(gè)月后，單日客流量就已超過(guò)3萬(wàn)。而因?yàn)榕影儇浥c新世界崇文門(mén)店的生活館和時(shí)尚館形成差異化錯(cuò)位，后者客流量也在門(mén)店改造后提升20%，營(yíng)業(yè)成本則節(jié)省出30%。

　　是什么因素令女子主題店如此火熱?

　　鄭志剛指出，對(duì)于女子百貨的創(chuàng)新，正是來(lái)源于新世界對(duì)日韓百貨業(yè)近兩年的全面調(diào)研和深度借鑒。

　　商品類(lèi)的組合完全依據(jù)女性消費(fèi)者而來(lái)：在通常的百貨店一層，不出例外的是由各大品牌的化妝品、女鞋“唱主角”，但鄭志剛的新世界女子百貨卻在一層顯著位置安排了多達(dá)350個(gè)品牌的主題商品類(lèi)小鋪，銷(xiāo)售9元、21元的耳墜、耳釘、掛飾、頭飾、帽子、手鏈、項(xiàng)鏈、絲襪……而這些飾品大都出現(xiàn)于當(dāng)下熱播的韓劇、美劇中，流行指數(shù)和性?xún)r(jià)比因此都很高。就是看中18～25歲的女生通常對(duì)于小店鋪“淘寶”感覺(jué)的鐘愛(ài)，鄭志剛在整個(gè)女子百貨店設(shè)置的包包、飾品、雜貨類(lèi)的小店鋪比重可達(dá)整個(gè)門(mén)店的30%。

　　同一個(gè)公司和集團(tuán)的品牌都被陳列在一塊出售，而非一般商場(chǎng)按照商品的種類(lèi)打散陳列。比如Esprit，在其他百貨店可能只能買(mǎi)到衣服，或只能買(mǎi)到床上用品，但在新世界百貨，可以從床單、衣服一直買(mǎi)到內(nèi)衣，無(wú)所不包，全是Esprit。

　　對(duì)此，鄭志剛指出：這是新世界百貨的復(fù)合型商品戰(zhàn)略，想傳遞的信息是：如果女性消費(fèi)者喜歡某一個(gè)牌子，來(lái)女子百貨一定是最全的。”

　　同時(shí)，新世界百貨自營(yíng)的超市里，其8000個(gè)商品類(lèi)的自營(yíng)超市進(jìn)口商品占一半，護(hù)理和食品類(lèi)的商品是主打，這也是切合女性顧客群以健康美容為重的生活觀念。

　　此外，在服務(wù)配套上，鄭志剛定制了國(guó)內(nèi)首家女性書(shū)館、國(guó)內(nèi)第一家百貨寵物店及特力屋、格蘭瑪佛蘭等女性消費(fèi)者喜歡的女子品牌店。

　　值得一提的是，從商場(chǎng)的裝修格調(diào)、衛(wèi)生間裝飾、室內(nèi)色彩、背景音樂(lè)、VIP服務(wù)等細(xì)節(jié)，鄭志剛也是選擇女性消費(fèi)者青睞的“款式”，諸如“星座小王子”現(xiàn)場(chǎng)講座、“GAGA彩繪活動(dòng)”、“餐廳星級(jí)廚師教授廚藝”等多種個(gè)性服務(wù)都是為契合女人喜歡八卦話(huà)題的需求，當(dāng)然還包括曾引起爭(zhēng)議的“全男性導(dǎo)購(gòu)員”的起用，也是女性消費(fèi)者內(nèi)心更喜歡的方式。在新世界兩年的調(diào)研中，女性消費(fèi)者普遍表示男性導(dǎo)購(gòu)員的服務(wù)更能映襯自身的魅力。

　　在同質(zhì)同店化趨勢(shì)下，目前百貨業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)往往演變?yōu)閮r(jià)格戰(zhàn)。而過(guò)度的價(jià)格戰(zhàn)已致百貨業(yè)毛利大幅縮水，盈利能力逐年下降。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，目前百貨業(yè)的凈利潤(rùn)一般只有5%。于是，諸如新世界百貨這樣的企業(yè)開(kāi)始從市場(chǎng)細(xì)分的主題中尋求毛利的增長(zhǎng)和盈利能力的增強(qiáng)。

　　鄭志剛坦言，門(mén)店革新初期對(duì)于客流和業(yè)績(jī)會(huì)有一定影響，但整體的見(jiàn)效好于他的預(yù)估。截至2009年，新世界百貨營(yíng)業(yè)收入150億元，同比增長(zhǎng)1.4%，門(mén)店數(shù)34家，同比增長(zhǎng)3%。鄭志剛透露，第二家女子百貨的推出必須看是有否合適的區(qū)域以及門(mén)店的情況具體量定。

　　目前，新世界百貨會(huì)員人數(shù)高達(dá)20萬(wàn)，女性會(huì)員更高達(dá)15萬(wàn)人。業(yè)內(nèi)認(rèn)為，新世界與會(huì)員較密切的客服關(guān)系和俱樂(lè)部營(yíng)銷(xiāo)模式保證了女子百貨的集中性和運(yùn)營(yíng)的成功率。

　　關(guān)鍵詞：獨(dú)有品牌

　　在創(chuàng)新主題百貨之外，增加自營(yíng)品牌比重也正在成為諸多百貨業(yè)巨頭的共識(shí)，提高自營(yíng)品牌比重的進(jìn)程正在循序漸進(jìn)地展開(kāi)。

　　新世界百貨的做法是N-only獨(dú)有品牌策略，即某一所在商圈區(qū)域內(nèi)引入只有新世界百貨才獨(dú)家專(zhuān)賣(mài)的品牌產(chǎn)品或者設(shè)計(jì)師品牌。目前N-only獨(dú)有品牌比重能占到新世界百貨商品的30%。

　　新世界百貨華東區(qū)經(jīng)理洪迪說(shuō)：“靠柜臺(tái)租賃獲取收益的傳統(tǒng)百貨運(yùn)營(yíng)模式，必須轉(zhuǎn)變成增加自營(yíng)銷(xiāo)售的運(yùn)營(yíng)模式，自營(yíng)銷(xiāo)售的產(chǎn)品的毛利和附加值會(huì)更高。”

　　據(jù)新世界百貨統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在2009~2010上半年的收入統(tǒng)計(jì)中，柜臺(tái)租賃收入占總收入的58.2%，管理費(fèi)收入占總收入的8.4%，自營(yíng)銷(xiāo)售收入占27.5%，租金收入占到了5.9%。

　　據(jù)了解，連卡佛百貨在國(guó)內(nèi)推行的也是 “買(mǎi)手制”，按照商場(chǎng)定位消費(fèi)群體需求，商場(chǎng)采購(gòu)人員直接到廠家采購(gòu)貨品。

　　目前國(guó)內(nèi)大部分大型百貨企業(yè)已著手考慮自營(yíng)購(gòu)銷(xiāo)，諸如北京當(dāng)代商城、樂(lè)天百貨、華堂商場(chǎng)、萬(wàn)千百貨都開(kāi)始提出加大自營(yíng)百貨的比重。

　　市場(chǎng)動(dòng)態(tài)

　　新加坡豐樹(shù)集團(tuán)將在西安打造購(gòu)物中心

　　近日，豐樹(shù)集團(tuán)中國(guó)首席執(zhí)行官盧仕表示，西安怡豐城將帶給消費(fèi)者全新的購(gòu)物體驗(yàn)，包括新加坡品牌在內(nèi)的眾多國(guó)際品牌和本土品牌都將登陸商場(chǎng)。{page_break}

　　西安怡豐城是豐樹(shù)集團(tuán)在新加坡境外的首個(gè)怡豐城項(xiàng)目，選擇投資西安，正是青睞其在西部的地位以及未來(lái)發(fā)展?jié)摿Α?/p>

　　西安怡豐城是占地20萬(wàn)平方米的豪華綜合居住和零售開(kāi)發(fā)項(xiàng)目“未來(lái)城”的一部分，緊靠西安兩大商業(yè)區(qū)———小寨商圈和高新商業(yè)區(qū)，周邊3公里商圈內(nèi)，擁有50萬(wàn)人口，其中有超過(guò)半數(shù)的教育工作者、學(xué)生及IT白領(lǐng)。商城總投資5.5億元人民幣，總建筑面積6.25萬(wàn)平方米，是集購(gòu)物、餐飲和休閑娛樂(lè)為一體的一站式家庭生活購(gòu)物中心，同時(shí)消費(fèi)者還能享受五星級(jí)電影院。

　　豐樹(shù)集團(tuán)是新加坡淡馬錫集團(tuán)全資控股公司，其打造的新加坡怡豐城是當(dāng)?shù)刈畲蟮木C合性商場(chǎng)，曾被福布斯評(píng)選為十佳亞洲大型商場(chǎng)。

　　梅西百貨第二季度利潤(rùn)大增至1.47億美元

　　美國(guó)梅西百貨公司第二季度利潤(rùn)由去年同期700萬(wàn)美元大漲至1.47億美元。季度營(yíng)收同比增長(zhǎng)7.2%達(dá)到55.4億美元，季度同店銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)4.9%。梅西百貨經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的凈現(xiàn)金額為2.88億美元，同去年同期4.2億美元水平相比，降幅明顯。

　　梅西百貨董事長(zhǎng)、總裁兼首席執(zhí)行官泰瑞·倫德格倫表示：“因在過(guò)去兩年積極調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)及運(yùn)營(yíng)方式，我們認(rèn)為目前公司業(yè)務(wù)已走上正軌。盡管目前全 球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)仍不明朗，但我們有信心持續(xù)搶占市場(chǎng)份額，并且保持盈利性。”

　　梅西百貨預(yù)期其2010年下半財(cái)年同店銷(xiāo)售額增長(zhǎng)區(qū)間為3%至3.5%，年度同店銷(xiāo)售額增長(zhǎng)區(qū)間則達(dá)到4%至4.2%。