愛馬仕CEO:八成網(wǎng)售愛馬仕均為假貨
最近在法國被查出的“愛馬仕造假團伙”,使愛馬仕國際名譽大受損,更嚴重的是,目前在中國市場,還找不到“判官”來決斷到底孰真孰假。
花費巨資購買的愛馬仕可能是假貨?那么消費者應該如何鑒別?對于中國消費者鑒別要求,愛馬仕專賣店強調稱,店方并無驗貨這項服務,而對于被查出造假團伙,愛馬仕法國總部同樣拒絕回應。
假可亂真 涉案金額達1.4億
法媒稱:在巴黎和里昂逮捕了12名造假犯罪嫌疑人中還包含了2名已遭解雇的愛馬仕品牌雇員。愛馬仕品牌發(fā)布的公告中顯示,可能還有其他現(xiàn)任雇員也參與了此次制假案件。
據(jù)法國檢方近期發(fā)布的公告顯示,在秘密假冒偽劣產(chǎn)品制造車間,警方繳獲的“山寨”愛馬仕包及原材料堆放在一起有20立方米,而且由于是愛馬仕內(nèi)部人員制造、法國生產(chǎn),產(chǎn)品原材料考究,使得普通消費者很難辨別真?zhèn)?。法國警方還同時查獲了數(shù)萬歐元現(xiàn)鈔以及一些銀行戶頭,其中包括22個開設在中國香港的賬戶以及3個在塞浦路斯的賬戶,“賬面金額達到了數(shù)十萬歐元。”
業(yè)界人士認為,這批“山寨”愛馬仕包已通過愛馬仕官方渠道流向歐洲、美國和亞洲市場。法國檢方稱,“調查顯示,這是一個架構復雜完善的國際犯罪組織。”巴黎檢方估算這批假貨的銷售總價值高達1800萬歐元(約1.44億元人民幣).
真假混搭難辨 專賣店拒不驗貨
愛馬仕CEO帕特里克·托馬斯最近接受法國媒體采訪時表示,“80%在互聯(lián)網(wǎng)上以愛馬仕之名販售的商品都是假貨,這絕對是恥辱。”
事實上,類似事件對愛馬仕并非鮮見。早在2010年4月,法國塞納-圣德尼省博比尼法庭就曾以仿造愛馬仕手提包的罪名,判處愛馬仕公司幾名前職員3年監(jiān)禁。法庭當時還簽發(fā)了逮捕令,抓捕一對涉嫌推銷這些冒牌產(chǎn)品的日本夫婦。
假貨混在愛馬仕官方渠道流入市場?此消息傳出后,部分消費者引起緊張情緒,擔心自己的產(chǎn)品可能是假貨,并希望店方提供驗貨服務。但是,記者通過走訪發(fā)現(xiàn),愛馬仕專賣店并不提供驗貨服務。
采訪中,幾家銷售店均表示,愛馬仕在中國尚未建立統(tǒng)一的售后服務熱線,因此如果顧客對商品有質疑只能直接去專柜協(xié)商解決。
記者在一家愛馬仕專賣店,以消費者身份詢問店方是否提供驗貨服務。店員表示顧客在店內(nèi)購買的產(chǎn)品肯定“是沒有問題的”,他們店不可能有假貨售出。記者一再要求驗貨,店員表示不驗。店員稱,只要是在專賣店購買的產(chǎn)品就肯定能保證是真貨,每款產(chǎn)品恒隆店都會出具愛馬仕的專門發(fā)票。店員強調,他們的愛馬仕產(chǎn)品貨源均來自法國。
愛馬仕公司一位相關人員則告訴早報記者,這兩天來門店詢問“是真是假”的比較多,目前公司還在進一步確認中,因此不方便給相關回復。此次,愛馬仕假貨的消息在網(wǎng)上瘋傳,有網(wǎng)友就表示,“這個品牌在我心目中的形象驟減。”
狀告中企“造假” 獲賠1億美金
據(jù)悉,此前,愛馬仕與另外一家奢侈品牌在美國紐約曼哈頓法庭打贏官司,兩家公司同時起訴一些中國工廠非法復制其商標,仿制兩公司商品,為此這些中國公司分別向兩家奢侈品牌各賠付1億美元(約6.36億元人民幣)的賠償款。
法國在奢侈品與化妝品行業(yè)具備國際領先地位,超過13.1萬法國人任職于這些行業(yè),但根據(jù)法國國家反仿冒委員會估算,由于假冒奢侈品高速發(fā)展,不斷對正版市場沖擊,導致該國每個財年就此損失3萬至4萬個工作崗位以及60億歐元(約481.15億元人民幣)的經(jīng)濟損失。
愛馬仕專賣店 不提供鑒定服務
記者也在廣州的愛馬仕專賣店進行了了解。其麗柏廣場門店的一位工作人員向記者表示,該品牌不提供鑒定服務,“因為我們沒有接受過相關專業(yè)的訓練。”店員如是說。
據(jù)記者了解,目前在國內(nèi)愛馬仕并沒有授權給網(wǎng)站銷售其產(chǎn)品,現(xiàn)在也僅有美國、法國等少數(shù)幾個國家的愛馬仕官方網(wǎng)提供銷售服務,“只有從官方渠道購買的就是真品。”
事實上,購買了奢侈品的消費者似乎難以找到提供鑒別的機構,除了專賣店不提供,一些提供二手箱包回購服務的商家也表示不提供鑒別真假服務。
為此,記者走訪了位于天河路上的米斕站——一家自稱是主要經(jīng)營回收、出售、寄賣、清洗奢侈品的公司,站內(nèi)工作人員向記者表示,“如果有箱包出售的話是可以拿到店里,讓專門的師傅檢查,但不對外提供鑒別真假的服務。”上訴人士公司記者,若有相關實體店的發(fā)票較容易出售,但網(wǎng)購箱包并不會排斥。所以如果有實體店的發(fā)票或銷售單據(jù)當然是最好的,但最好是經(jīng)過專業(yè)的鑒定。

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