上司交往的核心在哪里?
從領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的角度看,在一個(gè)組織系統(tǒng)內(nèi)部,上級和下級是相對的概念,在子系統(tǒng)中的上級,在母系統(tǒng)中就是下級。如何與上級相處,幾乎是每一個(gè)人都無法回避、必須面對的課題。那么,下級如何與上級相處呢?筆者認(rèn)為,應(yīng)該把握好“尊”、“同”、“適”三字要領(lǐng)。
尊
“尊”,即尊重。
一是要由衷地尊重。在一個(gè)組織系統(tǒng)中,上級和下級的最佳關(guān)系就是形成和諧默契的關(guān)愛與尊重的關(guān)系。下級對上級的尊重不僅體現(xiàn)在態(tài)度和表象上,而且應(yīng)該是由衷的、真誠的,體現(xiàn)在下屬的思維方式、行為方式和心理活動上。
對下級而言,尊重上級,可以贏得理解、贏得支持和贏得機(jī)遇。所以,尊重上級是組織系統(tǒng)對下級的內(nèi)在要求,是下級為自己創(chuàng)造寬松的工作環(huán)境的需要,是形成系統(tǒng)凝聚力和戰(zhàn)斗力的需要。二是要維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威。這是與上級相處的關(guān)鍵。
上級在整個(gè)組織系統(tǒng)中是一個(gè)重要的角色,他不僅僅代表個(gè)人,而且代表整個(gè)組織,所以維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威就是維護(hù)組織權(quán)威。為此,下級在工作中要做到以下幾個(gè)方面:服從指揮,執(zhí)行命令。這是維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的前提。
有令不行,有禁不止,是對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的最大損害;一切行動聽指揮,是維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的最好形式。角色互換,體諒難處,這是對下級的基本要求。作為下級,要充分體諒上級的難處,自己能辦的事情就不要推給上級。
重要事務(wù),及時(shí)請示。在處理涉及全局或者涉及其他組織的事務(wù)時(shí),下級要及時(shí)向上級請示,由上級來決策和定奪,切勿擅自做主,以免因站位不同而考慮欠周、失之偏頗,給全局工作帶來不利影響。
同
“同”,即同頻。
一是要了解上級。這是與上級和諧相處的前提。要充分了解上級,應(yīng)該做到:敏于觀察,勤于思考。作為下級,要了解上級的前后、個(gè)性、長短、習(xí)慣。
前后,是指上級的成長歷程,每個(gè)人的現(xiàn)在都是過去成長的結(jié)果,所以要全面了解上級,必須既了解其現(xiàn)在,又了解其過去。
長短,是指上級的長處和短處,只有了解上級的長處和短處,才能助其長、補(bǔ)其短、成其事。
習(xí)慣,是指上級長期以來形成的工作方式和生活方式,下級只有了解并適應(yīng)上級的工作方式,才能減少工作上的摩擦,實(shí)現(xiàn)與上級的和諧相處。二是要讓上級了解自己。
古人云:“知人善任。”下級要想得到上級的認(rèn)可和賞識,必須讓上級了解自己。為此,應(yīng)該做到:苦干創(chuàng)新,體現(xiàn)實(shí)力。沉下來,埋頭苦干,再加上勇于創(chuàng)新,讓領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)績面前認(rèn)識自己,這是獲取上級賞識的基礎(chǔ)。
積極建議,適時(shí)補(bǔ)臺。對上級沒有考慮到或考慮不周全的問題,要用適當(dāng)?shù)姆绞皆谶m當(dāng)?shù)臅r(shí)間向上級提出來,并提出合理性建議供領(lǐng)導(dǎo)參考。把握時(shí)機(jī),展示自己。在緊要關(guān)頭、關(guān)鍵時(shí)刻,要挺身而出,展示自己的才華和實(shí)力。三是要努力實(shí)現(xiàn)與上級同頻共振。在與上級相互了解的前提下,實(shí)現(xiàn)與上級的同頻共振是與上級和諧相處的關(guān)鍵。
為此,下級應(yīng)該準(zhǔn)確認(rèn)識自身與領(lǐng)導(dǎo)之間的差距,及時(shí)調(diào)整自身行為。在了解上級的基礎(chǔ)上,應(yīng)該準(zhǔn)確分析自己與上級在宏觀決策、工作思路及工作方法上的差距,然后調(diào)整自己的工作習(xí)慣、工作方法和思維方式,努力適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作方法和思維方式,達(dá)到與領(lǐng)導(dǎo)同頻共振的目的。
適
“適”,即適當(dāng)。
一是向上級提建議時(shí),在時(shí)間和方式上要適當(dāng)。向上級提建議和意見時(shí),應(yīng)該做到:誠心建議,不發(fā)牢騷;只提具體,勿論全局;點(diǎn)到為止,不可強(qiáng)求。在場合上,應(yīng)盡量在非正式場合、在輕松的環(huán)境中提,這樣領(lǐng)導(dǎo)更容易接受。
二是把握自己的角色要適當(dāng)。在實(shí)際工作中,下級一定要擺正位置,輔助而不越位,盡力而不越權(quán)。
三是要與上級保持適當(dāng)?shù)木嚯x。“距離產(chǎn)生美”,這是生活美學(xué)。在組織系統(tǒng)中,下級和上級之間保持適當(dāng)?shù)木嚯x是維持系統(tǒng)內(nèi)秩序的需要,是維護(hù)上級權(quán)威的需要,是緩沖上下級矛盾的需要,是給上級和下級分別保留一定工作空間和生活空間的需要。
作為下級,應(yīng)該站在尋常人的角度看待上級的工作和生活,上級有困難時(shí),當(dāng)濟(jì)則濟(jì),上級有煩惱時(shí),當(dāng)慰則慰,但不能過多地介入上級的私人空間。

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