有些人一直工作勤勤懇懇，卻沒(méi)有取得期望中的成就；但有些人和別人一樣工作，看起來(lái)貢獻(xiàn)似乎更大，這又是為什么？調(diào)查發(fā)現(xiàn)，原因是待人處世不同。

重在解決問(wèn)題

我在公司曾實(shí)行“開(kāi)門(mén)辦公”，就是除非我在開(kāi)會(huì)，否則任何人可以隨時(shí)進(jìn)來(lái)和我交談。　　有一天，負(fù)責(zé)顧客服務(wù)部工作的Ａ君跑進(jìn)我的辦公室，她說(shuō)這幾個(gè)星期以來(lái)，顧客的投訴電話響個(gè)不停，他們抱怨我們的貨物逾期不到。鑒于這種情況，她要求我出面向顧客解釋?zhuān)駝t她將辭職。　　“可以，”我像往常那樣回答，“我先去看看?！薄　。辆齺?lái)找我的目的基本達(dá)到了，得到了一點(diǎn)安慰和支持。實(shí)際上，Ａ君所講的一切，暗示一個(gè)意思：“我不愿意承擔(dān)責(zé)任，我來(lái)工作是希望一切都順利?！薄　∵€不成熟的雇員，一般都會(huì)向他的雇主明確表示不愿意承擔(dān)責(zé)任。假如Ａ君這樣說(shuō)：“我剛接到顧客的電話，知道他們正向其他供應(yīng)商訂貨，我有幾條建議，僅供參考?！薄　∵@就完全不一樣了，Ａ君給我?guī)?lái)了解決問(wèn)題的方法而不是來(lái)提問(wèn)題的，顯然她在為自己創(chuàng)造提升機(jī)會(huì)?！　∶咳硕紩?huì)遇到問(wèn)題，處理問(wèn)題的方法相當(dāng)重要，應(yīng)該從尋找問(wèn)題著手，因此，“問(wèn)題沒(méi)出現(xiàn)就不用管它”的格言，應(yīng)該被改為：“在問(wèn)題出現(xiàn)前就把它解決”。問(wèn)題就是你施展才華的機(jī)會(huì)。

太完美反而不可信　　一家大公司總裁告訴我，他最近打消了提拔一位眾人稱(chēng)贊的候選人的念頭，盡管這個(gè)人很稱(chēng)職?！　　拔矣X(jué)得一個(gè)人能受到眾人推薦，這當(dāng)然重要，”總經(jīng)理說(shuō)，“但這人也太完美了，使人覺(jué)得不可信?！痹S多人都以為，如果上司發(fā)現(xiàn)了自己的弱點(diǎn)，他們的提升機(jī)會(huì)就會(huì)化為烏有，于是他們說(shuō)話謹(jǐn)慎，害怕把自己的缺點(diǎn)暴露出來(lái)?！　∪绻粋€(gè)雇員從不出差錯(cuò)，那只說(shuō)明他沒(méi)有創(chuàng)造力，他只知道機(jī)械地重復(fù)昨天的工作，卻不會(huì)為將來(lái)打算，安于現(xiàn)狀的職員肯定不會(huì)有發(fā)展。

提升不是獎(jiǎng)勵(lì)過(guò)去　　為什么愈來(lái)愈多的雇員認(rèn)為，只要做好本職工作就能獲得晉升？　　老板希望每位下屬勤勤懇懇，腳踏實(shí)地，對(duì)于雇員來(lái)說(shuō)，最重要的是他們的工作表現(xiàn)能超過(guò)老板的要求?！　±习鍙膩?lái)不會(huì)由于雇員過(guò)去工作積極而提升他，老板提升雇員，是希望他將來(lái)能干得更出色。如果老板認(rèn)為你不能勝任新工作，那么，過(guò)去的一切努力對(duì)于你的晉升都是徒勞的。

勇于毛遂自薦　　一個(gè)好的雇員只會(huì)提建議是不夠的，他有責(zé)任以自己的成就、才干、技能和潛力來(lái)吸引老板，因此，只要自己有能力，你可以大膽自薦，這樣老板不會(huì)小看你?！　。戮且晃荒贻p雇員，他要求見(jiàn)我，他信心十足地對(duì)我說(shuō)：“先生，不謙虛地說(shuō)，我覺(jué)得自己有能力承擔(dān)更大的責(zé)任，現(xiàn)在，我一切都準(zhǔn)備好了?！薄　∷脑捬院?jiǎn)意賅，還恰到好處，他強(qiáng)調(diào)自己愿意承擔(dān)更多的工作，這也正是老板所期待的。正是借助這種方法，Ｂ君后來(lái)一步步地升到公司副總裁的職位，現(xiàn)在他有了自己的公司。　　你肯定聽(tīng)說(shuō)過(guò)“機(jī)會(huì)只有一次”的格言，別信它，機(jī)會(huì)在不斷出現(xiàn)，問(wèn)題是它瞬間即逝。除非你確實(shí)知道自己力所不及，否則，就應(yīng)該樂(lè)意去承擔(dān)更多的責(zé)任，相信自己會(huì)得心應(yīng)手，不要期待事情會(huì)變得完美無(wú)缺?！　∧憧赡苄睦锖芎ε?，暗自說(shuō)：“我真的不行，現(xiàn)在都已經(jīng)很吃力了，怎么還能承擔(dān)新任務(wù)呢。”對(duì)于那些將要承擔(dān)新任務(wù)的人來(lái)說(shuō)，有這種想法很正常。試想，只要你會(huì)游泳，壯膽跳進(jìn)水里，兩腿狗刨式地蹬水，你很快就能學(xué)會(huì)蛙泳。

廣交良友　　我不再重復(fù)強(qiáng)調(diào)搞好同事關(guān)系的重要性，最好的辦法是廣交朋友，別把關(guān)系限制在與自己層次相當(dāng)?shù)耐轮g，如果你這樣做，表明你已形成偏見(jiàn)，就是把管理人員當(dāng)一派，把雇員當(dāng)另一派。同時(shí)盡可能少發(fā)牢騷，牢騷只會(huì)消磨意志。即使真有怨言，也最好一次性發(fā)泄完畢，不要整天不停地嘮叨，否則只會(huì)令自己終日悶悶不樂(lè)?！　∧悴槐貫樘嵘兂晒ぷ骺?，但也不要把工作時(shí)間限定在“朝九晚五”的框子里。有時(shí)，如果老板有很多事，他希望雇員能全力以赴，夜以繼日?！耙蝗罩?jì)在于晨”，老板希望雇員每天早晨能精力充沛地投入工作，以完成當(dāng)天的任務(wù)。

能遵循上述幾條建議的職員，一定能在企業(yè)站穩(wěn)腳跟并且容易獲得晉升。