安徒生童話中“皇帝的新裝”的故事諷刺了那些虛榮心太強(qiáng)的人，同時(shí)，也留下了這樣一則啟示：最高權(quán)力者不是看不到假象，而是被假象的“氛圍”所迷惑。

中規(guī)中矩的下屬們不愿意暴露自己的“愚蠢”，只有不諳世事的小孩兒能夠叫出聲來。“皇帝的新裝”現(xiàn)象表現(xiàn)在企業(yè)中就是：不夠開放和包容的企業(yè)文化會(huì)扼殺創(chuàng)新和主動(dòng)變革的積極性。企業(yè)文化是企業(yè)倡導(dǎo)什么、反對(duì)什么的根源，企業(yè)管理層不光要注重任務(wù)和目標(biāo)的下達(dá)，還要重視自下而上的反饋——自下而上的溝通障礙幾乎出現(xiàn)在我接觸到的大多數(shù)企業(yè)中。

難道企業(yè)只能借助咨詢公司來了解和傾聽基層的意見么？企業(yè)的溝通為什么缺少回路呢？企業(yè)自己就沒有辦法么？我想，一個(gè)企業(yè)出現(xiàn)類似的溝通問題，首要的責(zé)任應(yīng)該是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人，我相信：一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人至少可以依靠身體力行的努力引導(dǎo)企業(yè)改變一些習(xí)慣。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人是商業(yè)領(lǐng)袖，而非高高在上的權(quán)力擁有者。為了避免“皇帝的新裝”現(xiàn)象，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該發(fā)動(dòng)群眾的智慧，開辟更多的溝通渠道，據(jù)我所知，現(xiàn)在越來越多的品牌企業(yè)的老總們會(huì)定期劃出與員工溝通的時(shí)間，這對(duì)企業(yè)的發(fā)展無疑是重要的。

“皇帝的新裝”現(xiàn)象在“一棵大樹”型的企業(yè)表現(xiàn)得較為明顯，因?yàn)樵凇耙豢么髽洹毙偷钠髽I(yè)往往到處彌漫著企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的聲音，其他人的聲音越來越聽不到了。與下屬進(jìn)行坦誠充分的溝通，接納正確的意見和建議，并將意見和建議轉(zhuǎn)換為企業(yè)改進(jìn)管理的行動(dòng)，這些說起來容易，做起來卻需要良好的“接收裝置”和果斷的執(zhí)行作風(fēng)。

企業(yè)新入職的年輕員工常常最喜歡提問題，他們就像“皇帝的新裝”中的小孩兒，言者無忌，這些人也常常是令HR和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人比較頭疼的人，因?yàn)檫@些員工的意見幾乎無法采納，有的已經(jīng)觸及了公司的文化禁區(qū)——又不能說出來。如果企業(yè)以開放的態(tài)度看待這類問題，實(shí)際上完全可能將年輕人的積極性調(diào)動(dòng)起來，比如某個(gè)年輕員工提出的意見和建議比較好，管理者予以認(rèn)可，并付諸實(shí)施；如果意見和建議不太靠譜也應(yīng)該予以鼓勵(lì)，千萬不可大肆批評(píng)，因?yàn)榕u(píng)不僅扼殺了一個(gè)員工積極性，很有可能遭遇“皇帝的新裝”問題。

“防民之口，甚于防川”，企業(yè)應(yīng)該有民主，當(dāng)然也不能泛濫。企業(yè)打造民主開放的企業(yè)文化必須從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的言行做起，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人帶領(lǐng)管理層養(yǎng)成誠信務(wù)實(shí)的風(fēng)格，這有個(gè)前提，就是贏得員工的信任——屢屢“食言而肥”、夸夸其談的領(lǐng)導(dǎo)人是無法贏得員工信任的。

總結(jié)企業(yè)來，想給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人一句話：記得你說了什么，因?yàn)閷?duì)員工來說，那是承諾；記得你做了什么，因?yàn)閷?duì)員工來說，那是標(biāo)桿。