在受到上司批評時，心態(tài)相當(dāng)?shù)年P(guān)鍵。在具體的應(yīng)對方式上，你應(yīng)把握以下幾條原則：

　　◆認真對待批評

　　上司一般不會把批評、責(zé)訓(xùn)別人當(dāng)成自己的樂趣。既然批評，尤其是訓(xùn)斥容易傷和氣，

　　那么他在提出批評時一般是比較謹(jǐn)慎的，沒有人愿意無故地與人翻臉。他的"責(zé)罵"從一般角度考慮，一定是有一些原因的，或?qū)蝈e，都表明上司對某些和你有關(guān)的工作不滿意。因此，被責(zé)罵時應(yīng)該認真對待，首先抱著自責(zé)和檢討的心理去接受批評。

　　從另一個方面講，上司一旦批評了別人，就有一個權(quán)威問題和尊嚴(yán)問題。如果你不認真對待他的批評，把訓(xùn)斥當(dāng)耳旁風(fēng)，依然我行我素，其效果也許比當(dāng)面頂撞更為糟糕。因為，那樣會讓上司面子盡失，讓上司覺得你的眼里沒有他。

　　一個合格的員工，在受到上司責(zé)罵時，應(yīng)該盡可能地保持謙遜的姿勢，虛心的神情，同時眼神不可隨意飄動，要表現(xiàn)出對上司批評的專注來，不要讓他以為你心不在焉或是不甚服氣。

　　如果上司的責(zé)罵中有你所能立刻明白的教訓(xùn)，最好在上司批評完后，將被指責(zé)事項逐一復(fù)誦，并盡可能地陳述善后對策或改善方法，誠懇地請求上司給予指導(dǎo)。如果有機會的話，在事后也可以對上司的訓(xùn)示加以感謝一番。

　　下屬能完全接受教訓(xùn)、理解上司的"苦心"，且積極地謀求改善，還對教訓(xùn)心存感激。這對上司而言，是再高興不過的事了。這樣即使你真的做錯事情，上司也會覺得你是可以原諒的。因為在這一瞬間，讓上司深切地感受到他的價值，并且得到指導(dǎo)人的成就感和滿足感。

　　◆對批評不要不服氣和牢騷滿腹

　　讓上司覺得他是被信賴和尊敬的，最直接的表現(xiàn)是部下很愿意聽他"教訓(xùn)"。但是，如果你不服氣，發(fā)牢騷，那么，這種做法產(chǎn)生的負效應(yīng)將會讓你和上司的感情距離拉大，關(guān)系惡化。

　　事實上上司的"責(zé)罵"也含有忠告、指示和鼓勵的意味，他的責(zé)罵其實也可以看作是對你的重視和鞭策。正因為他的眼里有你這個員工，他才會注意你的錯誤，希望通過指責(zé)的手段促使你的進步和發(fā)展。如果做下屬的人在面對上司的教訓(xùn)時，表現(xiàn)出一付很不服氣的態(tài)度，私下里滿腹牢騷，不僅無法理會上司的真心真意，還會招惹上司的嫌惡，一點好處也沒有。

　　退一步來說，即使上司對你的批評沒有什么附加意義，只是一次簡單的訓(xùn)斥，你也可以通過得當(dāng)?shù)奶幚恚煤盟?。讓它成為讓你走進上司視線，受其關(guān)注的一次契機。這些總比由于你的牢騷，引起上司與你的對立的結(jié)果要好得多吧。

　　◆切勿當(dāng)面頂撞{page_break}

　　當(dāng)然，有時候在公開場合受到上司的批評指責(zé)，自己難免會覺得難堪。特別是當(dāng)你覺得上司的指責(zé)很沒有道理的時候。在周圍同事眾目睽睽之下，你可能會為了自己的面子，失去冷靜，反駁上司的批評以顯示自己的無辜。這樣的一時的快意"英雄"壯舉，換取的可能僅僅是同事的一絲同情，留給上司的卻是加倍的震怒和斥責(zé)，最終受害的還是你自己。

　　俗話說"忍一時風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空"，把上司的一頓責(zé)罵就當(dāng)是一場暴風(fēng)雨，風(fēng)暴過后自會平息，你又不曾損失什么，何不審時度勢，選擇回避。一名合格的員工就要學(xué)會壓制自己的情緒化沖動，理智地看待是非，特別是在上司面前。

　　那種情況下，既然你都覺得自己下不了臺，那反過來想想，如果你當(dāng)面頂撞了上司，上司同樣下不了臺。如果你能在上司發(fā)其威風(fēng)時給足他面子，起碼能說明你大氣、大度、理智、成熟。只要這上司不是存心找你的茬，冷靜下來他一定會反思，你的表現(xiàn)一定會給他留下深刻而難于磨滅的印象，他的心里一定會有歉疚之情。

　　◆不要把批評看得太重

　　時常有這樣的員工，遭受上司的批評后，就像霜打的茄子一樣--蔫了，充滿悲觀的情緒，把上司的批評當(dāng)作世界末日。他們都錯在把上司的批評看得太重。

　　其實一兩次受到批評并不代表自己就沒前途了，更沒必要覺得一切都完了。上司批評你主要還是針對你所犯的錯誤的，除了個別有偏見的上司外，大部分的領(lǐng)導(dǎo)都不會針對員工個人的。

　　上司的本意是通過責(zé)備讓你意識到錯誤，避免下次再犯，并不是覺得你什么都不行，對你進行打擊。如果受到一兩次批評你就一蹶不振，打不起精神，這樣才會讓上司看不起你，今后他可能也就不會再信任和提拔你了。

　　◆受到批評不要過多解釋{page_break}

　　受到上級批評時，反復(fù)糾纏、爭辯是沒有必要的。如果你的目的僅僅是為了不受批評，當(dāng)然可以"寸土必爭"，"寸理不讓"?？墒?，一個把上司搞得筋疲力盡的人，又談何晉升呢?

　　美國的西點軍校里有一個廣為傳誦的悠久傳統(tǒng)，就是遇到軍官問話，只有四種回答："報告長官，是!"、"報告長官，不是!"、"報告長官，不知道!""報告長官，沒有任何借口!"除此之外，不能多說一個字。假如軍官問你："為什么不把皮鞋擦亮?"如果你試圖解釋："哦，鞋臟了，我沒時間擦。"這樣的回答得到的只能是一頓訓(xùn)斥。軍官要的只是結(jié)果，而不是喋喋不休、長篇大論的辯解!

　　一名合格的員工，在遇到上司的批評時，也要明白這一點：上司看到的只有結(jié)果，他沒必要聽你敘述如何導(dǎo)致那樣的結(jié)果。

　　對于員工來說，不找借口是執(zhí)行力的表現(xiàn)，無論做什么事情，都要記住自己的責(zé)任，無論在什么樣的工作崗位，都要對自己的工作負責(zé)，工作就是不找任何借口地去執(zhí)行。

　　當(dāng)然，話也并不能說得太絕對。如果，確有冤情，確有誤解，怎么辦?

　　或許你認為自己真的沒有必要接受批評，可以表示出遺憾的態(tài)度，但這和認錯不一樣，因為這只是一種禮貌，卻能顯示出你的修養(yǎng)和體諒別人的風(fēng)度。另外你可找一兩次機會表白，但應(yīng)點到為止。即使上司沒有為你"平反昭雪"，也用不著糾纏不休，因為時間可以證明一切、努力可以改變一切。

　　一名聰明的員工，自己的心情不能被上司的斥責(zé)所擾亂，而應(yīng)當(dāng)保持彈性，經(jīng)常保持冷靜，挨罵時只要理性對待，巧妙處理，反而能在某些方面促進你的進步。