隱私問題，一直以來都是全球互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)共同面臨的考驗。

近日，開放市場研究所發(fā)布的研究報告顯示，亞馬遜公司依靠對工人的全面監(jiān)控提高產(chǎn)量，這一做法可能限制該公司在美國各地的工會運作。

開放市場研究所成立于2017年9月，總部位于華盛頓，是一個獨立組織，致力于研究政策和法律中的變化與問題，揭露科技公司的壟斷狀況。該組織通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，亞馬遜使用導(dǎo)航軟件、物品掃描器、腕帶、熱像儀、安全攝像頭和錄像設(shè)備等工具監(jiān)視其物流倉庫和門店的員工。

有文件顯示，亞馬遜正在系統(tǒng)地監(jiān)控、分類和分析他們的Flex司機私人的社交媒體頁面，這些Flex司機是獨立的承包商，他們在美國50多個城市和其他幾個國家，為亞馬遜和全食超市運送包裹和雜貨。

“在美國，媒體非常關(guān)心這個事情。”南開大學(xué)法學(xué)院講師柯振興在接受21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者采訪時表示，因為美國目前還沒有直接的法律規(guī)定，所以學(xué)術(shù)界更多地是討論企業(yè)行為的合理性要件。在討論的時候也比較宏觀，可能不是監(jiān)控這么具體的問題，而是勞動者的個人信息保護問題。

美國法律尚存空白

開放市場研究所報告指出，亞馬遜的監(jiān)控基礎(chǔ)設(shè)施在破壞該公司的工會活動，以防止工人集體組織提倡更安全的工作條件、增加工資和福利。亞馬遜的工會瓦解歷史悠久，其監(jiān)控基礎(chǔ)設(shè)施更是增強了防止工人組織的能力。并且亞馬遜員工流動頻繁，可能是企業(yè)為限制工會組織所為。

據(jù)報道，亞馬遜創(chuàng)建了熱力圖，并使用團隊成員情緒和多樣性指數(shù)等數(shù)據(jù)計算旗下哪些門店可能有較高的工會組織風(fēng)險。亞馬遜的種種作為也導(dǎo)致了嚴(yán)重的惡果。報告顯示，亞馬遜倉庫中的工作場所傷害率之高，以至于美國國家職業(yè)安全與健康委員會于2018年，將其列在美國最危險工作場所清單之上。

僅2013年至2018年，在17個州的46個倉庫中就有189通心理健康緊急服務(wù)電話記錄，包括自殺未遂，自殺念頭和其他心理健康事件。

開放市場研究所亦在報告中呼吁，禁止侵入性的工人監(jiān)視形式。報告指出，國會和州立法機關(guān)應(yīng)制定法規(guī)，要求雇主以通俗易懂的語言披露他們使用或打算用來監(jiān)視員工的監(jiān)視做法。然后應(yīng)要求州和聯(lián)邦機構(gòu)批準(zhǔn)雇主試圖實施的監(jiān)督措施。

“簡單搜索一下‘a(chǎn)lgorithm employee surveillance’這幾個關(guān)鍵詞就能找到諸多相關(guān)報道。從報道來看，美國雇主所使用的算法技術(shù)，已經(jīng)超越了物理上的監(jiān)控和定位，還會使用AI讀懂勞動者腦子里在想什么。”柯振興介紹道。

雖然美國聯(lián)邦法律并沒有專門針對私人雇主對雇員在工作場所的信息保護，但是法律從某些特定方面規(guī)定了與雇員隱私權(quán)相關(guān)的部分。金杜律師事務(wù)所合伙人程圓圓律師在其《美國勞動法介紹》一文中說明，《聯(lián)邦隱私法》限制雇主獲取聯(lián)邦雇員的信息，《聯(lián)邦竊聽法/電子通信隱私法》禁止故意攔截或披露任何私人通信等。

情境完整性理論在定義隱私時需要和情境聯(lián)系起來。有美國法律界人士認(rèn)為，是否侵犯隱私權(quán)，取決于獲得這一信息是否違反了情境完整性（contextual integrity）。比如，同樣是根據(jù)原始信息獲知一個人的性取向，醫(yī)生基于醫(yī)學(xué)需要獲得性取向信息是被允許的，但是雇主在招聘中，在考察候選人時，獲取和使用這樣的信息就違反了這一原則。

隱私保護成共識

“如果在歐洲，亞馬遜的部分行為是明確被法律所禁止的。”柯振興說道，在歐洲，雖然沒有AI用于工作場所監(jiān)控之類的直接規(guī)定，但是歐盟的《一般數(shù)據(jù)保護法案》（以下簡稱“GDPR”）已經(jīng)涉及到了這個問題，對揭示種族或民族出身，政治觀點、宗教或哲學(xué)信仰，工會成員的個人數(shù)據(jù)，以及以唯一識別自然人為目的的基因數(shù)據(jù)、生物特征數(shù)據(jù)，健康、自然人的性生活或性取向的數(shù)據(jù)的處理應(yīng)當(dāng)被禁止。

此外，近日亞馬遜還曾在其網(wǎng)站上發(fā)布過一則招聘廣告，招聘職位為分析師，職位任務(wù)包括調(diào)查工會維權(quán)。這則廣告隨后又很唐突地被刪除了。工會制度在美國歷史悠久，亞馬遜與工會組織的摩擦由來已久。而《國家勞資關(guān)系法案》明確禁止了五類“不平等做法”（unfair labor practices），其中就包括干涉雇員集會活動，雇主控制勞工組織等。

“目前，中國還沒有這方面的法律規(guī)定。隨著勞動者權(quán)利意識的提高，以后很可能會出現(xiàn)這方面的糾紛，也需要我們研究這些法律問題?！笨抡衽d表示，目前，《民法典》對個人信息的保護，可以應(yīng)用于工作場所的信息保護，包括因為監(jiān)控和定位引發(fā)的法律問題。

《民法典》第一百一十一條規(guī)定，“自然人的個人信息受法律保護。任何組織或者個人需要獲取他人個人信息的，應(yīng)當(dāng)依法取得并確保信息安全，不得非法收集、使用、加工、傳輸他人個人信息，不得非法買賣、提供或者公開他人個人信息?！?/p>

但是，在國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，隱私被泄露的事件和風(fēng)險仍然層出不窮。陀螺研究院數(shù)據(jù)顯示，全球有報道的泄露事故，從2016年的3261起，已經(jīng)增長到2019年的5183起。被泄露的數(shù)據(jù)量方面，2016年是23.25億條，2017年是約70億條，而2019年則達到了駭人的近80億條，是2016年3倍多。這些數(shù)據(jù)泄露的涉事企業(yè)和機構(gòu)，涉及所有行業(yè)，包括公共服務(wù)、金融、能源、醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)、教育、交通、制造業(yè)等。

另一方面，2018年5月自GDPR生效后，Google、Facebook等科技巨頭已經(jīng)分別收到歐盟39億歐元、37億歐元罰款的訴訟?？抡衽d建議，可以將企業(yè)通過AI獲得的信息，區(qū)分為敏感信息和非敏感信息，敏感信息可以考慮像GDPR一樣禁止企業(yè)獲得，非敏感信息主要考察合理性。在程序上，要求企業(yè)提高信息獲取和加工的透明度，企業(yè)工會應(yīng)該發(fā)揮更大的作用。