第一：服務(wù)至上

　　做任何事情一定要把服務(wù)擺正了，我們淘寶人每天對(duì)著電腦，接待者林林總總的客戶，有的時(shí)候難得等到一個(gè)客戶，不管對(duì)方如何刁難，也不管對(duì)方是有效客戶還是潛在客戶，我們都應(yīng)該保持應(yīng)有的服務(wù)水準(zhǔn)。與客戶溝通最好用“您好”等尊稱詞，這樣給客戶的感覺(jué)是在尊重對(duì)方，會(huì)獲得認(rèn)同。

　　第二：充滿激情

　　我們每天日出而作，日落繼續(xù)做。很多的時(shí)候主動(dòng)推銷(xiāo)，確是碰壁無(wú)數(shù)，我們就是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)推廣的業(yè)務(wù)員，一次一次的打擊才換回了客戶的信任，沒(méi)有激情，那么自信就會(huì)受到嚴(yán)重的損害，一旦沒(méi)有激情，做起淘寶來(lái)也不會(huì)那么得心應(yīng)手的，連如何去推廣都會(huì)懶得去了，推薦大家還是多多讀寫(xiě)成勵(lì)志的書(shū)籍，很能提高人的激情。

　　第三：誠(chéng)實(shí)守信

　　第三： 誠(chéng)信經(jīng)商是現(xiàn)代的商業(yè)文明的體現(xiàn)。做淘寶更要做好誠(chéng)實(shí)守信，誠(chéng)實(shí)守信可以讓我們獲得更多的客戶認(rèn)可度，久而久之會(huì)成為回頭客，一個(gè)回頭客可以給自己創(chuàng)造不少的利潤(rùn)。所以我們誠(chéng)實(shí)守信，這樣會(huì)給我們帶來(lái)很多的忠實(shí)的客戶。

　　第四：忠誠(chéng)客戶

　　第四：忠誠(chéng)客戶，我們一定要做到，并且要做好。當(dāng)我們的信譽(yù)不高，人氣不旺的時(shí)候，那么我們更要最好忠誠(chéng)于每一個(gè)客戶，讓客戶在我們這里消費(fèi)得到更多的東西，物美價(jià)廉是在市場(chǎng)交易中最完美的，那么我們用我們的服務(wù)來(lái)?yè)Q回我們應(yīng)得的報(bào)酬，這樣可以獲得客戶的認(rèn)可。

　　第五：適應(yīng)規(guī)則

　　第五：做淘寶要適時(shí)而動(dòng)，根據(jù)規(guī)則的變化及時(shí)調(diào)整策略，千萬(wàn)不能在這里抱怨政策如何如何，在淘寶混我們就要遵守淘寶的交易規(guī)則。消保必須要交的那么我們就交上，不然搜索不到吃虧的還是我們自己。我們要熟悉淘寶的商品發(fā)布規(guī)則，交易規(guī)則，了解淘寶的政策，在沒(méi)有生意的時(shí)候可以好好的研讀一番。讓自己能夠掌握第一手信息，有利于店鋪的發(fā)展。

　　第六：勤奮敬業(yè)

　　現(xiàn)在每天晚上娘子都是在3點(diǎn)左右休息的哈，有客戶的時(shí)候給客戶最好的服務(wù)，指導(dǎo)新手的開(kāi)店流程。沒(méi)有客戶的時(shí)候得想著怎么樣去推廣，別人看的可能是成功的光環(huán)，卻沒(méi)有看到背后的付出哈。長(zhǎng)時(shí)間的泡論壇回帖，這樣有助于提高自己的人氣和知名度，所謂“一舉成名天下知”。在網(wǎng)絡(luò)的世界里勤奮的推廣讓自己做一網(wǎng)絡(luò)紅人，那么生意何愁不火呢?

　　第七：控制情緒

　　做淘寶每天都會(huì)遇到不順心的事情，有很多的客戶前來(lái)咨詢一大堆的問(wèn)題，但是并不買(mǎi)。很多的賣(mài)家都會(huì)很沮喪的，甚至惱羞成怒，這樣很不好，一回后這個(gè)客戶再也不會(huì)光顧了，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)怎么樣去控制好自己的情緒，不驕不躁，耐心的幫助每一個(gè)客戶，解答客戶的問(wèn)題，即使不買(mǎi)也沒(méi)關(guān)系，買(mǎi)賣(mài)不成仁義在。控制好自己的情緒可以讓你獲得更高的贊譽(yù)。名氣出去了何愁沒(méi)有生意呢?