你不是一座孤島，維系人與人之間的情誼，最重要的不是技巧，而在於誠信。

　　存入六種感情存款

　　1.了解別人

　　唯有了解并真心接納對方的好惡，始可增進彼此的關(guān)系。

　　若欲為人所了解，就得先了解別人。

　　2.注意小節(jié)

　　一些看似無關(guān)緊要的小節(jié)，如疏忽禮貌，不經(jīng)意的失言，其實最能消耗感情帳戶的存款。

　　3.信守承諾

　　就算客觀環(huán)境不允許，我依然勉力實現(xiàn)諾言，知其不可而為之。

　　4.闡明期望

　　所有人際關(guān)系的問題，都源於彼此對角色與目標的認識不清。對切身相關(guān)的人，我們總會有所期待，卻誤以為不必明白相告。

　　在關(guān)系開始之初，就明確了解彼此的期待。

　　5.誠懇正直

　　背後不道人短，是誠懇正直的最佳表現(xiàn)。

　　能否以愛心與一貫的態(tài)度誠實對待一人，都看在其他九十九人眼里。

　　6.勇於道歉

　　由衷的歉意是正數(shù)，但習以為常就會被視為言不由衷，變?yōu)樨摂?shù)。

　　一對一的人際關(guān)系

　　為一個人完全奉獻自己，勝過為拯救全世界而拼命。因為群體服務(wù)，遠不及建立私人關(guān)系需要更多人格修養(yǎng)。

　　人際關(guān)系基本技巧

　　你不論斷他人，他人就不會論斷你。

　　不批評、不責備、不抱怨

　　給予真誠的贊賞與感謝

　　人類本質(zhì)最深遠的驅(qū)策力：「希望具有重要性。」諂媚阿諛者正是告訴別人，他自己是怎樣的一個人。

　　引發(fā)他人心中的渴望

　　開口之前，問問自己：「我要怎樣才能讓這個人想去做這件事?」

　　天底下只有一個方法可以影響人，就是提到他們的需要，并且讓他們知道如何獲得。