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商務(wù)禮儀之見面禮儀

2011/5/23 16:47:00 來源: 互聯(lián)網(wǎng)評論(0)68

握手 名片 介紹

  見面禮儀分為介紹禮儀、握手禮儀和使用名片的禮儀。


  1.介紹禮儀


 ?。?)介紹的時機(jī)


  介紹的時候要挑選時間,比如對方有空閑的時候,心情好的時候,獨(dú)處的時候,有這種意愿的時候,主動提出邀請的時候;在對方正在交談,開會,用餐以及不想和別人進(jìn)行交談或心情不好的時候不要自己主動上前介紹,否則會吃閉門羹。


 ?。?)介紹的內(nèi)容


  介紹的內(nèi)容一定要長短適中,不能過長,否則對方會沒有耐心聽,只要言簡意賅地介紹姓名、所屬單位即可。


 ?。?)介紹時的態(tài)度


  介紹的時候眼睛要注視對方,和對方進(jìn)行目光自信。也不要和被介紹者套近乎。


 ?。?)遵守商務(wù)禮儀的規(guī)范,弄清楚是否雙方都愿意結(jié)識對方


  如果兩方本身就存在矛盾或者有禮儀沖突,這時介紹雙方認(rèn)識會使得雙方出現(xiàn)尷尬局面。


  (5)注意介紹的順序


  如果一方的人多,而另一方只有一個或者是人數(shù)少的時候要先介紹人少的一方,人多的一方只要介紹主要人物,其余的只要介紹其所屬即可。如果另一方的地位比較高,則先介紹位卑者,位尊的人有優(yōu)先知情權(quán)。在一般的社交場合時,大致的規(guī)則是把晚輩先介紹給長輩,男士先介紹給女士,把地位較低者先介紹給地位較高者,把未婚之人先介紹已婚之人,把個人先介紹給眾人,把聚會后到的人介紹給先到的人。


  2. 握手禮儀


  握手是石器時代穴居人留下的一種遺俗。那是,人們在狩獵的戰(zhàn)爭過程中,手中常拿著武器,當(dāng)與陌生人相遇時,若雙方都無惡意,就要放下手中的武器,然后向?qū)Ψ匠ㄩ_雙掌亮出手心,或讓對方摸摸手心。隨著時代的變遷這種遺俗逐漸演變成一種兩手相握的禮節(jié)形式?,F(xiàn)在大多數(shù)國家的人們都已經(jīng)將握手禮視作一種習(xí)以為常的見面禮。同時,握手禮也是國際、商務(wù)、事務(wù)、社交等場合所通用的見面禮的儀式。


 ?。?)行握手禮時的注意事項(xiàng)


  通常情況下,行握手禮時應(yīng)注意:上下級之間,上級伸手后,下級才能伸手相握;長輩和晚輩之間,只有長輩伸出手后,晚輩才能伸手相握;男女之間,只有女士伸手之后,男士才能伸手相握;握手時,男士應(yīng)該脫下手套,女士如果戒指帶在手套的外面可以不脫手套;握手時,應(yīng)該伸出右手,決不能伸出左手;握手的力量要把握適中,既不能有氣無力也不能太用力。


  主動與人握手之前,首先應(yīng)該考慮自己是否受對方歡迎,如果你認(rèn)為他歡迎你,即使對方是你的上級,你先伸手與他握手也未嘗不可,因此,你是否先伸手,主要取決于你們之間的關(guān)系如何。


 ?。?)握手的種類


 ?、俅虅κ轿帐?/p>

  有些人在和別人握手時,將掌心向下,像刺劍似的猛地伸出一只僵硬的胳膊再加上掌心向下,這樣迫使接受者處于被動狀態(tài)。這種握手是粗魯,放肆,令人討厭的握手形式之一。


  刺劍式握手是一種粗魯式的握手,因?yàn)槲帐秩说母觳步┯?,再加上掌心向下,這樣迫使接受者處于被動狀態(tài),并會使接受者心理上有一種受控制的感覺,因此,很難同接受者建立平等的友好關(guān)系。


 ?、诖魇痔资轿帐?/p>

  有些人常常戴著手套主動和別人握手,認(rèn)為這樣也能表示對對方的熱情和歡迎。事實(shí)是與此相反,因?yàn)榇魇痔妆旧硪馕吨憛拕e人接觸你的手。在大多數(shù)國家內(nèi),戴手套與別人握手既不禮貌,也是對對方的侮辱,因此應(yīng)避免戴手套同別人握手。


  ③死魚式握手


  有時我們會接到一只軟弱無力的手,對方幾乎將他的手掌全部交給你,任你擺握,這只手像一條死魚,因此被稱為死魚式握手。


  握手本身是一種表示熱情友好的禮節(jié),但是當(dāng)有人伸出這樣一只手與你相握時,你會感覺到無情無義,受到冷落,并會感到對方性情軟弱,這種形式的握手所帶來的結(jié)果十分不好。


 ?、苁峙氖质轿帐?/p>

  主動握手者用右手握住對方右手,再用其左手握住對方手背,這樣對方的手就被夾在主動握手者雙掌之間,這種握手的方式在西方國家被稱為“政治家的握手”。


  這種握手的方式試圖讓接受者感覺到熱情真摯,誠實(shí)可靠。在朋友和同事之間這種形式的握手確實(shí)達(dá)到預(yù)期的效果。但是這種握手方式如果用在初次見面的人的時候可能會導(dǎo)致相反的效果


 ?、菽竟魇轿帐?/p>

  握手時,有的人遠(yuǎn)遠(yuǎn)地伸出一支木棍式的胳膊,他的胳膊挺直僵硬,這種形式被稱為“木棍式握手”。這種方式的握手是想同對方保持一定的距離。保持距離的目的是:其一,握手人的個人空間范圍大于接受者,用這種形式握手可以防止對方侵入他的空間范圍圈。其二,握手人害怕侵犯對方空間范圍。比如下級同上級握手時,由于他們的地位差別,地位低的人不敢侵犯地位高的人的個人空間的范圍,就會用這種形式與對方握手。


 ?、拮ブ讣馐轿帐?/p>

  握手時,有的人只是握住對方手的幾個指尖,這是一種不標(biāo)準(zhǔn)的握手形式。即使主動伸手的人表面熱情親切,也會給對方一種十分冷淡的感覺。


 ?、呱毂凼轿帐?/p>

  握手時,有人會將接受者的手拉過來與自己的手相握被稱為“伸臂式”握手。這種方式的握手意味著兩種情況,其一,主動握手者屬于“膽怯型”只有在他自己的區(qū)域內(nèi)他才會感到安全,其二,主動握手者的密切區(qū)域小。這種握手方式會讓人感到很不舒服。


 ?、嚯p握式握手


  握手時,有的人常常用雙手同他人相握,這種形式握手是比較好的。使用這種方式握手時,通常是主動握手者的右手與對方右手相握,他的左手移向?qū)Ψ降挠冶?,這樣,他伸出來的左手和左臂就可以向接受者傳遞更多的感情。用雙手握的人是想向人傳達(dá)一種真摯深厚的感情。


  在和對方握手的時候,以上有的握手方式是不適合的,有的握手方式則適應(yīng)于不同場合。和別人第一次見面握手的得體之法是,握手時間不能很長但是有一定的力度,眼睛不要左顧右盼,目光要停留在對方身上。


 


  3.名片的使用


  在口頭介紹以后,商務(wù)人員可以遞上自己的名片以便對方可以更詳細(xì)地知道你的信息,同時也方便以后聯(lián)系。


 ?。?)名片上的內(nèi)容


  名片的制作要簡單大方,名片的顏色可以使用白色、淡黃色等淺色系,大小一般長9厘米,寬厘米;商務(wù)名片的內(nèi)容可以只包含自己的歸屬(即所在單位,所屬部門等),簡單的自我介紹(姓名,職務(wù),職稱),聯(lián)系方式(公司的電話號碼,郵政編碼,傳真),名片上不能贅述太多,否則會給人賣弄和輕浮的感覺,如果有必要可以印制多種名片,和不同的人員交往的時候遞以不同的名片。


  (2)交換名片


  如果希望和別人進(jìn)行長期的溝通,索要名片是很有必要的,這時你可以主動遞上自己的名片,對方按照禮儀規(guī)范也會將自己的名片作為交換。同時也可以以委婉的方式索要,比如“以后怎么向您請教啊”,一般的商業(yè)人士出于禮貌會將自己的名片給你。如果他人向你索要名片,你即使不想給對方也要注意委婉地拒絕,比如“對不起,我的名片發(fā)完了”或者是“對不起,忘了帶名片”,這樣不會讓索要名片的一方覺得沒面子。


  此外,在將自己的名片遞給對方的時候一定要用兩只手,眼神專注,不能四處看,同時接收名片的一方也要用兩只手接,或者是用右手但是絕對不能用左手,在某些國家左手被認(rèn)為是“不潔之手”,左手是專門用來方便時用的。拿到名片后,應(yīng)適當(dāng)?shù)乜瓷习敕昼姡缓蠓旁谧约旱目诖锘蛘呤枪陌?,不能隨處亂放,否則會給人不被重視之感。


  如果人很多,發(fā)放名片的時候要按照順時針的順序逐一發(fā)放,不能錯漏哪個人。如果錯漏會給人一種不被重視的感覺,從而影響彼此之間的溝通。

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