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營銷活動運營的六大法則

2013/9/11 21:37:00 來源: 評論(0)10

營銷運營法則

  如果討論策劃,現(xiàn)實及現(xiàn)有渠道中的各類活動最先值得參考和借鑒。例如在2013年春節(jié)期間,加多寶在北京西單大悅城放置了臺自動販賣機,只要往來的購物者大喊“過年來罐加多寶”,聲音足夠大,販賣機就會自動掉下來一罐。這個好玩又免費的小活動吸引商場內(nèi)穿梭往來的消費者不斷參與,大家玩得不亦樂乎。隨著活動熱度的提升,這個活動又不斷被大家發(fā)布到微博中,引起了更多的關(guān)注。


  企業(yè)總是希望用更低廉的成本實現(xiàn)更好的效果,活動思維就提供了非常好的解決方案。趣玩網(wǎng)CEO周品曾分享過一個活動策劃案例:創(chuàng)辦早期,為了獲得更多注冊用戶,趣玩網(wǎng)策劃了一個用戶注冊有獎的活動,只要是在網(wǎng)站新注冊的用戶就可以填入自己的地址、郵編及其他聯(lián)系方式,獲得抽獎的機會。趣玩網(wǎng)本身是做創(chuàng)意家居用品的網(wǎng)站,小禮品準(zhǔn)備得非常有創(chuàng)意,許多用戶一開始抱著試試看的態(tài)度參與,沒有想到真能收到小禮品,一下子激發(fā)了用戶參與的熱情。


  但并不是抽獎一次就算結(jié)束,周品的規(guī)則是:如果用戶注冊后又再邀請了新的好友進來,還能獲得抽獎機會,最多累計三次。前面被激發(fā)熱情的用戶開始充當(dāng)擴散者,鏈?zhǔn)椒磻?yīng)在不斷持續(xù)進行下去。一般而言,網(wǎng)站獲得注冊用戶的成本非常高,想要用戶再填入真實的郵箱、地址、手機等聯(lián)系方式就更是難上加難,周品用小小的“利益”就解決了這個大難題。同時,精心準(zhǔn)備的創(chuàng)意小禮品的贈送也獲得了第一批體驗用戶人群?;顒诱归_后,趣玩網(wǎng)直接將行業(yè)內(nèi)同類網(wǎng)站的新用戶獲取成本每位平均花費20元的公認(rèn)水平,直接下拉到0.5元。這是許多企業(yè)和團隊所奢求的效果。


  觀察這些社交平臺上的活動運營特點,周品曾總結(jié)提煉的幾個關(guān)鍵法則再度發(fā)生了作用:


  免費。免費既包括費用,也包括額外的要求和條件。參與活動的門檻越低,覆蓋的人群就越大,從中能夠發(fā)現(xiàn)與獲得的目標(biāo)用戶就越多。上述兩個活動,都沒有對用戶參與提出其他額外條件。


  簡單。在輕量原則下,活動的規(guī)則也需要盡可能設(shè)置簡單。越多越復(fù)雜的規(guī)則,用戶越不耐煩。在觀察微博活動中,盡管看到有些企業(yè)設(shè)定了很詳細(xì)的規(guī)則,參與用戶往往不看,而是采用自己的理解,最后導(dǎo)致了結(jié)果的紛亂。簡單也是對企業(yè)活動策劃的基本要求,規(guī)則設(shè)置過多,會令用戶分心,往往活動效果并不盡如人意。以常見的企業(yè)設(shè)定的要求用戶轉(zhuǎn)發(fā)并@多個用戶這一規(guī)則為例,就釋放了多層要求,既要求轉(zhuǎn)發(fā),又要求@多個賬號,復(fù)雜化的規(guī)則讓用戶反而迷茫。即使這個規(guī)則只是小小地多增加了一點。


  透明。如何獲得活動設(shè)置的獎勵、是否獲得了獎勵,誰最終憑借什么條件獲得了獎勵?整個流程的公開透明,可查可證,不僅是和參與用戶最好的溝通,也會極大降低后續(xù)的無謂投訴。在社交網(wǎng)絡(luò)中,獲利沖動的利用非常普遍,也催生了“刷獎黨”現(xiàn)象,奔著利益而來的用戶會糾纏于此,因此透明的流程在其中就顯得非常必要。


  有趣。在社交媒體中,自娛是一個最為典型的現(xiàn)象,社交網(wǎng)絡(luò)的各種玩法本來就像游戲一樣,在不斷推陳出新。有趣能夠吸引更多用戶參與,也能夠激發(fā)用戶新的自娛創(chuàng)造,從而推動信息擴散再度拉升效果。


  可累積。利益的累積能夠充分調(diào)動參與用戶的積極性,就像周品在新用戶邀請注冊活動中的規(guī)則設(shè)定一樣,每位參與用戶都會變成自己的傳播員。不過,這一規(guī)則也不能無上限,而是在一定限制條件之下,比如“最高三次”的界限。


  可兌現(xiàn)。獲利的兌現(xiàn)就像在社交網(wǎng)絡(luò)中的互動激勵一樣,要細(xì)微并及時的下發(fā),即只要用戶達到了兌獎條件,就可以獲得獎品。獎品并不一定要大,可以是一罐飲料,也可以是其他小型激勵,隨時兌現(xiàn)與匯總兌現(xiàn)都被允許,如果還能小小地超越一下用戶的預(yù)期就更加不錯。


  六大 法則并非誕生在社交網(wǎng)絡(luò)上,而是從傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)、論壇中繼承而來,只是由于對社交網(wǎng)絡(luò)的充分利用而十分適合。


  不同特點的平臺會加入一些新的元素。比如,微信就為活動的運營提供了新的可能,即和地域的結(jié)合。

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