一 :營銷團隊的狀態(tài),勢,自信:

　　電話營銷團隊每一個成員，就像我們過去打仗的士兵，兵法云：“”一鼓作氣，再而竭，三而衰”;打仗靠的是士氣，電話營銷團隊何嘗不是?電話營銷團隊的狀態(tài)，勢頭，和自信程度對團隊的業(yè)績有非常大決定作用;

　　舉例：我經(jīng)常見到這樣的團隊，剛開始見到這個團隊的時候，營銷人員很多，每個人都是精神煥發(fā)，真的像狼一樣;但是過了半年和一年，:再見到這個團隊時，人員少了很多，個個都是無精打采，沒有斗志，見面連聲招呼都不打了。

　　癥結剖析：

　　1：團隊的業(yè)績目標和現(xiàn)實有差距：

　　剛開始我們團隊管理者都是雄赳赳氣昂昂，給團隊每一個人員樹立夢想，告訴他們我們這個行業(yè)的潛力以及我們公司的競爭力，把美好的遠景給大家描繪出來了;這時每個業(yè)務人員都是熱血沸騰，都在想象成功的喜悅，甚至有些同事都在幻想我掙到錢后怎么花完;

　　一個月過去了，沒事，在鼓勵一下，大家還可以在堅持一下;

　　兩個月過去了，還是沒有太大的進展，這是大家的表情和狀態(tài)都寫在了臉上，有些人開始選擇放棄和逃避;

　　三個月過去了，業(yè)績還是不太理想，江猛老師總結這些做電話營銷的人員都是年輕人，他們可是沒有太大的耐性等待啊!還有一點沒有業(yè)績他不認為是自己的問題，他會說是公司的問題和產(chǎn)品的問題等等!最后讓所有人都悲哀的一句話“這個行業(yè)(公司)看來是不適合我”，然后就去尋找下一個工作了。

　　營銷團隊管理者解決方案：

　　A:銷售經(jīng)理要學會一些營銷目標制定的方法;營銷團隊目標的設定要遵循以下原則：

　　1：明確的，具體的：營銷數(shù)字金額要具體，并且每一個人如何做的過程也要具體設定出來，兩邊才能質(zhì)變。電話營銷有時完的就是數(shù)字游戲。

　　2：可以量化，可以衡量：目標量化到每天，每周為階段來完成，而不是到月底了才感到緊張。

　　3：可達成且有挑戰(zhàn)性的：有一定的挑戰(zhàn)性，但不能太大;就像我有一年剛過春節(jié)回到公司，我的領導開會讓我們定目標：我就喊出“我要成為世界上最有錢的人”，我們領導拍拍我的腦門說：“江猛同志，你是不是春節(jié)在家喝酒太多，現(xiàn)在沒有醒過來啊”!

　　4：大小結合，長短結合：每個行業(yè)，每個領域都有一定市場變化，有時間市場好一些，有時間市場差一些，我們不要把目標平均分配。

　　5：完成的時限：具體的時間具體的目標相對應，一步步達成。

　　2：營銷團隊沒有標桿員工：

　　就是營銷團隊中間每個人的業(yè)績都是平平，沒有特別出色的人員。大家都是你看看我，我看看你，沒有什么可比性，做的差的也不覺得自己做的差，因為做的好的就不是太好。

　　營銷團隊管理者樹立標桿員工解決方案：

　　銷售管理者一定要有嗅覺和觀察力，看看那些員工有可能最先冒泡，做的會不錯，找?guī)讉€標桿代表，給他更多的壓力和責任，讓他們快速成長，就是讓一部分先富起來的思路;

　　這樣的人員有什么特征呢：

　　自動、自發(fā);目標明確; 注意細節(jié); 為人誠信、負責任到底; 樂于學習、求知;

　　堅忍不拔——對工作投入; 人際關系(團隊精神)良好; 求勝欲望強烈; 能積極，正面影響其他同事;心智模式是：我一定要做冠軍，一定要有出人頭地的信念支撐。

　　有這些特征的人，同時這個人的人品一定要好，能站在公司的角度考慮問題的人，這樣的人作為重點的培養(yǎng)對象。