一.如何團隊管理，做必須做的事

　　1.搞清楚誰是你的客戶!

　　2.客戶和領(lǐng)導交待的事，要及時回復(fù)，要有結(jié)果(結(jié)果、解決方案、有時間點的計劃、存在問題、需要的幫助

　　3.完成任務(wù)，支持業(yè)務(wù)部門和內(nèi)部客戶，完成與業(yè)務(wù)捆綁的考核指標(KPI)

　　4.專業(yè)化、職業(yè)化，遵循公司和部門的工作流程

　　5.不拖后腿

　　二.如何團隊管理，做能做的事

　　1.交流：了解客戶需求，了解同伴做事意義，了解同伴能力;讓客戶和同伴了解你，你所做事情的意義、進展、成果，還有你的能力

　　2.善用交流手段：想一想是走過去，還是IM，還是打電話，還是Email，還是開會;是開大會，還是開小會?

　　3.主動做事：發(fā)揮主動，想客戶所未想，但避免孤軍深入

　　4.向同伴多走一步!向同伴伸出你的手!使流程真正運轉(zhuǎn)起來，不互相踢皮球

　　5.做小事，不做“大事”：控制做事的復(fù)雜性，滾雪球地做事。先做自己能做的;再做少數(shù)人配合做的事;讓對方看到利益后，最后推動最難推動的環(huán)節(jié)。讓大家知道“跟著你有肉吃”

　　6.做廣交朋友的事：做自己不費很大力氣，但同伴或兄弟部門有好處的事

　　7.做“無人地帶”的事情：做沒人做、你能做、并且有意義的事

　　8.做團隊能做的事：自己所在團隊能做的事;兄弟部門有好處的事、能做的事(兄弟部門不麻煩的事)

　　9.提升自身能力和團隊能力：內(nèi)部自我培訓，相互學習;實戰(zhàn)中學習，及時總結(jié)，并分享給大家(也可提升“江湖地位”)

　　三.如何團隊管理，創(chuàng)造條件做以前不能做的事

　　1.自己先行一小步：用實例培訓團隊和兄弟部門;從前面拉兄弟們一起

　　2.1+1>2：發(fā)揮群體智慧，加強團隊協(xié)同，“三個臭皮匠能頂諸葛亮”

　　3.雙贏合作：做需要雙方努力的事，和兄弟部門，和合作伙伴。多想想對對方有什么好處

　　4.借用專家和優(yōu)秀人才的大腦，專家在內(nèi)也在外(外部比如海內(nèi)上有一批腦力過剩的IT人)，但注意保守公司秘密

　　四.如何團隊管理，不做沒意義的事，不做沒效率的事

　　1.不無謂焦慮。事情分三類：你能控制的，你能影響的，你不能影響的。你不能影響的事，把它們當作你做事的邊界條件，“帶著鐐銬跳舞”。

　　2.不橫加指責。在指責對方前，先想想自己PG干不干凈J而要建設(shè)性提出改進建議;給對方的改進性建議最好當作禮物，悄悄送給對方;而且“送禮”之前，多想想會不會讓對方?jīng)]面子，想想對方收不收“禮”。如果估計對方不收“禮”，那就閉嘴。

　　3.不踢皮球。問題可能是對方的問題，但首先是團隊的問題，團隊的問題就是你的問題。這時想想你能如何幫助解決這個問題，向同伴伸出你的手!