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商家莫讓打折占了上風(fēng)

2014/7/1 8:57:00 來(lái)源: 評(píng)論(0)134

商家打折開(kāi)店

  產(chǎn)品更新快,已經(jīng)過(guò)季或過(guò)時(shí)的商品,通過(guò)打折促銷(xiāo),既避免了貨物積壓造成的資金周轉(zhuǎn)不靈,又可以迎合消費(fèi)者的“實(shí)惠”心理,當(dāng)然無(wú)可厚非。但是,商家是不是應(yīng)該考慮通過(guò)其他方式銷(xiāo)售這些產(chǎn)品呢,比如進(jìn)入折扣店或者辟出專(zhuān)區(qū)。


  把直線(xiàn)降了100多元的次新品和原價(jià)的新品擺放在一起,新品自然人緣受損。主打產(chǎn)品才是商家的利器,而不應(yīng)該是“退居二線(xiàn)”的產(chǎn)品,這種大肆宣傳有些本末倒置。


  愛(ài)步、真美詩(shī)等高端品牌,其潮流元素、堅(jiān)挺的價(jià)格和過(guò)硬的質(zhì)量都是無(wú)懈可擊的,我們很少看到這些店鋪中大張旗鼓地宣傳打折活動(dòng)。


  試想,新品上架不到兩個(gè)月就降價(jià),如何贏得消費(fèi)者的信任?現(xiàn)在雖然是剛剛登場(chǎng)的時(shí)髦款式,不久就可能會(huì)被打入折扣區(qū),消費(fèi)者總在一種觀望中購(gòu)物,怎么能輕易掏腰包呢?


  隨著銷(xiāo)售旺季和淡季的變化,打折促銷(xiāo)活動(dòng)會(huì)推動(dòng)銷(xiāo)售額的增長(zhǎng),但應(yīng)該有“度”,促銷(xiāo)活動(dòng)不應(yīng)該成為商家銷(xiāo)售的主要方面。主打產(chǎn)品和穩(wěn)定的價(jià)位才能彰顯品牌實(shí)力,贏得顧客的信賴(lài),使銷(xiāo)售額保持穩(wěn)定


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  強(qiáng)行銷(xiāo)售是客戶(hù)參與度和滿(mǎn)意度都最低的一種,它的焦點(diǎn)完全在于銷(xiāo)售人員本身出售產(chǎn)品賺取利潤(rùn)的需求,并不關(guān)心客戶(hù)的利益與真正需求。這種銷(xiāo)售模式也是客戶(hù)最容易在購(gòu)買(mǎi)后出現(xiàn)心理障礙和反悔的銷(xiāo)售模式。


  說(shuō)明式銷(xiāo)售強(qiáng)調(diào)的是產(chǎn)品本身所具有的優(yōu)勢(shì)(Advantage),通過(guò)向意向客戶(hù)進(jìn)行說(shuō)明,來(lái)促使購(gòu)買(mǎi)行為的發(fā)生。至于產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)是否與客戶(hù)的需求相匹配,是否吻合客戶(hù)的需求,并不在于關(guān)心之列??蛻?hù)可能由于產(chǎn)品價(jià)廉、質(zhì)優(yōu)而進(jìn)行采購(gòu)。之后很快發(fā)現(xiàn)跟自己的需求相關(guān)不大。于是拒絕進(jìn)行二次采購(gòu)、重復(fù)購(gòu)買(mǎi),并有可能由于客戶(hù)的心理變化,在市場(chǎng)上造成不好的口碑。


  說(shuō)服式銷(xiāo)售主要是讓客戶(hù)相信產(chǎn)品所能帶給自己的好處、利益(Benefit)。在這個(gè)過(guò)程中,客戶(hù)還是被動(dòng)參與的,他們被視為被征服的對(duì)象。所以往往在銷(xiāo)售過(guò)程中有過(guò)度承諾的現(xiàn)象發(fā)生。這種銷(xiāo)售模式給企業(yè)、商家的售后服務(wù)帶來(lái)了很多的隱患與問(wèn)題。同時(shí),也造成了客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)后的抱怨與投訴,客戶(hù)的生命周期可能會(huì)縮短,造成了企業(yè)長(zhǎng)期利潤(rùn)的縮減。

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