1.預(yù)計(jì)流量這個(gè)最有用的和標(biāo)準(zhǔn)的預(yù)測可以估計(jì)未來的月絕對(duì)造訪人次。長期跟蹤這個(gè)數(shù)字是必不可少的。訪問量也非常有用的指標(biāo)，因?yàn)樵L問量和絕對(duì)造訪人次的組合是衡量重復(fù)訪問率的一個(gè)指標(biāo)，而重復(fù)訪問率可能是重要研究對(duì)象。在20世紀(jì)90年代我們稱之為網(wǎng)頁點(diǎn)擊數(shù)的指標(biāo)(訪問過的頁面和瀏覽過的圖像的數(shù)量)不再是一個(gè)很好的測量指標(biāo)。特別是當(dāng)長期跟蹤時(shí)，平均網(wǎng)站停留時(shí)間也是一個(gè)有用的指標(biāo)。

　　2.轉(zhuǎn)化率當(dāng)一個(gè)瀏覽網(wǎng)站的人選擇訂閱時(shí)，轉(zhuǎn)化發(fā)生了。每次訪問轉(zhuǎn)化為獲取贈(zèng)品(提供產(chǎn)品的免費(fèi)初級(jí)版本)的轉(zhuǎn)化率和每次訪問轉(zhuǎn)化為付費(fèi)訂閱的轉(zhuǎn)化率都是有用的。另一個(gè)有用的預(yù)測是從獲取贈(zèng)品到付費(fèi)的轉(zhuǎn)化率。

　　3.客戶流失率客戶流失率是每月僅獲取贈(zèng)品的訪客所占百分比和退出的付費(fèi)用戶所占百分比的一項(xiàng)指標(biāo)。有人不計(jì)算月平均流失率，而是計(jì)算每個(gè)客戶的終身價(jià)值。這些都只是同一枚硬幣的兩面。

　　除了這些綜合流量預(yù)測外，還有一些業(yè)務(wù)流程及基礎(chǔ)商業(yè)模式的關(guān)鍵指標(biāo)：

　　4.客戶開發(fā)成本這包括每點(diǎn)擊付出額和對(duì)于付費(fèi)用戶的其他市場推廣工作的平均成本。將您的銷售和營銷成本除以客戶數(shù)量就是您的客戶開發(fā)成本。

　　5.客戶終身價(jià)值這與客戶流失率密切相關(guān)。來自每個(gè)訂戶的平均每月的收入乘以訂戶訂閱月數(shù)的平均數(shù)就是客戶終身價(jià)值。

　　6.資金消耗率這是為了估計(jì)企業(yè)要繼續(xù)發(fā)展每月需花多少錢。包括工資，日常管理費(fèi)，營銷費(fèi)用等。通常資金消耗率會(huì)隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展而變化。

　　7.起飛時(shí)間這是按月說的，如同“有多少個(gè)月的資金消耗存在現(xiàn)金結(jié)余”中所說的那樣，我們稱之為“起飛時(shí)間”，就像說“我們有9個(gè)月的起飛時(shí)間”一樣。

　　8.收入銷售預(yù)測應(yīng)該已經(jīng)顯示了收入。我在這里添加收入這一項(xiàng)，是因?yàn)樗瞧髽I(yè)的規(guī)模和流程的一個(gè)重要和極其有用的指標(biāo)。它不包括投資或貸款，但包括運(yùn)費(fèi)，訂閱費(fèi)用，銷售和服務(wù)收入。這只是您每月收入多少錢的一個(gè)簡單預(yù)測。

　　在所有這些業(yè)務(wù)預(yù)測中，一個(gè)好的商業(yè)計(jì)劃估計(jì)了預(yù)算，說明了預(yù)計(jì)這些數(shù)字在未來將如何發(fā)生改變的假設(shè)前提和驅(qū)動(dòng)因素。理想情況下應(yīng)該包括未來12個(gè)月每月的(這里提供的)每一項(xiàng)預(yù)測，和接下來的二、三年每年的(這里提供的)每一項(xiàng)預(yù)測。

　　一般隨著時(shí)間的數(shù)字變化比任何給定點(diǎn)的原始數(shù)據(jù)更重要。除了做出詳細(xì)的假設(shè)，驗(yàn)證任何預(yù)測的最好方式是表明，與最近幾年的同類預(yù)測數(shù)字相比，未來的預(yù)測數(shù)字看起來可信的，看起來是有道理的。