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教你如何做一個(gè)好的交談?wù)?/h1>
2017/1/16 20:38:00 來(lái)源: 評(píng)論(0)23

職場(chǎng)交談技巧

  人們交談時(shí)通常是由開(kāi)始講話的人選擇一個(gè)話題,大家圍繞這一話題各抒己見(jiàn),然后轉(zhuǎn)向另一個(gè)話題,因此選擇合適的話題便十分重要。如果選擇的話題能被大家接受,談話便會(huì)順暢地進(jìn)行下去。如果選擇了不適宜的話題,引不起大家的興趣,沒(méi)有人做出反應(yīng),交談便失敗了。有時(shí)候您可能擁有權(quán)勢(shì)使別人不得不坐下來(lái)聽(tīng)您講話,他們可能假裝用心聽(tīng)您講話,但您卻無(wú)法強(qiáng)迫別人開(kāi)口講話。不合適的話題主要有以下幾種類型:

  (1)有關(guān)談話者自己的話題,有的人談來(lái)談去總是圍繞著自己的生活,開(kāi)始人們也許還有興趣聽(tīng),時(shí)間久了人們便失去了興趣甚至躲著這樣的談話者了。

  (2)有關(guān)禁忌的話題,如夫妻關(guān)系、家庭成員之間的矛盾、不愿談及的疾病等等。如有的人不愿意別人打聽(tīng)自己的經(jīng)濟(jì)來(lái)源或經(jīng)濟(jì)狀況等。所以這些話題最好不要觸及,除非對(duì)方主動(dòng)提及。

  (3)假話題,假話題是指那些無(wú)法繼續(xù)下去的話題,如果你用“今天天氣很好”來(lái)開(kāi)始談話,對(duì)方便沒(méi)有什么話來(lái)回應(yīng)。如果您發(fā)現(xiàn)周圍的人不愿意與您交談,那您就要檢查一下您在選擇話題方面是不是存在問(wèn)題。檢查的方法如下:以一星期為限,盡可能記下您與人交談時(shí)所選擇的所有話題。如果有的話題重復(fù)出現(xiàn),在話題后面記下次數(shù)。這樣就得到一張您選擇的話題的清單。檢查出現(xiàn)次數(shù)較多的話題,問(wèn)自己兩個(gè)問(wèn)題:如果別人總是跟您談這樣的話題,您想不想聽(tīng)?如果不想聽(tīng),為什么?

  人們的交談是按照一定的順序進(jìn)行的,不是想說(shuō)什么就說(shuō)什么,想什么時(shí)候說(shuō)就什么時(shí)候說(shuō)。交談時(shí)談?wù)吆吐?tīng)者雙方互相配合才能使談話順利進(jìn)行下去。假設(shè)有A、B、C三個(gè)人在一起談話,理想的交談方式如下:

  1.A先開(kāi)始講話,他選擇一個(gè)題目,圍繞著它講幾句話。

  2.A通過(guò)某些方法使B繼續(xù)談下去。

  3.B接過(guò)話茬,順著A選的題目講幾句話。

  4.B選擇C作為下一個(gè)談話者。

  5.C接過(guò)B的話茬,順著話題講幾句話。

  6.C選擇A作為下一個(gè)談話者。

  7.這個(gè)過(guò)程一直進(jìn)行下去直到大家感到有關(guān)這個(gè)題目已無(wú)話可說(shuō)或者時(shí)間用完了。在這個(gè)過(guò)程中每個(gè)人都有大致相等的機(jī)會(huì)和時(shí)間來(lái)談話,并且當(dāng)一個(gè)人講話時(shí)其他人只能聽(tīng)。

  8.最后一個(gè)人總結(jié)A選擇的話題,這時(shí)候表明該話題已經(jīng)結(jié)束,可以引出另一個(gè)話題。

  正是靠著這種說(shuō)者和聽(tīng)者互換位置的規(guī)則,交談才能夠平穩(wěn)地進(jìn)行下去。這種規(guī)則好像交通規(guī)則一樣,即便沒(méi)有警察指揮,大家也都會(huì)遵守著紅燈停綠燈行的規(guī)則,否則便會(huì)造成交通堵塞。交談的規(guī)則雖然沒(méi)有交通規(guī)則那樣明顯,但也是被嚴(yán)格遵守著。依據(jù)這些規(guī)則,參加談話的人才能根據(jù)自己的需要決定加入交談或者回避交談。如果您想加入談話,您必須等待說(shuō)話的人講完以后停頓時(shí)接過(guò)話茬。如果在這中間打斷別人,就會(huì)被認(rèn)為不禮貌。而如果您想把話題交給下一個(gè)人,就要出現(xiàn)停頓,暗示您已經(jīng)講完。

  有兩種不好的習(xí)慣需要加以改正,一種是邊想邊說(shuō),在句子中間出現(xiàn)了不應(yīng)有的停頓,使聽(tīng)話的人無(wú)法判斷您是否已講完。另一種是不停地講,不出現(xiàn)任何停頓,這時(shí)人們便不得不打斷您的話。把話題交給別人可以采用各種手段,除了上面提到的停頓以外,還包括提出一個(gè)問(wèn)題,指定某人發(fā)表意見(jiàn)。但是表明談話結(jié)束的重要線索是目光接觸。如果談話者在停頓時(shí)和您目光接觸,那就表明他選擇了您作為下一個(gè)談話者。在您準(zhǔn)備把發(fā)言權(quán)交給別人時(shí)可采用同樣的方法。因此如果不想加入談話,就不要與正在談話的人目光接觸。另外一種情況是談話者出現(xiàn)了停頓,但并沒(méi)有選定下一個(gè)談話者,這時(shí)候可以自己選擇接著話茬。這種情況下可能出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng),即兩個(gè)以上的人同時(shí)講話,按照上面提到的規(guī)則應(yīng)有人放棄自己的權(quán)利,只留下一個(gè)人講話。注意聽(tīng)別人談話口頭交談?dòng)性S多特點(diǎn)需要注意。講出的話轉(zhuǎn)瞬即逝,不可能像聽(tīng)磁帶一樣倒放。交談的雙方互相影響,說(shuō)出的話不可能完全是事先想好了的,需要根據(jù)前面的人講的話修訂我們自己說(shuō)什么,我們的話又影響到雙方后面要說(shuō)的話。因此認(rèn)真仔細(xì)地聽(tīng)別人講話就顯得十分重要。只有聽(tīng)懂了別人的話我們才可能有效地做出反應(yīng)。只有注意地聽(tīng),我們才可能準(zhǔn)確地判斷對(duì)方是否談完,才能及時(shí)地接過(guò)話茬,而不是冒昧地打斷別人或者該自己發(fā)言卻沒(méi)有反應(yīng)。下面所舉的是一些不好的聽(tīng)話習(xí)慣,應(yīng)設(shè)法加以改正。

  A、一邊聽(tīng)一邊想或演習(xí)該自己講話時(shí)怎么說(shuō)。

  B、一邊聽(tīng)一邊想談話者多么糟糕,換一個(gè)人(或者自己)來(lái)談就會(huì)好得多。

  C、一邊聽(tīng)一邊想一些無(wú)關(guān)的瑣事。

  D、為了一有停頓就搶過(guò)話頭拼命注意談話者說(shuō)的每一個(gè)詞。

  E、拼命寫(xiě)下談話者所說(shuō)的每一句話。為了提高自己的“聽(tīng)力”,可以利用電視機(jī)來(lái)練習(xí)。選擇一個(gè)談話節(jié)目,坐下來(lái)注意地聽(tīng),不要記筆記。一發(fā)現(xiàn)自己走神,趕快回到節(jié)目上來(lái)。不斷地練習(xí)直到您能堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)完一個(gè)半小時(shí)長(zhǎng)的節(jié)目為止。

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責(zé)任編輯: 金媛媛
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