這場購物盛宴，不管男女老少，都趨之若鶩。

　　寧波銀泰店慶已是每年年末全城消費狂歡的標志性事件。

　　在商家賺得盆滿缽滿之時，消費者仍有不少疑惑：商場會調高標價再打折嗎?為什么踩點時看中的商品在店慶時卻找不到了?

　　人們期待，在這個由一個商家的店慶所引發(fā)的年度商業(yè)現(xiàn)象可以散發(fā)出更健康、更耀眼的魅力。

　　前天是寧波銀泰十周年店慶的收官之日，來自銀泰方面的數(shù)據(jù)顯示，店慶四天銀泰總銷售額達到4.3億元。而記者昨日在寧波天一商圈的兩家銀泰門店發(fā)放的50份調查問卷上看到，38%的受訪者表示周圍所有朋友都知道銀泰店慶，61%的受訪者表示周邊大多數(shù)朋友都參與了銀泰店慶。

　　就算拋開這些冷冰冰的數(shù)據(jù)，單看店慶首日銀泰門店外屏息等待的黑壓壓的人群、收銀臺前永遠漫長的隊伍、自動扶梯上拎著大包小包不斷涌動的人流……或許就能深深地感受到這場全民消費狂歡散發(fā)出來的火熱氣息。

　　但狂歡之后，除了這4.3億元銷售額的漂亮成績外，我們或許更應該看看這場狂歡所暴露的問題，或許由此，這個由一個商家的店慶所引發(fā)的年度商業(yè)現(xiàn)象可以散發(fā)出更健康、更耀眼的魅力。

　　郁悶

　　看中的款式不見蹤影?

　　此次店慶，銀泰方面安排參與的品牌數(shù)量之多、知名度之大可謂一年中最甚。參與品牌超過了95%，平時極少參加促銷的一些知名品牌也都加入了這次店慶活動。

　　對此，大多數(shù)消費者都表示滿意。但美中不足的是，很多消費者攢足熱情正準備一番“血拼”時發(fā)現(xiàn)，為什么踩點時看中的那幾個時髦款兒不見了?

　　“兩個禮拜前我就在一個經常逛的女裝專柜看中了一款1500元的小西裝，沒想到店慶時興沖沖地來了，卻根本找不到那件衣服。”某外貿公司職員余小姐顯然有些郁悶。

　　從調查問卷的不完全統(tǒng)計可以看到，余小姐碰到的情況并非個例。56%的受訪者認為此次參加店慶的商品以舊款居多，新款的比例明顯失衡。

　　對此，記者電話采訪了銀泰方面相關負責人。該負責人表示，在店慶活動中，各個品牌擁有選擇上柜商品的權利，原則上作為運營方的商場是無法干涉的。

　　“確實不能排除有部分品牌會采取這種方式來滿足自己的一些需求，比如釋放庫存壓力。但是大多數(shù)品牌還是會將自己的暢銷款式拿出來。有一些大家看不到的情況是，不少品牌在店慶前一段時間，新款都被預訂走了，到店慶時，如果調貨還沒有到位，就會先將一些舊款上柜。”

　　不過業(yè)內人士認為，盡管商場沒有權利對上柜的品牌、款式進行限制，卻還可以嘗試通過其他方式，讓消費者的此類需求得到滿足。畢竟當一家商場的店慶成為全城消費狂歡標志性事件時，其影響力對于任何商家品牌塑造和作用是不言而喻的。{page_break}

　　疑惑

　　調高價格是促銷潛規(guī)則嗎?

　　自從銀泰店慶開始以來，相關的討論在各個論壇就沒有消停過，其中一個最熱門的話題就是：很多參加店慶的商品是不是都調高了價格?

　　網友“錦寧”在天一論壇上發(fā)帖稱，11月20日下午去東門銀泰某女裝專柜買了一件線衫，標價649元，折后316元。等回到家后，“錦寧”才想起來，11月16日晚上去踩點時看到的標價明明是499元的。為了避免自己搞錯，“錦寧”翻出了踩點時記錄下來的這件線衫貨號與標價，貨號一致，標價確實是499元。當“錦寧”到該專柜詢問時，該專柜卻表示有證據(jù)證明這件線衫的價格就是649元。

　　銀泰的相關負責人否認了調高價格的說法。“我們的營運部門會定期到各個專柜檢查，將標簽價格與報表價格進行比對，尤其是在每次促銷活動以前。一旦有異，就會有一套相當嚴厲的懲治制度。所以盡管不能保證每一個品牌都不會存在這樣的無良行為，但至少絕大部分的品牌我們是可以肯定的。”

　　也有“血拼”專業(yè)人士客觀提出，不少消費者會找到淘寶網上的同品牌同型號商品進行市場標價的比對，以此為參照看是否有調高價格。“這種方法對一些標明‘全國統(tǒng)一零售價’的商品是行得通的，但也有一些商品的市場標價本身就存在地域性的差別。這是需要區(qū)別對待的。”

　　商場的態(tài)度是堅定的，“血拼”專業(yè)人士的看法也是多角度值得參考的。但是這么多消費者為什么同時會有這樣的疑問，也應該引起重視。作為商場，如果可以讓價格的檢查更加透明，更加有公信力，或許更能讓消費者信服。而作為品牌，如果長期以此為“技”，消費群體的流失或許不會是一件太遙遠的事情。

　　嘗試

　　購物環(huán)境還可以再輕松些

　　即便是面對擁擠熙攘的人群、漫長的付款等待時間，購物狂們依然是趨之若鶩。但如果可以有一個更加輕松愉悅的購物環(huán)境，當然是一件更加美妙的事情。

　　如何達到這樣的和諧，不少深有感觸的消費者有一些值得參考的意見。

　　“比如排隊時間長的問題，我之前看媒體報道說，這次店慶，銀泰的收銀臺數(shù)量增加了一倍，但事實上，我還是經常要排很長的隊伍付款。其實銀泰不妨在幾個主要收銀臺前設置幾個顯示屏，在排隊高峰實時播報每個收銀臺的排隊狀況，實現(xiàn)分流。”在寧波海曙區(qū)某公司人力資源部門工作的汪小姐建議道。

　　“其實像這種情況下我們最需要的一樣東西就是水。”正在一旁挑選衣服的林小姐也忍不住發(fā)表自己的想法，“雖然在這一點上，銀泰已經做得不錯了，在每個樓層都設置了飲水機，但購物時總圖個方便，倒不如擺放幾個飲料售賣機，一方面也能對商場本身有一定的經濟效益，另一方面對于我們而言更是方便不少。”