商場(chǎng)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看，11月至今，各家商場(chǎng)大促不斷，服飾類銷售業(yè)績依然增長，但增速卻在悄悄放緩。那么，越來越多的人參與到淘寶商城的消費(fèi)大軍中去，會(huì)蠶食百貨店的份額嗎?淘寶商城，搶的又是哪些客人呢?

　　就在11月11日那天，杭州大部分商場(chǎng)的樓層工作人員都全體出動(dòng)，搜索著在商場(chǎng)有專柜同時(shí)在淘寶商城也有網(wǎng)絡(luò)店鋪的品牌，花費(fèi)相當(dāng)長的時(shí)間將網(wǎng)絡(luò)店鋪內(nèi)所有貨品和實(shí)體店的貨品一一比較、分析……這可能是自淘寶風(fēng)靡以來，百貨店第一次開始鄭重對(duì)待網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)。

　　百貨店開始關(guān)注網(wǎng)絡(luò)店鋪

　　“淘寶一口氣做9億元，我們不敢小瞧，所以特地把實(shí)體店中所有的品牌、貨品都進(jìn)行了全系列比較，還請(qǐng)資深店長親自辨認(rèn)貨品。”一家不愿透露姓名的商場(chǎng)經(jīng)理說。

　　他大約對(duì)比了15個(gè)休閑運(yùn)動(dòng)品牌，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，“大部分貨品都是2008年也就是兩年前的，少量店鋪甚至有2006年、2007年的貨，而2009年的貨則比較少，而2010年的新貨，哪怕是2010年上半年的，幾乎很少。”該負(fù)責(zé)人說，因?yàn)榇蟛糠质沁^季貨，所以絕對(duì)不會(huì)在百貨店的專柜里出現(xiàn)。

　　另一個(gè)女鞋商場(chǎng)經(jīng)理也對(duì)比了網(wǎng)絡(luò)店鋪和實(shí)體店店鋪，后來發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)店鋪上一部分是2007-2008年的過季款，而另一部分則是“特別款”。什么是“特別款”?“很多品牌都會(huì)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)另開一條生產(chǎn)線，在設(shè)計(jì)、皮質(zhì)用料上有所差別，當(dāng)然，價(jià)格也比實(shí)體店便宜許多，這些就是‘特別款’。”商場(chǎng)經(jīng)理說。

　　“品牌不敢輕易把新一季的貨品放到網(wǎng)絡(luò)上去，一來新貨直接打折沒錢賺，二來這么做會(huì)受百貨店排擠，缺失實(shí)體店份額，除非像優(yōu)衣庫那樣實(shí)體店和網(wǎng)絡(luò)店鋪同物同價(jià)，百貨店才不會(huì)施加壓力。”業(yè)內(nèi)人士說。

　　淘寶商城搶的是哪些客人?

　　那么，百貨店里的品牌上淘寶商城開網(wǎng)絡(luò)店鋪，會(huì)搶走百貨店的客人嗎?

　　“說‘不會(huì)’那是假的，但對(duì)不同的客人而言，影響程度卻有不同。”一家百貨店負(fù)責(zé)人說，百貨店中對(duì)折扣比較敏感、不在意是否新貨的客人會(huì)被淘寶搶走，他們會(huì)在參與商場(chǎng)促銷和淘寶購物兩者中取舍。

　　但是，時(shí)尚度很高的客人很難被撼動(dòng)，“因?yàn)樗麄儠?huì)去比較新貨和過季貨的區(qū)別”工作人員說，在商場(chǎng)大促的時(shí)候，新貨也能打到5折的折扣。而且，去百貨店買東西當(dāng)場(chǎng)就能拿到貨，在淘寶商城上購買，從下單到發(fā)貨都需要1-2天，加上最近快遞時(shí)不時(shí)爆倉，買家必須等上一段時(shí)間才能拿到貨，也有諸多不便。

　　誰越頻繁做促銷，越容易受影響

　　雖然時(shí)尚度高的客人不易受影響，但是，面對(duì)來勢(shì)洶洶的淘寶商城，百貨店的業(yè)績會(huì)受影響嗎?

　　從品牌的角度來看，如果設(shè)計(jì)能力比較強(qiáng)，每季都出一大批新款，實(shí)體店銷售不會(huì)受網(wǎng)絡(luò)店鋪的影響。反之，如果每一季的新款都差不多，網(wǎng)絡(luò)店鋪一旦銷售過季款，對(duì)實(shí)體店的沖擊就比較大。

　　有一個(gè)休閑品牌，去年就在淘寶商城開店，網(wǎng)絡(luò)上單日最高銷售能達(dá)到300萬元，今年銷售也很不錯(cuò)，但百貨店的業(yè)績卻以每年10%的速度在下降，最近一次大促的銷售額只有去年同期的一半左右。“雖然網(wǎng)絡(luò)銷售很誘人，但只做網(wǎng)絡(luò)銷售而失去實(shí)體店的形象，也不劃算。”商場(chǎng)負(fù)責(zé)人說，這是個(gè)別現(xiàn)象，但很能說明問題。

　　百貨店負(fù)責(zé)人分析，淘寶商城也逼著百貨店要“向前走”，這意味著將來誰越頻繁做促銷，越容易受影響，因?yàn)閷?duì)價(jià)格敏感的客人會(huì)更容易受淘寶的低價(jià)誘惑，誰擁有更多時(shí)尚度很高的客人，誰就可以避免和網(wǎng)絡(luò)店鋪正面交鋒。