杭州解百

　　杭州解百的前身是創(chuàng)建于1918年的國貨陳列館，1994年在上海證券交易所掛牌上市，如今已成功轉(zhuǎn)型為凝聚傳統(tǒng)與現(xiàn)代精神的杭州“商業(yè)航母”。“老字號”的金字招牌歷久彌新，董事長周自力認(rèn)為，這源于企業(yè)一直秉承的理念——“誠則興，變則通”。

　　在探索新商業(yè)文明的路徑中，周自力認(rèn)為，這個理念不能變。周自力說，新商業(yè)文明的形成與走向并不是單一企業(yè)與單個社會階段能促成的，而是取決于社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的程度、科學(xué)技術(shù)發(fā)展的高度以及國家制度發(fā)展的階段，需要全社會共同努力。

　　誠信是立足之本

　　“誠則興”指的是歷史傳承。在周自力看來，“解百”由小到大不斷發(fā)展，能興旺90多年，誠信是立足之本，是企業(yè)興旺的前提。

　　“能發(fā)展為老字號的企業(yè)肯定都講誠信，但是沒有變化沒有創(chuàng)新，老字號企業(yè)就會慢慢衰敗。”周自力說。但同時，他提出，變化必須建立在誠信之上。杭州的城市品牌是“生活品質(zhì)之城”，而大型百貨商場是城市的“櫥窗”，展示城市的形象，體現(xiàn)了城市的生活品質(zhì)。因此，大型品牌的內(nèi)涵，并且引領(lǐng)城市的發(fā)展。

　　變化即創(chuàng)新發(fā)展

　　“變則通”說的是發(fā)展方向。以往傳統(tǒng)的百貨店什么商品都經(jīng)營，后來行業(yè)細(xì)分之后，生活超市、家電賣場獨(dú)立出來了，現(xiàn)在商場又向著綜合體、購物中心方向發(fā)展。周自力認(rèn)為，以后百貨企業(yè)將沒有定位的問題，而是生活方式的問題，未來的商業(yè)也有可能以我們現(xiàn)在預(yù)想不到的形式發(fā)展。“回顧歷史，展望未來，誰都不知道未來五年十年之后的發(fā)展將會如何。因此，我們要用創(chuàng)新的思維來考慮企業(yè)的發(fā)展。”

　　時下，整個商業(yè)已經(jīng)朝著越來越多元化和細(xì)分化的方向發(fā)展，百貨企業(yè)要進(jìn)行市場細(xì)分，利用現(xiàn)有的優(yōu)勢進(jìn)行創(chuàng)新發(fā)展。比如隨著80后、90后消費(fèi)者的增加，網(wǎng)絡(luò)是商業(yè)發(fā)展的一種必然趨勢，因此百貨業(yè)也不能固步自封，涉足網(wǎng)絡(luò)也是必然的趨勢，并且一定要以自身的優(yōu)勢為前提開拓網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

　　老字號要從骨子里創(chuàng)新

　　“誠能守，但是光有誠信是很難守業(yè)的。老字號品牌只有骨子里具備創(chuàng)新的意識，才能引領(lǐng)時尚，擁有蓬勃生機(jī)。”周自力用一句話點(diǎn)出了老字號品牌的生存之道。

　　不同于普通企業(yè)，老字號品牌的創(chuàng)新是特殊而艱巨的。周自力認(rèn)為，在“誠則興，變則通”經(jīng)營理念的指導(dǎo)下，一方面需要繼承發(fā)揚(yáng)老字號的優(yōu)秀傳統(tǒng)內(nèi)涵，另一方面，百貨業(yè)老字號要做好業(yè)態(tài)的創(chuàng)新、管理業(yè)務(wù)流程的創(chuàng)新和贏利模式的創(chuàng)新。

　　創(chuàng)新的方向決定著創(chuàng)新的成敗。周自力說，就整個百貨業(yè)而言，目前的熱銷商品以高端產(chǎn)品和國際快消品為主，也就是說國際化已經(jīng)成為一大趨勢。而作為一家上市公司，順應(yīng)當(dāng)下的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，商業(yè)地產(chǎn)和連鎖開店將是企業(yè)的發(fā)展方向。“但是我們的連鎖開店，并不是簡單的復(fù)制。要考慮到消費(fèi)者和供應(yīng)商的變化，要根據(jù)當(dāng)?shù)叵M(fèi)習(xí)慣進(jìn)行創(chuàng)新，比如可以嘗試百貨租賃和專賣店等更多的模式。”