去年以來，百貨微博漸有成雞肋的意味。

　　采訪中，有業(yè)內(nèi)人士告訴記者，大部分商場百貨僅僅把微博當(dāng)作一種告知手段，與短信提醒、發(fā)送DM等傳統(tǒng)營銷模式相提并論，所以，推廣力度也很有限。在他們看來，傳統(tǒng)企業(yè)對傳統(tǒng)營銷模式過分依賴，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向慢，大多是走形式，無法真正投入。而一本土百貨負(fù)責(zé)人則坦承，微博玩家多是些年輕化的消費(fèi)群體，微博營銷是不錯(cuò)的營銷模式，但是要怎么做，現(xiàn)在仍是未知數(shù)。

　　缺點(diǎn)一

　　提問很少得到回復(fù)

　　十余家主流百貨去年4月起陸續(xù)組團(tuán)開微博，他們中有單干的，如東百集團(tuán)旗下4家門店就各開微博;也有組團(tuán)的，如在福州擁有三家門店的大洋百貨就組團(tuán)開微博。他們中多數(shù)由百貨店的企劃部門負(fù)責(zé)其日常運(yùn)作。

　　這些微博主要發(fā)布活動(dòng)打折信息，除了東百東街店聯(lián)合某知名珠寶品牌策劃的“東街口天橋上的最后一個(gè)情人節(jié)”外，鮮有能夠讓人記得起的營銷活動(dòng)。

　　剛開始，確實(shí)讓不少消費(fèi)者感到欣喜。奔三在即的小許就告訴記者，因?yàn)槠綍r(shí)也喜歡逛商場，對打折活動(dòng)等比較感興趣。不過，他很快就對商場百貨的微博失去了興趣，因?yàn)樗鼈內(nèi)狈ξ⒉┳钪匾脑兀蔷褪腔?dòng)性。根據(jù)DCCI公布的數(shù)據(jù)，38.13%的用戶使用微博來討論共同興趣話題。“轉(zhuǎn)發(fā)、評論、回復(fù)等互動(dòng)性是微博最有意思的地方，但福州各大商場百貨微博，在這方面基本沒有反應(yīng)，問的問題很少會(huì)有回復(fù)。”

　　記者發(fā)現(xiàn)，各大商場百貨的微博，無論是轉(zhuǎn)發(fā)還是評論，多的不過幾十條，少則寥寥幾條甚至沒有。以福州大洋百貨為例，本月發(fā)布的29條微博中，轉(zhuǎn)發(fā)、評論量多在1~2條，0轉(zhuǎn)發(fā)0評論的為6條，轉(zhuǎn)發(fā)加評論量達(dá)10條以上的僅3條。這與熱點(diǎn)微博動(dòng)輒數(shù)千數(shù)萬條的轉(zhuǎn)發(fā)、評論次數(shù)相比，差距明顯。

　　缺點(diǎn)二

　　捧場的粉絲不多

　　據(jù)微博數(shù)據(jù)，福州主流百貨中，粉絲算是最多的東百東街店也不過3479人，其他的多則剛上千，連整合3家門店的福州大洋百貨也才1920人，少則剛上百，甚至有家百貨門店僅有52位粉絲。這與一些微博達(dá)人動(dòng)輒上萬的粉絲相比，差距甚大，甚至不及一般市民的微博。此外，他們中的多數(shù)還時(shí)不時(shí)“掉粉”。

　　在業(yè)內(nèi)看來，百貨商場的主力消費(fèi)人群一般在30~35歲，進(jìn)入2010年，80后陸續(xù)奔三，開始成為百貨商場的消費(fèi)主力。80后對微博相對熱衷，這是他們生活方式的一部分。如何迎合與60后、70后迥異的80后的消費(fèi)習(xí)慣，去年的集體組團(tuán)開微博只是走出了第一步，福州的商家要善于用80后習(xí)慣的語言和行事方式“投其所好”,走好后續(xù)步伐才能收獲果實(shí)。

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　　市場上已有成功微博營銷案例

　　在商城百貨還停留在信息發(fā)布的初級階段時(shí)，產(chǎn)品微博已經(jīng)進(jìn)入了營銷階段。

　　在國外，最成功的產(chǎn)品微博營銷案例是IKEA圖片標(biāo)記活動(dòng)。IKEA在facebook上面，為實(shí)體店創(chuàng)建了一個(gè)賬戶;然后定時(shí)上傳圖片，告訴網(wǎng)友們，利用facebook中“標(biāo)記”一項(xiàng)功能：誰在IKEA圖片上面第一個(gè)標(biāo)記出自己的名字，圖片上面的家具就歸誰。于是，有很多用戶每天都在刷新著IKEA的網(wǎng)頁，時(shí)刻等待著IKEA上傳圖片，IKEA的家具也是一遍又一遍被用戶查看，生怕漏掉哪個(gè)。在短短的幾個(gè)月時(shí)間內(nèi)，IKEA的每一款產(chǎn)品都已經(jīng)被所有用戶熟悉得不能再熟悉了。

　　在國內(nèi)，VANCL的微博營銷是比較成功的。因?yàn)?，VANCL經(jīng)常在微博上實(shí)施一些與業(yè)務(wù)聯(lián)系緊密而且用戶感興趣的活動(dòng)。比如1元秒殺原價(jià)888元的服裝、搶樓送周年慶T恤，還拉來姚晨和徐靜蕾等微博達(dá)人就VANCL的產(chǎn)品進(jìn)行互動(dòng)等等。

　　這一類型的活動(dòng)，對消費(fèi)者有很大的吸引力，因?yàn)榧群猛嬗钟泻锰帯?/p>