產(chǎn)業(yè)利潤分配鏈加劇了奢侈品企業(yè)重外部品牌輕內(nèi)部管理

　　2011年9月，5名曾經(jīng)在深圳員工致古馳最高管理層的一封公開信》。在信中，他們表達了對深圳GUCCI旗艦店的控訴。他們說：“GUCCI也許是一襲華美的袍子，但是卻長滿了虱子。”

　　來自員工的控訴

　　GUCCI員工在公開信中表示，公司對員工在門店上班時的行為規(guī)定有100多項，很多規(guī)定嚴(yán)格限制員工的生理需求。店員的兩次小過失，累積成一個口頭警告，一年累計四個口頭警告，就會被解雇。上班期間，喝水必須要向上級申請，上洗手間也必須得到許可，上洗手間的時間被嚴(yán)格限制在5分鐘內(nèi)。員工懷孕期間，每天要站立十幾個小時，最終懷孕員工流產(chǎn)了。

　　古馳實行的是所謂的綜合工時制，上一天班輪休一天，一天的工作時間大約為10小時，但每晚10點下班后，員工們都要先打卡下班再加班，往往要清點貨物到凌晨兩三點鐘，因為這樣就算正常下班，不用計算加班工資。每晚下班后，仍需留下來加班點數(shù)，清點貨品。到凌晨4點的情況都有，點對了才能離開。

　　如果店里有東西被盜，全體員工都需要連帶賠償。深圳GUCCI旗艦店4年來一共丟了大概40件貨品，平均5000元一件。公司一方面可以獲得保險賠償，另一方面又要員工平均分?jǐn)?，集體扣錢補給公司。

　　為5位員工代理此事的北京大成(深圳)律師事務(wù)所合伙人楊乾武指出，古馳血汗工廠問題，不僅是社會責(zé)任、企業(yè)道德問題，其中諸多做法還涉嫌違法。

　　“作為奢侈品領(lǐng)域的大品牌，GUCCI的作為不符合其江湖地位，也違背了公眾對這一品牌的認(rèn)知。沒有善待員工，也沒有承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任。”楊律師說，服務(wù)行業(yè)對員工在顧客面前的行為舉止有許多苛刻的要求，屬于行業(yè)特殊要求，但員工在后臺休息的時候，應(yīng)該提供相應(yīng)的福利。

　　回復(fù)凸顯傲慢姿態(tài)

　　9月7日，GUCCI營運部一名高層給全國多家GUCCI門店下發(fā)了一封郵件，名為：“(重視!)媒體顧客暗訪回答技巧”，并要求各大店鋪負(fù)責(zé)人“在早會上對員工宣講”。

　　這封郵件為員工如何回答媒體顧客的問題，提供了一些簡單的標(biāo)準(zhǔn)答案。

　　GUCCI旗艦店一管理層人士透露，公司這份規(guī)定主要是防備媒體記者從員工口中套話，同時也為了防止顧客因為貨品糾紛等前來詢問時，防止員工被偷錄到不利于公司的視頻。

　　楊乾武說，這封500字不到的郵件，教員工用“公司內(nèi)部信息”拒絕顧客和媒體的任何提問，也包括了關(guān)于質(zhì)量的提問，這顯然有侵犯消費者知情權(quán)的嫌疑。

　　楊律師說：“這封郵件更像封口信，如果GUCCI真如自己宣稱的那樣善待員工，就不會要求員工避而不談了。”

　　5名辭職員工在公開信里希望公司賠償加班費，GUCCI(中國)貿(mào)易有限公司人力資源部做了書面回復(fù)：“公司現(xiàn)已仔細核查了公司電腦系統(tǒng)中你的歷史考勤記錄及加班費支付資料，根據(jù)目前所掌握的資料，可以確認(rèn)公司不存在沒有足額支付加班費的情況。”

　　深圳市羅湖區(qū)人力資源局認(rèn)為，辭職員工與GUCCI公司在加班時間和加班費計算方式上，存在較大爭議，現(xiàn)無法做出要GUCCI公司賠償?shù)臎Q定，建議辭職員工去申請勞動仲裁。

　　據(jù)介紹，一款價值10000元人民幣的古馳新款皮質(zhì)包，在歐洲大概價值700歐元。其成本構(gòu)成中，布料約需50歐元成本，加上鉚釘、紐扣、拉鏈等材料，一款皮包總價不超過90歐元。

　　古馳公司宣稱，其皮具包包都是在意大利純手工制作。但事實并不是這樣，大部分款式都是海外代工完成整個生產(chǎn)環(huán)節(jié)。奢侈品經(jīng)過多年的全球化分工，已經(jīng)形成完整細致的全球化作業(yè)體系。

　　據(jù)世界奢侈品協(xié)會數(shù)據(jù)顯示，人力成本僅占奢侈品銷售價格構(gòu)成的5%-6%，因此，古馳品牌的包凈利潤可能超過40%。這種產(chǎn)業(yè)利潤分配鏈加劇了奢侈品企業(yè)重外部品牌輕內(nèi)部管理。他們的收益過于依賴品牌附加值，因此，對涉及與品牌及店面形象有關(guān)的服務(wù)會有特別苛刻的要求。

　　事實上，知名跨國公司深陷“血汗工廠”的指控，GUCCI絕非頭一個。之前包括蘋果公司、ZARA、耐克、可口可樂公司都曾因涉嫌“血汗工廠”問題而被曝光。而更值得注意的是，負(fù)面消息曝光后結(jié)果無非如下：一是當(dāng)事企業(yè)并沒有因為曝光而被嚴(yán)厲查處，媒體報道之后鮮見行政執(zhí)法部門查處跟進;二是負(fù)面消息曝光絲毫無法影響這些公司在中國大陸的強勢地位。{page_break}

　　誰嬌縱了GUCCI?

　　許多跨國大公司，在許多國家都遵紀(jì)守法，有良好的聲譽，為何到了咱們這就換了一副臉孔，成了“吸血鬼”?

　　企業(yè)不是慈善家，而是逐利組織，追求利潤最大化是它的本能。如果缺少了外部監(jiān)督和約束，企業(yè)當(dāng)然要挖空心思去鉆法律和政策的漏洞，以獲取最大的利潤。包括提高勞動強度、降低勞動成本，甚至漠視工人權(quán)利、踐踏工人尊嚴(yán)等。某些跨國公司為什么在母國不敢造次?很簡單，當(dāng)工人感覺到自己的健康、福利、尊嚴(yán)與自由等憲法賦予的權(quán)利受到企業(yè)侵害時，工人可以依賴工會，讓工會出面與資方博弈，為工人維權(quán);再不然通過法院，把企業(yè)告上法庭。

　　而在國內(nèi)，組織維權(quán)此路不通，司法救濟也不容易。且不說，許多企業(yè)不歡迎工會，即使勉強成立，也不過是一種可有可無的附庸，逢年過節(jié)發(fā)點象征性福利、組織一兩場聊勝于無的聯(lián)歡會……當(dāng)工人真正需要他們時，他們的屁股還不一定坐到哪一邊。

　　這條路基本是堵住了，司法救濟呢?撇開地方政府對這類官司天然反感和勞動法規(guī)的缺陷——有專家總結(jié)了現(xiàn)行勞動法的十大缺陷，譬如賦予地方過大的權(quán)力、沒有對集體合同制度給予足夠的重視、勞動爭議處理環(huán)節(jié)過多、涉外勞動關(guān)系存在法律適用空白等等——不說，即使有法可依，依法的成本也極其沉重，讓維權(quán)者望而卻步。這也就是GUCCI離職員工寧愿選擇在網(wǎng)絡(luò)曝光而不愿訴之法律的重要原因，這官司打不起。

　　GUCCI們敢在中國“血汗”，就是看穿之后的必然選擇。

　　顯然，要想讓“血汗工廠”真正成為企業(yè)懼怕、躲避的污點，就必須建立起基本且有充分保障的勞動福利制度。否則，跨國公司只要仍然有些許的制度福利，就足以讓境內(nèi)競爭對手望其項背，而無懼輿論的鞭撻。

　　同時，監(jiān)管與處罰必須落實執(zhí)行。市場化改革三十余年，各項基本勞動保護法規(guī)已大體齊全。但法律執(zhí)行的缺失才是要害所在，如果“血汗工廠”被曝光后再無查處跟進，只會讓監(jiān)管部門的公信力受到質(zhì)疑。

　　此外，還需要幫助提升本土制造企業(yè)、商業(yè)企業(yè)的競爭力。在不干擾市場優(yōu)勝劣汰機制的前提下，政府有的放矢的扶持有助于加速我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級，改變目前制造企業(yè)低端競爭的局面，扭轉(zhuǎn)跨國公司的集體強勢地位。

　　“血汗工廠”成了令人麻木的“常態(tài)”，這比無良公司本身更加可怕。