實(shí)體店難道不就應(yīng)該這樣玩嗎?未來(lái)的實(shí)體店一定是體驗(yàn)為王!

　　實(shí)體店最大優(yōu)勢(shì)無(wú)疑就是給顧客帶來(lái)無(wú)與倫比的體驗(yàn)感。咱們來(lái)回頭看看那些成功的實(shí)體店，從眾所周知的宜家到前段時(shí)間我們有聊到過(guò)的美國(guó)的高端家居賣場(chǎng)Pirch，再到美國(guó)著名的青少年服飾連鎖 Urban Outfitters，它們無(wú)一不是將店鋪體驗(yàn)感打造的近乎完美。

　　而在咱們國(guó)內(nèi)，有一家服裝品牌，它通過(guò)電商起家，近年開(kāi)始從線上轉(zhuǎn)入線下，宣布開(kāi)啟“千城萬(wàn)店”計(jì)劃——用直營(yíng)和加盟的方式開(kāi)上千家門店?？吹竭@的你不禁要問(wèn)：憑什么了?!

　　現(xiàn)在傻子都知道，電商盛行，不斷的擠壓實(shí)體店的生存空間，到處都是一波波的關(guān)店潮，天天都在唱衰實(shí)體店。你一家在線上起家的品牌，在線上經(jīng)營(yíng)的風(fēng)生水起的，干嘛要來(lái)趟實(shí)體店這趟渾水?究竟是哪個(gè)品牌，竟有這般魄力?它在當(dāng)下開(kāi)實(shí)體店就能更成功嗎?

　　其實(shí)這個(gè)品牌相信大家也都耳熟能詳，一個(gè)很文藝，很浪漫的品牌——“茵曼”。

　　截至 2015 年末，“茵曼+千城萬(wàn)店”已有 163 家簽約，其中 101 家已開(kāi)業(yè)，覆蓋全國(guó)23個(gè)省市，今年仍在持續(xù)招商中。

　　在各大品牌紛紛關(guān)店的當(dāng)下，茵曼作為一個(gè)線上起家的品牌，憑什么線下開(kāi)店發(fā)展的這么快?先別急，咱們來(lái)看看它是怎么開(kāi)店的，你就明白了。

　　充分利用自己的天然優(yōu)勢(shì)

　　相較于傳統(tǒng)一些的實(shí)體店，茵曼無(wú)疑有著它自己得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)——那就是線上大流量的粉絲。

　　茵曼的體驗(yàn)店就是花費(fèi)8個(gè)多月時(shí)間、約200多家店鋪與上百個(gè)城市的“茵符”(茵曼的粉絲)共同嘗試、體驗(yàn)與溝通后，形成產(chǎn)品與設(shè)計(jì)上的成果，只求為茵符帶來(lái)更好、更舒適的慢生活體驗(yàn)。(眾人拾柴火焰高，這樣開(kāi)出的店鋪就是顧客想要的店鋪。)

　　相信實(shí)體店主們都有一大痛點(diǎn)就是顧客的痛點(diǎn)我們抓不住!顧客喜歡什么?關(guān)注什么?需要什么?基本靠猜。而茵曼在電商上有成千上萬(wàn)條評(píng)論，顧客們的所思所想，能夠及時(shí)收集，進(jìn)行調(diào)整。最后，將它落實(shí)在自己的體驗(yàn)店之中。

　　打造完美的生活方式

　　首先，“生活方式”這個(gè)詞似乎已經(jīng)要被實(shí)體店們玩爛了，一些門店以為放一點(diǎn)書(shū)、擺一個(gè)咖啡廳就是生活方式。大錯(cuò)特錯(cuò)，生活方式的打造哪能這么膚淺?

　　以剛剛在廣州正佳廣場(chǎng)開(kāi)的第11家直營(yíng)體驗(yàn)店“茵曼+”來(lái)說(shuō)，它以廣州當(dāng)?shù)靥赜械脑绮栉幕鳛榈赇伾罘绞降那腥?。大玩廣州情懷，已“早茶”切入，到店鋪陳列，以及線上、線下的互動(dòng)營(yíng)銷，都緊扣“粵式慢生活”的主題，將腦洞大開(kāi)的設(shè)想變成了可能，并引起了當(dāng)?shù)胤劢z的強(qiáng)烈共鳴。

　　店鋪內(nèi)，除了以茵曼大茵在廣州的慢生活壁畫(huà)裝飾，多處陳列了仿真點(diǎn)心之外，在店鋪內(nèi)設(shè)置了仿照廣州茶樓場(chǎng)景制作的自拍角，增強(qiáng)粉絲互動(dòng)。

　　在400多平方米的店鋪面積里，涵蓋了女裝、女鞋、配飾、箱包、童裝、生活家居等六大品類，使店鋪呈現(xiàn)出“家”的生活場(chǎng)景體驗(yàn)，店里所有產(chǎn)品包括擺設(shè)都是可售賣。

　　最無(wú)法取代的就是店鋪的體驗(yàn)感

　　在茵曼家的體驗(yàn)店中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)到處都有新奇的事情在發(fā)生。它們將高精尖的黑科技元素植入店內(nèi)：具有情感功能的機(jī)器人、人工智能“魔鏡”、移動(dòng)端語(yǔ)音導(dǎo)覽等等。

　　就拿具有情感功能的機(jī)器人來(lái)說(shuō)，這款機(jī)器人叫“Super曼”，通過(guò)對(duì)話、表演等方式，為客戶提供有趣的互動(dòng)體驗(yàn)。

　　它是去年馬云投資的銀Pepper機(jī)器人，是一款基于云端，擁有情感功能的人形機(jī)器人，通過(guò)判斷人類的面部表情和語(yǔ)調(diào)的方式，機(jī)器人可以“讀”出人類情感，并且會(huì)更加“聰明”。

　　她能在門口充當(dāng)超級(jí)迎賓，會(huì)判斷你說(shuō)的話，并且根據(jù)心情回復(fù)你~ 會(huì)跟你進(jìn)行智力PK，她的頭腦題庫(kù)豐富且多樣化。重點(diǎn)是你能答對(duì)3道題，她就隨機(jī)派50元現(xiàn)金券或者茵曼的定制水杯~

　　人工智能“魔鏡”，之所以叫魔鏡，是因?yàn)樗詭FID識(shí)別功能，當(dāng)你拿著衣服粗現(xiàn)在出現(xiàn)在魔鏡感應(yīng)范圍內(nèi)， 魔鏡即可顯示該款商品的屬性，包括模特圖、搭配圖、細(xì)節(jié)圖、色碼、庫(kù)存等。通過(guò)魔鏡，也可以清楚查閱其他買家的評(píng)價(jià)。顧客還可以通過(guò)手機(jī)掃碼，體驗(yàn)語(yǔ)音導(dǎo)覽，得到自助的音像說(shuō)明。

　　除了用這些黑科技來(lái)增加店鋪體驗(yàn)感，茵曼還第一次引入“養(yǎng)生”，作為一種品牌體驗(yàn)文化。茵曼希望除了穿的美美噠，更將健康養(yǎng)生與慢生活融會(huì)貫通，融為一體。

　　茵曼聘請(qǐng)了專業(yè)茶藝師，根據(jù)女生的不同體質(zhì)，研發(fā)出一系列應(yīng)節(jié)的天然花草茶?？腿丝梢栽诘陜?nèi)享用，也可以帶回家中飲用調(diào)養(yǎng)。

　　注重關(guān)注自己的粉絲

　　粉絲可以說(shuō)是眾多品牌的衣食父母，茵曼同樣格外注重自己的茵符們。

　　就拿它們選擇第一任品牌代言人來(lái)說(shuō)，茵曼當(dāng)時(shí)想請(qǐng)一位代言人，前后猶豫了一年才確定。有一點(diǎn)是很重要的，你是一廂情愿地找大牌，還是找一個(gè)你家服裝的粉絲們都喜歡的明星?所以，在花了一年時(shí)間征集了眾多茵符的意見(jiàn)后，才決定了第一任代言人由范瑋琪出任。

　　除代言人的選擇外，茵曼還將粉絲經(jīng)濟(jì)延續(xù)到了線下。從去年7月份，茵曼宣布開(kāi)啟千城萬(wàn)店計(jì)劃，這些店鋪的目的就是推行粉絲的經(jīng)營(yíng)和服務(wù)。創(chuàng)始人方建華這樣說(shuō)過(guò)——粉絲是最好的銷售員。所以，在茵曼實(shí)體店產(chǎn)生購(gòu)買的用戶會(huì)自動(dòng)成為粉絲，并能通過(guò)推薦其他用戶而獲得提成。