掌握員工社會網(wǎng)絡(luò) 事半功倍樹立品牌

2010/5/24 13:28:00 來源: 世界服裝鞋帽網(wǎng)評論(0)42

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　如今，新式的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展已經(jīng)深刻的影響到主流社會，改變了健身俱樂部接觸客戶和樹立品牌的方式。除了傳統(tǒng)的市場開拓方式之外，員工使用的視頻、博客、微博、Facebook等等都是健身俱樂部需要重視的重要品牌渠道。

　

員工的博客、個人網(wǎng)頁、網(wǎng)絡(luò)評論等等網(wǎng)上的社交活動都會對健身俱樂部的品牌產(chǎn)生影響、一位工作熱情、積極上進(jìn)的員工傳遞出的是對健身俱樂部的好感和希望，相反，另一位對健身俱樂部不滿的員工的情緒會在網(wǎng)絡(luò)上影響到人們對健身俱樂部的印象。有些健身俱樂部目前已經(jīng)禁止員工在任何形式的私人網(wǎng)絡(luò)渠道提及有關(guān)健身俱樂部的信息，但是這一做法并不能夠阻止有關(guān)健身俱樂部的負(fù)面信息，禁止員工的網(wǎng)絡(luò)活動很難實現(xiàn)，而且往往會起到相反的效果。而且，如果健身俱樂部實施封鎖員工私人網(wǎng)絡(luò)提及健身俱樂部的做法，是喪失了一個重要的、口碑相傳式的品牌營銷渠道。

　

近些年來，很多健身俱樂部都意識到這一點，積極的培養(yǎng)員工作為健身俱樂部品牌網(wǎng)絡(luò)宣傳的大使，特別是一線的員工，作為接觸客戶的重要觸角，進(jìn)行專門的網(wǎng)絡(luò)宣傳培訓(xùn)，同時對于后勤與辦公人員也進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，以形成二次宣傳。“友情或者家庭折扣價”是比較普遍的做法，加強(qiáng)健身俱樂部知名度的同時還樹立良好的健身俱樂部形象，在有新產(chǎn)品推廣的時候，將樣品分給員工試用也會帶來新的客戶。

　

顯而易見，利用好員工的私人網(wǎng)絡(luò)社交渠道，也會積極推動員工在網(wǎng)絡(luò)上推廣健身俱樂部品牌。但是，平衡掌握員工網(wǎng)絡(luò)宣傳與正常使用網(wǎng)絡(luò)交流的上存在一定的難度。
　
　

如同指揮一場足球比賽一樣，需要攻防兼?zhèn)?，對員工的網(wǎng)絡(luò)社交培訓(xùn)是防守，品牌培訓(xùn)是進(jìn)攻，之后你的“前鋒”就會幫助你在品牌建設(shè)上開疆?dāng)U土。

　

為充分利用社會網(wǎng)絡(luò)的品牌建設(shè)，健身俱樂部方面需要采取更積極的措施，不僅僅是教會員工使用健身俱樂部的LOGO，健身俱樂部應(yīng)該制定品牌指導(dǎo)方案鼓勵和引導(dǎo)員工在品牌建設(shè)中找到樂趣。

這些方案可以包括以下內(nèi)容：

    　1、怎樣談?wù)摻∩砭銟凡康钠放?。包括健身俱樂部的對外交流的風(fēng)格、品牌的內(nèi)涵、與競爭者相比顯著的優(yōu)勢等等。你不要想當(dāng)然的認(rèn)為員工已經(jīng)掌握這些信息并能夠熟練的使用，對于健身俱樂部各個層級的員工，都應(yīng)深刻了解健身俱樂部的功能、服務(wù)、產(chǎn)品并有能力轉(zhuǎn)述出這些信息，這些培訓(xùn)可以幫助員工在任何的場合和情景下闡述健身俱樂部的品牌。

  　  2、健身俱樂部的品牌“人格”是什么，并怎樣在生活中通俗的表達(dá)，有些員工是理解品牌的內(nèi)涵，所欠缺的就是如何合適的闡述表達(dá)。健身俱樂部的品牌知道應(yīng)該描述出品牌的“人格化”特征，通過這種方式，員工可以形象化理解品牌內(nèi)涵并知道適合什么樣的客戶。在文字、圖片、故事和宣傳片塑造出品牌的“人格”形象，以便于員工表述。

   　 3、怎樣保持與客戶之間的緊密溝通，加強(qiáng)品牌影響

健身俱樂部的品牌指導(dǎo)應(yīng)該指出關(guān)鍵客戶是哪些，對客戶來說什么重要，同時；員工了解健身俱樂部的最新動態(tài)，近期的品牌戰(zhàn)略、新產(chǎn)品等等信息與客戶分享，保持與客戶的溝通，了解客戶所需，提供品牌影響。

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