據(jù)世界服裝鞋帽網(wǎng)了解，經(jīng)歷近三年電商行業(yè)大浪淘沙的拼多多被輿論打上了“野蠻生長”的烙印，廉價、假貨、質(zhì)低等眾多在電商企業(yè)看來致命的短板都與拼多多相掛鉤，如今拼多多正尋找摘掉這些帽子的方式。4月11日有消息稱，拼多多完成了新一輪近30億美元的融資，市值直逼150億美元，再加上此前被行業(yè)視為阿里與京東用來抵抗拼多多帶來沖擊的淘寶低價版、京東拼購節(jié)的問世，均讓拼多多近兩個月處在輿論的風(fēng)口浪尖。

　　資金加持根基不穩(wěn)

　　對拼多多甚囂塵上的質(zhì)疑聲音，并沒有阻止拼多多獲得資本的加持。4月11日，有媒體公開報道稱，拼多多已完成新一輪近30億美元融資，估值接近150億美元，投資方包括騰訊、紅杉，為拼多多在早期提供流量沃土的騰訊更是領(lǐng)投方。對于融資一事，記者已經(jīng)向拼多多方面進(jìn)行核實，但截至發(fā)稿，拼多多并未做出公開回復(fù)。

　　相較于在電商領(lǐng)域中占據(jù)半壁江山的阿里、京東，以及站穩(wěn)腳跟的聚美優(yōu)品等眾多垂直類電商平臺來講，拼多多從默默無聞到家喻戶曉仿佛是“一夜之間”的事情。根據(jù)公開報道顯示，盡管拼多多成立還不足三年，但2017年交易總額已經(jīng)超過千億，而淘寶、京東、唯品會的年交易總額突破千億時，分別在2008年、2013年以及2017年，三者先后花費了五年、十年和八年。

　　如今，當(dāng)拼多多的估值逼近150億美元，唯品會在4月10日美股收盤時，也僅達(dá)到110.58億美元。拼多多的快速發(fā)跡被業(yè)內(nèi)視為一匹依靠社交的高黏性成長起來的“黑馬”，在微信尚未成為電商企業(yè)競相合作的焦點時，拼多多已經(jīng)開始依托微信中的社交實現(xiàn)流量的裂變。然而一位不愿具名的電商分析師對記者稱，拼多多的快速發(fā)展有點“底盤不穩(wěn)”，拼團(tuán)模式帶來的低價或者是通過拉動熟人進(jìn)行砍價之后形成的低價，只是瞄準(zhǔn)了對價格極為敏感的消費者，不排除拼多多中存在質(zhì)量過硬的商品，但對低價的追求意味著難以讓拼多多獲得中高端消費者的認(rèn)可。

　　北京中清研信息技術(shù)研究院副院長、電子商務(wù)交易技術(shù)國家工程實驗室研究員趙振營在接受記者采訪時稱，30億美元不是小數(shù)目，但拼多多想要借此搶奪中高端消費者或搭建商戶與消費者的關(guān)系并不是易事，30億美元難以改變拼多多的現(xiàn)狀。

　　從拼多多所售的商品來看，低價確為亮點。4月11日，拼多多首頁推薦的商品價格均不超過50元，在服飾類目中30元左右的商品占據(jù)了大多數(shù)。但在拼多多創(chuàng)始人、董事長兼首席執(zhí)行官黃崢看來，拼多多吸引的是“追求高性價比的人群”，并非低端客群。黃崢在接受媒體采訪時稱，低價只是拼多多階段性獲取用戶的方式。拼多多的核心不是“便宜”，而是滿足用戶心里“占便宜”的感覺。

　　深陷低價低質(zhì)困局

　　為滿足消費者“占便宜”的心理，拼多多推出的“砍價免費拿”已經(jīng)成為新的投訴焦點。

　　記者發(fā)現(xiàn)，拼多多通過發(fā)送鏈接請好友砍價的模式中，砍掉的價格呈現(xiàn)遞減趨勢。一位消費者表示，一款392元的美的電烤爐，最開始每位好友可以砍掉十幾元，隨著參與人數(shù)越多，可砍掉的價格越低。商品第一次可以被砍掉74.13元，隨后可以被砍掉的金額低至10.99元，當(dāng)商品價格低于200元時，消費者能夠砍掉的價格已經(jīng)低至0.06元、0.05元。

　　在《2016年(上)中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》中，拼多多投訴率位列零售電商首位。2月7日，中國消費者協(xié)會發(fā)布的《2017年“雙11”網(wǎng)絡(luò)購物價格、質(zhì)量、售后服務(wù)》中，拼多多的身影頻現(xiàn)。在調(diào)查的箱包類、化妝品類、鞋類樣品三種仿冒樣品類別中，拼多多平臺的商家在3種仿冒樣品類別中均有出現(xiàn)。

　　眾多消費者在拼多多頁面的留言中也直接指出產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)。在一款售價450元的電視機(jī)的評論中，名為“追夢”的消費者表示，電視是假的，不是王牌，根本沒有清晰度。有媒體此前報道稱，拼多多凍結(jié)貨款數(shù)千萬元，涉嫌借打假牟利。今年2月，拼多多發(fā)布《2017拼多多消費者權(quán)益保護(hù)年報》證實，過去一年拼多多下架了1070萬件疑似侵權(quán)商品，全年攔截4000萬條侵權(quán)鏈接。可見，難以嚴(yán)控的商品質(zhì)量，對消費者、商戶甚至是平臺來講都是一件棘手問題。面對上述困境，拼多多尋求著解決問題的方式，據(jù)了解，拼多多設(shè)立了1.5億元消費者保障基金，幫助消費者處理售后糾紛并維權(quán)索賠。

　　社交流量難以開發(fā)價值

　　盡管拼多多的低價備受行業(yè)的指責(zé)，但京東、阿里等電商平臺已經(jīng)開始反擊。阿里成立淘寶低價版，京東發(fā)動京東拼購節(jié)，嘗試用低價抵抗拼多多產(chǎn)生的沖擊。同時，京東聯(lián)合美麗聯(lián)合集團(tuán)、唯品會開始發(fā)掘微信中的社交流量，尋求獲取新流量的可能性。當(dāng)電商巨頭開始有所應(yīng)對后，拼多多還能否穩(wěn)固現(xiàn)有地位就變?yōu)槲粗獢?shù)。

　　趙振營在接受記者采訪時稱，拼多多的確用低價與社交相結(jié)合的方式在短期內(nèi)聚攏了大量的用戶，將獲取流量的資金獲取商品，再用商品交換流量。在流量逐漸進(jìn)入到瓶頸期時，拼多多的模式具有借鑒性，但并不意味著拼多多可以借此方式獲得長線的發(fā)展。

　　趙振營直言，當(dāng)拼多多快速獲取流量后，如何保存有價值的流量以及找尋新的獲利方式是關(guān)鍵，更是拼多多能否轉(zhuǎn)型成功的關(guān)鍵。眾多消費者在進(jìn)行消費時，會形成一定的用戶共性，品牌商和電商平臺可以根據(jù)用戶共性分析潛在的消費需求。但拼多多聚攏的消費者均是對價格敏感的消費者，對商品的性能沒有特定的需求，用戶共性不明顯，拼多多也因此難以根據(jù)消費習(xí)慣做用戶價值的開發(fā)，無法描繪用戶畫像，這就意味著難以將流量進(jìn)行場景化和貨幣化。獲取流量是拼多多的強(qiáng)項，但未必能發(fā)掘有價值的流量，并對流量進(jìn)行持續(xù)的開發(fā)。

　　在趙振營看來，如果拼多多一直按照當(dāng)前的模式進(jìn)行發(fā)展，從長期來看仍舊難以與阿里和京東相抗衡。拼多多依靠軟件聚攏消費者形成的強(qiáng)關(guān)系并不穩(wěn)定，尤其是在物聯(lián)網(wǎng)時代，應(yīng)用場景的作用會被擴(kuò)大化，社交功能會逐漸被弱化，而社交本身已經(jīng)難以實現(xiàn)貨幣化。

　　盡管拼多多創(chuàng)始人、CEO黃崢接受媒體采訪時稱自己不是騰訊系，坦言想脫離微信， 但至少目前從記者的體驗來看，拼多多仍然十分依賴微信的熟人社交功能。

　　記者發(fā)現(xiàn)，為了進(jìn)一步吸引用戶，拼多多還發(fā)布點擊領(lǐng)取現(xiàn)金紅包的活動，并聲稱可以提現(xiàn)。事實上，在比較隱蔽的地方顯示有紅包使用“規(guī)則”，對提現(xiàn)以及使用有諸多的規(guī)定，最關(guān)鍵的是，極力鼓勵用戶分享朋友圈以及發(fā)送到微信群。

　　盡管依靠社交推薦，流量上直追阿里、京東，但也意味著遭到反制的力度也同樣在加大。“京東拼購”在寸土寸金的微信入口已悄然上線，其同樣有9.9元包郵區(qū)等。阿里也在今年3月份上線淘寶特價版，唯品會在美妝服飾領(lǐng)域也早就推出特價低配版。

　　除了已上市的電商巨頭外，創(chuàng)業(yè)公司中相似商業(yè)模式的電商網(wǎng)站也層出不窮，比如卷皮、折800等，也是采取低價拼團(tuán)模式。在這種背景下，拼多多該如何突圍呢?

　　“拉新”深度依賴微信

　　眾所周知，拼多多最先是在微信朋友圈通過熟人社交的方式傳播。2015年成立的拼多多，在2017年初時的月活人數(shù)大約為2000萬，到2018年初就勁增至1.6億。

　　在上述成績單的催化下，去年7月份拼多多完成了1.1億美元的B輪融資，投資方名單中騰訊赫然在列。最新消息中，騰訊再次領(lǐng)投拼多多，金額高達(dá)30億美元，不過，對于上述消息，拼多多方面并未證實。

　　盡管，黃崢撇清自己是騰訊系，并且還試圖脫離微信，通過獨立的拼多多APP來引流，但至少目前來看，拼多多仍然十分依賴微信的熟人社交功能。

　　記者發(fā)現(xiàn)，不同于此前單純的低價拼團(tuán)，現(xiàn)在拼多多平臺上為了促使用戶進(jìn)一步下載，增加了更多玩法，例如用戶連續(xù)簽到3天必得微信現(xiàn)金紅包，在分享簽到頁面后，返回拼多多也可獲得現(xiàn)金，好友點擊量越多，現(xiàn)金越豐厚，如果發(fā)送到微信朋友圈能實現(xiàn)現(xiàn)金翻倍。

　　記者發(fā)送給微信好友之后，拼多多頁面上顯示：“何炅給你發(fā)了4.51元微信現(xiàn)金”，不過有時間限制，現(xiàn)金紅包將于當(dāng)日24點過期，返回APP點擊領(lǐng)取后，這筆錢還不能輕易到手，你還需要邀請3位好友參團(tuán)，參團(tuán)成功后才可以得到現(xiàn)金，截止時間在6個小時之內(nèi)……總之，一切的宗旨是要求你在朋友圈分享，記者在各種分享之后，仍未得到可提現(xiàn)的紅包。

　　在購物環(huán)節(jié)，記者下單了一份商品后，點擊下方“還差1人拼成”的拼單信息中的“去拼單”選項，結(jié)果在拼成并且付款之后，頁面還顯示“還差1人，趕快邀請好友來拼單，拼單已發(fā)起，人滿后立即發(fā)貨”，并且要求在微信以及QQ等平臺分享鏈接，就算已經(jīng)分享給了好友，返回拼多多頁面時，總是仍然顯示還差1人。

　　值得注意的是，拼多多除深度依賴微信社交平臺外，還存在商品質(zhì)量不過關(guān)以及價格虛高方面的問題。一名來自華中地區(qū)某城市的徐姓消費者告訴記者，當(dāng)初知道拼多多平臺是通過微信群。自己通過平臺購買后，發(fā)現(xiàn)參團(tuán)或者秒殺的商品存在價格虛高的問題，比如一件商品，淘寶上只需要30元，但在拼多多上的標(biāo)價會提升至120元至130元不等。

　　從訂單量來看，拼多多平臺上以家居類產(chǎn)品居多，而生鮮水果類的訂單量最高，記者在商品評價看到的內(nèi)容大多類似“就這個價格了，質(zhì)量是真的差”“褲子太小了，質(zhì)量太差了，不過這么便宜包郵就懶得退了”等。對于退換貨的要求，某入住平臺的服飾商家告訴記者，“非質(zhì)量問題郵費自理，質(zhì)量問題商家承擔(dān)”，但對于如何判斷是質(zhì)量問題，商家語焉不詳。

　　拼多多的“四面楚歌”

　　對于京東和阿里而言，顯然不希望出現(xiàn)“鷸蚌相爭漁翁得利”的情況。2018年1月份，京東和美麗聯(lián)合共同成立了子公司微選，將在微信級入口“購物”里建立微信內(nèi)的電商新平臺，而拼多多并沒有類似合作。事實上，京東早在2016年已出手，上線了低價拼團(tuán)平臺京東拼購，只不過于2018年3月份才開始面向零售全類目招商。

　　記者在微信購物入口京東拼購上發(fā)現(xiàn)，從商品價格上來看，除了9.9元專區(qū)以外，大部分商品價格均處于中低檔位，在品類方面與拼多多有相似之處，并且依靠微信的導(dǎo)流，直接對拼多多造成沖擊。

　　眾所周知，拼多多基于社群，依靠“爆款+低價+免傭金”，再背靠三、四線市場，從而實現(xiàn)高速發(fā)展。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，拼多多的用戶70%為女性，65%來自于三、四線城市。

　　不管是京東拼購，還是今年3月份淘寶推出的淘寶特價版，用戶群體均高度重合。記者從阿里內(nèi)部人員處獲悉，阿里其實早就意識到拼多多的威脅，早在年前就率先推出了淘寶特價安卓版，隨后才上線蘋果iOS版，因為在上述員工看來，淘寶特價版的用戶更多來自安卓版。

　　以服飾以及化妝品為主的電商巨頭唯品會也早就開始行動，唯品會相關(guān)工作人員告訴記者稱，公司有個特價版的單獨APP早已經(jīng)上線，“只不過當(dāng)初只在內(nèi)部員工推廣使用比較多，并沒有大量的對外推廣?！?/p>

　　除了巨頭圍堵外，在武漢及深圳設(shè)立雙總部的新興獨角獸企業(yè)卷皮網(wǎng)、折800網(wǎng)站等同樣是采用上述模式。

　　值得注意的是，在低價商品的模式上還有一個致命的問題就是，如何保障產(chǎn)品質(zhì)量，黃崢自己也承認(rèn)，“供應(yīng)鏈升級將是我們很長時間內(nèi)的戰(zhàn)略重點。拼多多的最終模式是使得上游能做批量定制化生產(chǎn)，但我們現(xiàn)在對上游的投入和整個產(chǎn)業(yè)鏈的賦能都太弱了?！?/p>

　　在內(nèi)憂外患的背景下，面對這場突圍賽，拼多多該如何轉(zhuǎn)型，才能不泯然眾人，相當(dāng)關(guān)鍵。

　　更多精彩報道，請關(guān)注世界服裝鞋帽網(wǎng)。