本月初，由于新型冠狀病毒的爆發(fā)延長(zhǎng)的春節(jié)假期結(jié)束，中國(guó)企業(yè)開(kāi)始啟動(dòng)了復(fù)工計(jì)劃，位于廣東汕頭的品牌Lafayette 148 New York自有工廠也不例外。

　　但過(guò)了一周，這家生產(chǎn)高檔女裝的工廠產(chǎn)能仍未完全恢復(fù)，一些工人目前還在春節(jié)返工途中。Lafayette 148 New York首席執(zhí)行官Deirdre Quinn表示，已回廠復(fù)工的工人也需要每天佩戴口罩、測(cè)量體溫。她預(yù)計(jì)品牌春季系列上市時(shí)間將推遲兩周。

　　“我們正在處理交貨時(shí)間略有延后的問(wèn)題。但我們很幸運(yùn)了，很多公司的春季系列都沒(méi)能生產(chǎn)完?！盦uinn說(shuō)。

　　根據(jù)世界衛(wèi)生組織（WHO）的統(tǒng)計(jì)，截至發(fā)稿，中國(guó)全國(guó)累計(jì)報(bào)告新冠肺炎確診病例超過(guò)77000例，死亡病例超過(guò)2500例，這場(chǎng)始于湖北武漢的疫情已蔓延至全國(guó)以及31個(gè)其他國(guó)家。中國(guó)至少有1.5億人被禁止出行，中國(guó)公民出境也面臨了越來(lái)越多的限制。

　　疫情對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響才剛剛開(kāi)始顯現(xiàn)，Ralph Lauren、Burberry等品牌預(yù)計(jì)銷(xiāo)量將出現(xiàn)大幅下滑。世界貿(mào)易組織數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)服裝產(chǎn)量占全球30%以上，但目前國(guó)際品牌和零售商尚未過(guò)多談及未來(lái)數(shù)月服裝生產(chǎn)可能受到的負(fù)面影響。

　　Lafayette 148 New York也不是唯一感到產(chǎn)量難以提高的品牌。品牌及供應(yīng)商制定計(jì)劃時(shí)必須顧慮員工的安全和健康。即使工廠開(kāi)工，在航運(yùn)公司和空運(yùn)公司運(yùn)力減少的當(dāng)下，將貨物運(yùn)出中國(guó)也是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。一些零售商盡管發(fā)出了缺貨警告，但他們也很難預(yù)計(jì)具體什么商品、什么時(shí)候會(huì)出現(xiàn)缺貨。

　　貿(mào)易組織美國(guó)零售聯(lián)合會(huì)（National Retail Federation）供應(yīng)鏈與海關(guān)政策副主席Jonathan Gold表示：“目前許多企業(yè)都還在評(píng)估（疫情的影響）。企業(yè)正不斷與海外供應(yīng)商及運(yùn)輸供應(yīng)商溝通合作，了解工廠具體的停工時(shí)間?！?/p>

　　新型冠狀病毒肆虐之際，零售商也可以采取一些措施維持供應(yīng)鏈運(yùn)轉(zhuǎn)。這里是BoF作出的一份行動(dòng)方案建議：

　　確保制造商與物流供應(yīng)商每日匯報(bào)

　　制定任何應(yīng)急計(jì)劃之前，應(yīng)當(dāng)首先了解當(dāng)?shù)氐那闆r。目前疫情感染最嚴(yán)重的中國(guó)湖北，目前仍處于封鎖狀態(tài)，其它中國(guó)城市也各自推行了防疫隔離措施。不同地區(qū)缺勤率差異較大。

　　因此，品牌需要與供應(yīng)商密切溝通交流，提前了解生產(chǎn)延遲的情況，爭(zhēng)取時(shí)間，更快安排發(fā)貨，盡可能減少交貨延期對(duì)批發(fā)合作伙伴及客戶的影響。

　　合作零售商遍布全球的物流與倉(cāng)儲(chǔ)公司Seko營(yíng)銷(xiāo)副總裁Brian Bourke表示：“最糟糕的情況是，你們的溝通出現(xiàn)缺漏，大家在恐慌之下作決定。如果你無(wú)法每天了解最新情況，就得要求供應(yīng)商每天匯報(bào)。”

　　清楚了解可用的運(yùn)輸方案

　　直接面向消費(fèi)者的針織衫品牌Naked Cashmere主要以來(lái)一家杭州工廠生產(chǎn)毛衣。盡管杭州距離武漢的地理距離遙遠(yuǎn)，但累計(jì)報(bào)告新冠肺炎確診病例超過(guò)了160例（截至發(fā)稿前）。目前Naked Cashmere計(jì)劃春季銷(xiāo)售的產(chǎn)品已發(fā)往美國(guó)倉(cāng)庫(kù)，但如果工廠三四月無(wú)法恢復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，品牌秋季產(chǎn)品的制造或?qū)⑹艿接绊憽?/p>

　　Naked Cashmere母公司360 Sweater首席執(zhí)行官Bruce Gifford表示，公司已在為此做準(zhǔn)備了?！艾F(xiàn)在很難說(shuō)供應(yīng)鏈會(huì)不會(huì)中斷，但我們會(huì)在計(jì)劃中額外延長(zhǎng)一點(diǎn)生產(chǎn)時(shí)間，”他說(shuō)。

　　Gifford表示，如果交貨出現(xiàn)延遲，公司計(jì)劃提高商品空運(yùn)比例。目前360 Sweater公司60%的貨物采用跨太平洋海運(yùn)，用時(shí)約一個(gè)月，剩余40%貨物采用空運(yùn)，用時(shí)僅兩天。

　　提前預(yù)訂是明智的。在防疫隔離措施和出行限制影響下，中國(guó)境外的航空服務(wù)嚴(yán)重受限。UPS快遞（United Parcel Service）減少了飛往中國(guó)的航班，搭載乘客的商業(yè)航班也有所減少。Bourke表示，一些航線運(yùn)費(fèi)上漲了300%。隨著工廠產(chǎn)量提升，貨物積壓的情況可能很快就會(huì)出現(xiàn)。

　　“企業(yè)需要做的第一件事就是和轉(zhuǎn)運(yùn)公司談一談，問(wèn)問(wèn)他們能提供什么方案，”Bourke說(shuō)，“否則就算后面貨物能準(zhǔn)備好，也沒(méi)有足夠的船只可供運(yùn)輸。企業(yè)要知道什么時(shí)候才能準(zhǔn)備好一切，以便提前預(yù)訂運(yùn)力。”

　　加快海運(yùn)速度是另一種可行的方案，一些航線將上海到洛杉磯的航程縮短到了12天。此外，貨物也可以先運(yùn)到亞洲或中東其他港口，然后再轉(zhuǎn)用空運(yùn)。

　　加強(qiáng)客戶服務(wù)，保證公開(kāi)透明

　　客戶和零售合作伙伴需要知道什么時(shí)候會(huì)出現(xiàn)延遲。危機(jī)中，企業(yè)最好在大量投訴出現(xiàn)之前，主動(dòng)聯(lián)系消費(fèi)者。

　　“你要非常公開(kāi)透明、非常具體地說(shuō)明白你的復(fù)工情況，”Bourke 說(shuō)，“這么做可以減輕人們可能有的擔(dān)心和疑慮?！?/p>

　　企業(yè)不能太被動(dòng)，可以主動(dòng)告知客戶他們目前面臨的問(wèn)題，并在有必要時(shí)提供補(bǔ)償，例如退款或后續(xù)購(gòu)物可以使用的優(yōu)惠折扣。

　　有可能的話，換個(gè)工廠生產(chǎn)

　　在去年美國(guó)威脅要對(duì)中國(guó)制造的服裝和配件征收關(guān)稅后，許多零售商曾大力尋找中國(guó)以外的制造產(chǎn)地，如孟加拉國(guó)和越南。此次疫情有可能加快這些企業(yè)尋覓其他制造產(chǎn)地的計(jì)劃。

　　Gold表示：“大型零售商部署行動(dòng)可能比小型零售商更靈活，但這也要取決于生產(chǎn)產(chǎn)品的類(lèi)型，現(xiàn)在或許該尋找其他供貨來(lái)源了?！?/p>

　　最新關(guān)稅計(jì)劃剛宣布時(shí)，拉飛逸的決定是繼續(xù)將制造留在中國(guó)，但現(xiàn)在品牌也在斟酌拓展生產(chǎn)渠道的可能性。

　　Quinn表示：“出于安全考慮，未來(lái)我們可能會(huì)增加部分生產(chǎn)渠道?！?/p>

　　美國(guó)商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，去年美國(guó)的越南和柬埔寨進(jìn)口量增長(zhǎng)了11%。企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)和貿(mào)易展會(huì)尋覓新供應(yīng)商，或者詢問(wèn)同行。此外，企業(yè)也可以考慮本土制造——盡管本土制造可能成本更高，但交貨時(shí)間也更靈活，更有利于企業(yè)制定明智的庫(kù)存管理決策。

　　預(yù)測(cè)銷(xiāo)量，調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃

　　嚴(yán)重依賴中國(guó)消費(fèi)者的零售商，可能面臨更大的風(fēng)險(xiǎn)。由于新型冠狀病毒導(dǎo)致的銷(xiāo)量下滑，加上此前中國(guó)香港抗議活動(dòng)帶來(lái)的零售端影響，國(guó)際品牌今年可能會(huì)損失很大一筆收入。這些企業(yè)必須相應(yīng)調(diào)整庫(kù)存，防止季末商品過(guò)剩帶來(lái)更多損失。

　　Lafayette 148 New York有9%的銷(xiāo)售來(lái)自中國(guó)大陸，并設(shè)有9家門(mén)店（其中2家門(mén)店目前仍在營(yíng)業(yè)，但都沒(méi)有錄得銷(xiāo)量）。因此，品牌已經(jīng)停止生產(chǎn)原計(jì)劃在中國(guó)銷(xiāo)售的產(chǎn)品。開(kāi)云集團(tuán)（Kering）也暫停了在中國(guó)的業(yè)務(wù)，推遲了新店開(kāi)業(yè)和廣告宣傳。

　　但從根本上來(lái)說(shuō)，零售商能做的也只有時(shí)刻關(guān)注局勢(shì)，根據(jù)情況采取相應(yīng)措施。Naked Cashmere的Gifford 認(rèn)為，品牌現(xiàn)在只能抱最好的希望，同時(shí)做好最壞的打算。

　　“最大的風(fēng)險(xiǎn)不是供應(yīng)鏈，而是整個(gè)世界經(jīng)濟(jì)，”他說(shuō)，“服裝行業(yè)可能會(huì)出現(xiàn)整體需求下滑，又或者新型冠狀病毒可能會(huì)引發(fā)經(jīng)濟(jì)衰退?！?/p>

　　Quinn則建議從業(yè)者們”放輕松“。

　　“我的建議很簡(jiǎn)單，就是堅(jiān)持下去，”她說(shuō)，“服裝業(yè)和人都得堅(jiān)持下去，畢竟現(xiàn)在每天都有人死于新型冠狀病毒。”　　

　　翻譯：熊貓譯社 錢(qián)功毅