一直穩(wěn)坐運動服飾行業(yè)寶座的Nike近日陷入“質(zhì)量問題”風波。

　　上周四，NBA準狀元Zion Williamson上場不到1分鐘就因其腳上的Nike PG2.5籃球鞋突然爆裂而摔倒受傷，令Nike產(chǎn)品質(zhì)量遭到消費者質(zhì)疑，刺激集團股價下跌，市值當日蒸發(fā)13億美元。更重要的是，當晚到場觀看的嘉賓中包括斯派克李和奧巴馬，因此該事件被視為Nike品牌史上的“一大恥辱”，引發(fā)業(yè)界廣泛爭議。

　　事件發(fā)生后，在紐約專門為運動員打運動傷害訴訟的律師艾德斯坦表示，Nike或需要為這起事件負責，“這是典型的產(chǎn)品責任案件，除非有證據(jù)證明鞋子被不當使用或是出廠后被動過手腳?！?/p>

　　美國品牌專家納塔瑞里則認為Nike應該與Zion Williamson簽下長期合約，“爆鞋事件”雖是偶發(fā)個例，但已令消費者對Nike品牌產(chǎn)生質(zhì)疑，而Nike通過贊助并與Zion Williamson推出功能更好的籃球鞋或許有助于扭轉(zhuǎn)這一局面。

　　不過也有分析指出，單次的突發(fā)事件難以撼動Nike在籃球界的領先地位，相反，Nike股價下跌是投資者買入的好機會。彭博分析師古拉祖提斯稱這個風波很快就會落幕， “Nike未來幾天可能會受到很大壓力，但我不認為會直接影響其球鞋銷量。”

　　據(jù)世界服裝鞋帽網(wǎng)了解，2018年Nike集團籃球產(chǎn)品營收高達43.5億美元，占總收入的14%，其中Nike和Jordan兩個品牌在美國籃球市場占有率超90%。

　　截至目前，Nike未對該事件作出正式回應，但涉事的PG 2.5籃球鞋目前正在Nike美國官網(wǎng)打折出售，紅色款從110美元降到92.97美元，藍色款降到104.97美元，中國官網(wǎng)暫未出現(xiàn)打折信息。

　　值得關注的是，PG 2.5并不是Nike近期唯一出現(xiàn)問題的產(chǎn)品。據(jù)Business Insider消息，Nike最新推出的售價高達350美元的智能運動鞋Nike Adapt BB因無法與安卓APP匹配而影響了自動系鞋帶的功能。對此，Nike則表示已著手對APP進行調(diào)試，將盡快修復問題。

　　更早前，Nike在2016年4月限量發(fā)布的NBA球星科比在2008年北京奧運會奪冠時所穿的一雙Nike籃球鞋復刻版被部分中國消費者曝光，稱該鞋并沒有說明中所說的后跟帶有Nike專利zoom air氣墊，被消費者質(zhì)疑“虛假宣傳”。對此，Nike給出的回應只是，產(chǎn)品描述失誤而已，可以全額退款。2011年，中國消費者發(fā)現(xiàn)Nike在中國銷售的“Hyperdunk 2011”籃球鞋，前腳掌比美國同款缺少了氣墊的Nike的標識。

　　類似的事件，同樣的冷處理方式，究其根本是因為在運動行業(yè)競爭越來越激烈、休閑運動鞋市場日漸飽和的當下，Nike無法承擔一個小錯誤而引發(fā)的負面效應，特別是在北美市場好不容易出現(xiàn)明顯好轉(zhuǎn)之際。

　　據(jù)數(shù)據(jù)，在截至2018年11月30日的第二財季內(nèi)，Nike集團銷售額同比大漲10%至94億美元，遠超過分析師預期的7%。期內(nèi)，北美依然是Nike鞋服鞋類最大的消費市場，收入增長8%，鞋類和服裝銷售額同比增幅超過20%。

　　有業(yè)界人士指出，籃球鞋早已跳脫只能在籃球場上穿著的限制成為一種日常的搭配單品，甚至會出現(xiàn)在工作場合，該領域蘊藏著無限的商機，但經(jīng)過60多年的發(fā)展后，美國籃球市場早已飽和并進入衰退期，因此Nike開始轉(zhuǎn)向中國市場。

　　去年8月，Nike集團正式宣布與中國男女籃國家隊續(xù)約10年，未來雙方的合作將涵蓋包括三屆籃球世界杯等諸多重要的國際大賽，加快探索中國籃球市場的腳步，同時邀請外籍教練到中國傳授更加科學的訓練方式，進一步深耕青年人才培養(yǎng)領域。

　　去年4月，Nike推出16雙經(jīng)典籃球鞋的“Champion Think 16”系列，共包括14雙紀念款，代表著包括科比、詹姆斯、杜蘭特、J 博士和雷阿倫在內(nèi)的14個NBA球員奪冠歷程中經(jīng)典時刻，另有兩雙特別紀念球鞋分別代表總冠軍的榮耀的Air Force 270 “Gold Standard”。為增加新鮮感，Nike還與索尼公司合作推出PlayStation主題籃球鞋。

　　多份報告表明，影響消費者購買產(chǎn)品的不僅僅是產(chǎn)品本身，還包括品牌和消費者之間的信任關系，而現(xiàn)在的品牌卻往往只看到了表層的營銷推廣，質(zhì)量才是吸引消費者長期購買的核心要素。

　　有分析認為，“爆鞋事件”后Nike等品牌應該反思的是，過去球星喬丹穿著Jordan籃球鞋在場上飛翔的姿態(tài)還歷歷在目，現(xiàn)在的Zion Williamson卻因Nike籃球鞋質(zhì)量問題而面臨無法再度繼續(xù)籃球生涯的風險，而這或許會令Nike再度失守北美本土市場。

　　截至上周五美股收盤，Nike股價已回漲0.96%，目前市值約為1356億美元。

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