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關(guān)注明星直播帶貨涉嫌價格欺詐和誤導(dǎo)的案例

2021/11/3 14:26:00 來源: 評論(0)157

電商

  又有明星帶貨翻車了。

  近日,導(dǎo)演韓兆在直播間賣酒被京津冀消費維權(quán)聯(lián)盟舉報涉嫌價格欺詐和誤導(dǎo),由于韓兆曾在電視劇《楊光的快樂生活》中飾演“條子”一角,因此有網(wǎng)友直言:“潘子嘎子條子,都是一路人?!?/p>

  雷達財經(jīng)注意到,無論是因“潘嘎之交”出圈的潘長江、謝孟偉,還是同樣在賣酒方面翻車的韓兆,都只是明星帶貨亂象的一隅。

  自2019年淘寶啟動“啟明星計劃”邀請百位明星入駐平臺以來,包括抖音、快手等在內(nèi)的各大電商直播平臺已經(jīng)涌入了數(shù)千位明星,其中有不少明星在首秀時都拿出了亮眼的銷售成績。如10月黃子韜在快手的首 次直播帶貨,就達成了2.3億的GMV。

  與此同時,過多明星的涌入也導(dǎo)致平臺直播生態(tài)魚龍混雜,不少藝人在直播的過程中陷入售假、數(shù)據(jù)注水等風(fēng)波,甚至有藝人因帶貨“晚節(jié)不?!?。2020年雙十一后,中國消費者協(xié)會曾在報告中點名汪涵、李雪琴,但2021年,類似現(xiàn)象仍屢見不鮮。

  明星帶貨亂象何時休?有分析認為,隨著監(jiān)管規(guī)范和行業(yè)自我凈化,明星帶貨將逐漸專業(yè)化,類似翻車現(xiàn)象將逐漸減少。

  韓兆賣酒被指涉嫌價格欺詐

  據(jù)京津冀消費維權(quán)聯(lián)盟官方發(fā)布的視頻,韓兆在直播間中聲稱,某款酒水在“某東”六瓶賣1429元,相當于一瓶酒200多,但在直播間直降至298元。

  為何直播間能給到如此大幅的優(yōu)惠?有記者連線韓兆所售酒水廠家的銷售經(jīng)理,對方表示自己這邊給出的成本價只有40多,直播間中展示的價格之所以高,是因為韓兆自己在京東上有店可以自主定價,通過這種方式,就是為了和消費者吹噓自己的酒有多好。

  “他是瞎掛價格的,你自己看他賣多少單嘛,這種手段我們是不贊成的,后續(xù)會讓他們?nèi)ジ??!睆S家稱。

  值得一提的是,從公開信息來看,韓兆與潘長江兩人聯(lián)系緊密,私交甚好。一方面,兩人無論是在小品舞臺還是電視劇都有過多次合作經(jīng)歷,另一方面,潘長江也經(jīng)常在韓兆拍攝的短視頻中露面。而潘長江直播賣酒的經(jīng)歷,則早已成為了廣為流傳的“佳話”。

  2020年,曾在《小兵張嘎》中飾演“嘎子”的謝孟偉入局直播帶貨,并在快手創(chuàng)立了自己的“嘎家軍”。然而沒過多久,就有網(wǎng)友質(zhì)疑謝孟偉直播間售假,于是在一次直播中,潘長江連麥上演了一番教科書級別的正能量規(guī)勸。

  出人意料的是,規(guī)勸不久后,潘長江自己就在直播間賣起了貼牌假酒,也因此,“潘嘎之交”一度成為了火遍全網(wǎng)的流行語。

  自此之后,潘長江在賣假酒的道路上越走越遠,最近其還曾賣過一款號稱原價9萬多的酒,該酒在外殼上鍍了一層金,瓶蓋上還鑲了一顆鉆石。潘長江稱,光鉆石就值100萬,但“經(jīng)過潘叔的努力”,這款酒在直播間售價“僅”有1.98萬元,剩下的差價由自己來補。

  對于電商直播平臺中價格波動幅度巨大的現(xiàn)象,北京市中聞律師事務(wù)所李斌律師向雷達財經(jīng)表示,該情況可能因在價格上有不真實的行為誘導(dǎo)消費者進行下單,被認定為價格欺詐。

  “從電商的角度來說,我把價格先漲上去,再以一個虛假的折扣價對外宣稱,這種情況實際上就構(gòu)成價格欺詐。這個案子如果真的查證屬實,恐怕后面還會面臨發(fā)改部門、價格監(jiān)管部門的行政處罰?!?/p>

  在此案件中,消費者買了298的酒,后來發(fā)現(xiàn)成本價只有40多,展示的1400多完全沒有市場依據(jù)。李斌認為,這種情況屬于商家對消費者故意隱瞞事實,造成其陷入了錯誤的認知。消費者可以去物價部門、市場監(jiān)管部門投訴,也可以去法院起訴,按《消法》第五十五條第一款,主張退一賠三,金額不足500元的按500元計算。

  在此基礎(chǔ)上,如果還有證據(jù)證明,商家沒有對貨源供給渠道的許可證明和食品安全證明做出必要審核,導(dǎo)致所售酒水不符合食品安全標準,那么還可以按照《食品安全法》第148條第二款,主張退一賠十。

  “當然,消保委不是司法部門或者執(zhí)法機關(guān),是專門維護消費者權(quán) 益的社會組織,因此這起案件中的價格欺詐還不是一個最終的行政執(zhí)法認定。只是我們從法律上去分析是有極大可能構(gòu)成這樣?!崩畋笱a充道。

  部分明星,濾鏡碎于直播間

  韓兆和潘長江的案例只是當下眾多明星帶貨“翻車”的一個縮影,但即便翻車事件反復(fù)出現(xiàn),仍然不斷有明星、藝人不遺余力地沖進直播間,這也從側(cè)面折射出直播行業(yè)的火熱。

  事實上,如果將時間撥回兩年前,明星們對于直播帶貨的態(tài)度與現(xiàn)在截然相反。

  2019年7月,淘寶直播啟動“啟明星計劃”,邀請站外明星入駐淘寶直播。彼時的淘寶直播尚未出圈,據(jù)淘寶直播MCN機構(gòu)負責(zé)人新川所述,請明星的一個重要原因是,淘寶直播整體聲量沒有友商厲害,希望明星一起拓展平臺對外的聲量。此外,淘寶還可以借此降低品牌商家與明星合作的門檻,有利于商家,特別是中小品牌吸引新客,擴大影響力。

  在此背景下,知名主持人李湘、王祖藍、演員伊能靜等人相繼入局。不過,網(wǎng)友們顯然還沒有適應(yīng)明星在鏡頭前高喊“如果不是最 低價,你退貨,我買單”的場景。哪怕是李湘的累計銷售額已破千萬,其在直播賣酒時仍會遭到彈幕“土”、“自降身份”、“自甘墮落”的吐槽。

  而疫情的爆發(fā),則進一步刺激了直播電商的成長。短時間內(nèi),劉濤、汪涵、張雨綺、陳赫等明星紛紛涌入,且都取得了可觀的銷售成績。淘寶數(shù)據(jù)顯示,2020年618期間共有300位明星陸續(xù)登陸直播平臺,同期京東也有超百位明星進行直播。

  但當行業(yè)變得愈發(fā)喧囂甚至是擁擠時,問題也就隨之而來。

  2020年3月,李湘在直播間中售賣羊肚菌時說的一席話,被北京市第十屆律師協(xié)會副會長邱寶昌指出違反了《廣告法》、《消費者權(quán) 益保護法》、《食品安全法》三部法律,其不僅頻繁使用帶“最”的字眼,還誤導(dǎo)消費者稱羊肚菌可以治病。

  不久后,有媒體報道稱,北京某企業(yè)負責(zé)人和小沈陽合作了一場白酒直播,當晚下單20多單,第二天竟遭退貨16單;上海某品牌公司的爆款茶具邀請葉一茜在淘寶直播中推廣,在觀看人數(shù)近90萬的情況下,成交額不到2000元;有公司給吳曉波付了60萬元坑位費,但實際成交5萬元都不到。

  2020年雙十一,中消協(xié)在發(fā)布的消費維權(quán)輿情分析報告中點名汪涵、李雪琴,前者直播退款率高達76.4%,后者直播間的311萬圍觀群眾,被曝只有不到11萬是真人,其余人數(shù)都是花錢刷量刷出來的。

  夸大宣傳、無人買單、刷單造假、數(shù)據(jù)注水……當這些亂象頻繁發(fā)生,平臺對明星的熱情也開始逐漸消退。

  有MCN機構(gòu)負責(zé)人就坦言,一些大品牌看重并非明星對銷量的轉(zhuǎn)化,而是其流量帶來的營銷效應(yīng),但當直播間人數(shù)被揭開是一場騙局,品牌商逐漸就會發(fā)現(xiàn)這種投資并不合算。

  此外,請明星帶貨所需要的坑位費也是一筆不小的開支,如果總出現(xiàn)銷售額低于坑位費的情況,對品牌方來說得不償失。相比之下,諸如李佳琦一類的頭部主播已經(jīng)開始為更低的優(yōu)惠價拿出不收坑位費的方案,這無疑對品牌方更具吸引力。

  羅永浩更是曾直言,如今很多機構(gòu)和平臺不愿與明星合作,其實就是帶不動。對此,小葫蘆大數(shù)據(jù)相關(guān)負責(zé)人曾在接受采訪時表示,專業(yè)性和供應(yīng)鏈是當下明星藝人普遍缺乏的。

  “現(xiàn)在很多品牌都開始自播了,他們選擇的主播也不再是明星,尤其看重主播對產(chǎn)品介紹的專業(yè)性,對于主播如何把東西賣出去比較看重?!?/p>

  除了平臺,消費者們對明星的態(tài)度也在發(fā)生轉(zhuǎn)變。

  今年618期間,60多歲的老戲骨張晨光因帶貨酒水被質(zhì)疑勾兌遭到了評論區(qū)網(wǎng)友們的猛烈抨擊,一度淚灑當場;舒暢、李金銘在帶貨期間,原本不錯的路人緣也被逐漸貼上了“假貨”、“翻車”等標簽;劉濤在2020年深度參與直播帶貨后,其在2020、2021年播出的作品沒有一部豆瓣評分超過6分。

  “明星濾鏡,碎于直播帶貨?!庇行袠I(yè)人士評論稱。

  后來者仍在涌入

  頻繁翻車會讓藝人們從直播帶貨中抽身嗎?分析人士認為,答案應(yīng)是否定的。

  一方面,直播帶貨確實能為明星們創(chuàng)造不菲的收 益。明星基于自身的演藝事業(yè),本身就具有龐大的粉絲基數(shù),小葫蘆大數(shù)據(jù)顯示,舒暢在10月進行了15場直播,直播間觀看人數(shù)最低也有291萬,最 高時則達到943萬;婁藝瀟在11月1日的直播中,觀看人數(shù)已經(jīng)超過了1444萬。雖然這與李佳琦薇婭差距明顯,但已經(jīng)足能創(chuàng)造出多達千萬的銷售額。

  前瞻產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)顯示,主播在淘寶、抖音、快手平臺的抽成比例約在15%-30%之間。若以20%計算,舒暢、婁藝瀟近30天6808.15萬、8187.20萬的銷售額,抽傭分別可以得到超過1360萬、1630萬的收入。

  另一方面,明星帶貨也并非沒有成功的經(jīng)驗和案例。10月18-24日的抖音達人帶貨榜中,賈乃亮排名第五,銷售額超1.1億,緊隨其后的是朱梓驍,銷售額8761.2億,前十名中,除了羅永浩外,還有四位明星成功在榜。

  目前來看,一個能有效彌補明星所欠缺的專業(yè)性和供應(yīng)鏈的方法是與MCN機構(gòu)合作。如林依輪、李靜歸屬于薇婭背后的謙尋公司,戚薇的背后則是羅永浩的交個朋友,賈乃亮、婁藝瀟的背后是遙望網(wǎng)絡(luò)。

  MCN機構(gòu)不僅能在策劃直播,選品組貨、談價和直播間操盤等環(huán)節(jié)上,為明星提供更具專業(yè)性、流程化的服務(wù)支持,以創(chuàng)造低價優(yōu)勢,還能應(yīng)用更成熟的供應(yīng)鏈,做好產(chǎn)品質(zhì)量的管理。

  而反過來,明星進入MCN機構(gòu),在為其帶來流量之余,還能讓其獲得接觸資本市場的機會。近幾個月,薇婭背后的謙尋、李佳琦背后的美ONE,都曾表達對IPO的興趣;上市公司星期六更是直接將原有的女鞋主營業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向了短視頻、電商直播領(lǐng)域,并簽約了王祖藍、張柏芝等明星,成為了MCN概念股。目前,星期六的股價已經(jīng)漲到了2020年前的5倍有余。

  除此之外,“對于那些想要認真做帶貨的明星來說,就算風(fēng)口散去,實力硬的還是能安然留下來?!蹦矼CN機構(gòu)負責(zé)人表示。


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