在深圳羅湖鵬基工業(yè)區(qū)一幢不高的樓房里，只要有時(shí)間，周勇都會(huì)和工人們一起選購(gòu)面料、看設(shè)計(jì)、質(zhì)檢、分配物流配送，儼然行家里手一般。而在兩年前，金融專(zhuān)業(yè)出身的他還是一個(gè)服裝“菜鳥(niǎo)”，如今他已能熟練地挑出產(chǎn)品瑕疵。
雖然這里毫不起眼，但這家小公司每月創(chuàng)造的業(yè)績(jī)可能會(huì)嚇你一跳，每月六七百萬(wàn)元，并且全部依靠網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售。在上月的一天里，它還創(chuàng)造了日銷(xiāo)售額過(guò)百萬(wàn)的業(yè)績(jī)。
告別“凡客”，攀上“馬云”
建立一個(gè)自己的網(wǎng)站，利用網(wǎng)絡(luò)下單和呼叫中心的模式接收訂單，然后郵寄發(fā)貨。2006年，周勇和妻子譚飛在深圳開(kāi)始了自己的創(chuàng)業(yè)之路，他們切入的領(lǐng)域是女裝，并為品牌命名為“歐莎”，當(dāng)時(shí)采用的模式類(lèi)似今天大名鼎鼎的“凡客”。
跟服裝“門(mén)外漢”丈夫不同的是，譚飛大學(xué)時(shí)學(xué)的是紡織專(zhuān)業(yè)，畢業(yè)后曾加盟真維斯以及其他服裝公司，多年的服裝設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)讓其女裝創(chuàng)業(yè)很“對(duì)路”，自立門(mén)戶(hù)的電子商務(wù)模式在今天看來(lái)依然時(shí)髦，但依然阻擋不了網(wǎng)站兩年后最終被關(guān)閉的命運(yùn)。
“我們是自己創(chuàng)業(yè)，資金少‘凡客’模式前期需要廣告投入以及信用平臺(tái)搭建，沒(méi)有大量資金根本辦不到，不適合初級(jí)創(chuàng)業(yè)者。”周勇說(shuō)，在2008年4月，正好看到淘寶商城招商，于是便搭上了馬云的“順風(fēng)車(chē)”。
用奢侈品的方式把關(guān)質(zhì)量
“麻雀雖小，五臟俱全”。雖然是創(chuàng)業(yè)，歐莎仍擁有一條相對(duì)完整的“產(chǎn)業(yè)鏈”。
它有獨(dú)立的設(shè)計(jì)師、面料采購(gòu)團(tuán)隊(duì)，所有的產(chǎn)品都是自己研發(fā)。最初，周勇曾以外包的方式找工廠(chǎng)代工，但多數(shù)時(shí)候吃的是閉門(mén)羹。“一般工廠(chǎng)更愿意接大單，不接少量多款式的訂單。”于是在2008年7月，他建立了自己的工廠(chǎng)。盡管現(xiàn)在歐莎也外包部分業(yè)務(wù)給其他企業(yè)，但會(huì)把制作難度高的服裝放在自己的工廠(chǎng)，確保質(zhì)量和速度。
歐莎的定位是白領(lǐng)消費(fèi)群體。這意味著它既經(jīng)受眼光最為毒辣的一群人挑剔質(zhì)量，還要有充滿(mǎn)誘惑的價(jià)格。
“用奢侈品的方式來(lái)保證質(zhì)量，注重細(xì)節(jié)打品牌。”周勇說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)會(huì)將所有顧客的點(diǎn)評(píng)公之于眾，質(zhì)量是品牌的第一關(guān)，也是最重要的環(huán)節(jié)。比如定型，生產(chǎn)風(fēng)衣一般都使用紙樸或針織樸定型，而后者價(jià)格是前者價(jià)格的10倍左右，但定型效果比紙樸持久。“我們?nèi)赃x用了成本較高的針織樸定型，這些細(xì)節(jié)消費(fèi)者一下子可能發(fā)現(xiàn)不了，可是多穿幾次，就能感覺(jué)到不同。”據(jù)他介紹，歐莎還建立了質(zhì)量問(wèn)題全環(huán)節(jié)跟蹤體系，一件客戶(hù)退回的有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品，可以追查到是哪一個(gè)Q A、Q C、車(chē)間甚至到車(chē)位的所有環(huán)節(jié)。
歐莎的定價(jià)一般在200元左右，全部網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售。不過(guò)早前，周勇曾嘗試過(guò)開(kāi)設(shè)實(shí)體店。
“與O N LY、歐時(shí)力等品牌相比，我對(duì)自己產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、質(zhì)量有信心，如果通過(guò)實(shí)體店，則會(huì)喪失價(jià)格優(yōu)勢(shì)。”他分析說(shuō)，實(shí)體店的租金成本太高，對(duì)于起步于網(wǎng)絡(luò)的品牌壓力很大。以深圳的知名商場(chǎng)為例，一件500元的衣服中有30%-40%是商場(chǎng)的傭金，有10%-20%是代理商的差價(jià)，還有庫(kù)存成本、銷(xiāo)售員工資和提成，真正到衣服上的成本不過(guò)50-100元。“這些在實(shí)體店省掉的成本，就是我們的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，同時(shí)又保留了適當(dāng)利潤(rùn)空間。
