謝勇自認(rèn)為是個(gè)學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)的人。在2017年入主我愛(ài)我家之前，謝勇長(zhǎng)期在上市公司昆明百貨大樓集團(tuán)股份有限公司（“昆百大”）任職，昆百大的主營(yíng)業(yè)務(wù)是商業(yè)零售業(yè)。

      2017年，昆百大實(shí)施重大資產(chǎn)重組，并以發(fā)行股份及支付現(xiàn)金的方式收購(gòu)北京我愛(ài)我家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司（“我愛(ài)我家”）股權(quán)。由此，我愛(ài)我家成為首個(gè)登陸A股的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司，謝勇的身份從昆百大董事長(zhǎng)，變?yōu)槲覑?ài)我家董事長(zhǎng)兼CEO，正式“跨界”進(jìn)入房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)。

謝勇對(duì)這個(gè)行業(yè)的研究，是從籌劃重組的2016年開(kāi)始的，但四年的時(shí)間仍然顯得短暫。如今，經(jīng)過(guò)摸爬滾打，“學(xué)習(xí)能力強(qiáng)”的他已經(jīng)有了對(duì)行業(yè)發(fā)展的理解。

      我愛(ài)我家成立于2000年，是國(guó)內(nèi)最早的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司之一，此后逐漸躋身房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)“第一梯隊(duì)”。登陸資本市場(chǎng)后，公司原有的管理層大部分退出，謝勇一邊努力完成對(duì)賭協(xié)議的業(yè)績(jī)要求，一邊對(duì)公司實(shí)施改造，如引進(jìn)高管、調(diào)整管理架構(gòu)、加強(qiáng)數(shù)字化戰(zhàn)略，等等。

這期間，中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)迅速進(jìn)入存量階段，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)快速擴(kuò)張。出于各種原因，我愛(ài)我家表現(xiàn)得特立獨(dú)行：不追求規(guī)模，追求質(zhì)量和利潤(rùn)。在這種思路下，我愛(ài)我家甚至在去年年初對(duì)長(zhǎng)租公寓業(yè)務(wù)“踩剎車”。

到2020年，我愛(ài)我家已完成三年對(duì)賭業(yè)績(jī)承諾。“枷鎖”雖然褪去，但謝勇對(duì)公司的改造還在繼續(xù)。在這一過(guò)程中，我愛(ài)我家被注入了哪些基因？未來(lái)的我愛(ài)我家，將變成一個(gè)什么樣的公司？

我愛(ài)我家擬將股權(quán)激勵(lì)進(jìn)一步下沉。-視覺(jué)中國(guó)

規(guī)模還是利潤(rùn)？

    我愛(ài)我家借殼上市，曾被視為行業(yè)的大事件。2014年后，中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)邁過(guò)供需平衡點(diǎn)，房屋增量市場(chǎng)開(kāi)始觸及“天花板”，存量市場(chǎng)迎來(lái)巨大的空間和歷史性的發(fā)展機(jī)會(huì)。

在此背景下，一些經(jīng)紀(jì)公司受到PE、VC等資本的追捧，并在資本加持下，迅速做大規(guī)模。存量市場(chǎng)的其他細(xì)分領(lǐng)域，如租賃、資管等，也成為一級(jí)市場(chǎng)上資本追捧的熱點(diǎn)。融資與擴(kuò)張，成為行業(yè)的主旋律。

我愛(ài)我家的路徑有所不同，它越過(guò)一級(jí)市場(chǎng)融資，直接以借殼的方式登陸資本二級(jí)市場(chǎng)。

這對(duì)公司此后的發(fā)展有著關(guān)鍵影響。一級(jí)市場(chǎng)要求企業(yè)快速擴(kuò)張，資本可以借機(jī)套現(xiàn)；二級(jí)市場(chǎng)則強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)穩(wěn)健和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，有利于公司治理，但不利于快速擴(kuò)張。

     如何平衡規(guī)模和利潤(rùn)，成為謝勇面臨的首要問(wèn)題。“在要業(yè)績(jī)的過(guò)程中，必然會(huì)喪失掉對(duì)市占率的要求?；蛘哒f(shuō)，你到底是要規(guī)模還是要利潤(rùn)？……總歸要有取舍?！敝x勇向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者表示。

實(shí)際上，對(duì)賭協(xié)議中的利潤(rùn)要求，對(duì)我愛(ài)我家而言頗有挑戰(zhàn)。按照協(xié)議，我愛(ài)我家需在2017年、2018年、2019年分別實(shí)現(xiàn)扣非歸母凈利潤(rùn)不低于5億元、6億元以及7億元。而在2016年，我愛(ài)我家扣除股份支付對(duì)價(jià)后的凈利潤(rùn)為3.22億元。

為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，謝勇實(shí)施了一系列降本增效措施和激勵(lì)計(jì)劃。

   “以后我出差都坐經(jīng)濟(jì)艙，你們看著辦?！比胫魑覑?ài)我家之初，謝勇在第一次高管會(huì)上如此表態(tài)。他表示，這一表態(tài)的目的，是通過(guò)自己的以身作則，督促大家降低成本。

此外，我愛(ài)我家在2018年斥資2億元，回購(gòu)公司3486.4萬(wàn)股的股份，用于實(shí)施股權(quán)激勵(lì)。此舉的目的是“調(diào)動(dòng)公司管理層和核心骨干員工的積極性和創(chuàng)造性，確保公司未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)”。

另一個(gè)問(wèn)題涉及公司的投入和發(fā)展。“前面的股東更多是想變現(xiàn)走人，所以對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的投入是不足的。”謝勇說(shuō)，這種投入包括人才、技術(shù)、管理等各方面。

近幾年，我愛(ài)我家引入了更多的專業(yè)人才，公司的高層和中層管理人員也有一定的變更。2018年9月，曾就職于IBM的劉東穎加入我愛(ài)我家，擔(dān)任副總裁兼CIO（首席信息官）；2019年8月，原國(guó)資委新聞中心主任助理盧俊加入我愛(ài)我家，擔(dān)任副總裁，分管集團(tuán)營(yíng)銷與品牌中心。

“今天中國(guó)的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，（要求你）必須得不斷去學(xué)習(xí)，要求你必須更加專業(yè)化?！敝x勇如此解釋其用人邏輯：當(dāng)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)從“小作坊”變成數(shù)字化、協(xié)同性的生產(chǎn)方式，對(duì)人的要求必然會(huì)提高。

警惕資本“綁架”

      謝勇自己也在不斷學(xué)習(xí)。只身赴京后，他在公司附近租了間房，每天早出晚歸，出差也經(jīng)常選擇當(dāng)天往返，工作強(qiáng)度比以往大大提升。“我做了CEO之后，一天都沒(méi)有休息過(guò)?！?/p>

從業(yè)三年，謝勇對(duì)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的理解不斷深入。他認(rèn)為，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)是個(gè)高門檻、高壁壘的行業(yè)，“經(jīng)紀(jì)人的管理是一個(gè)非常復(fù)雜的、專業(yè)化的管理”。

“這個(gè)行業(yè)的壁壘是，如何讓經(jīng)紀(jì)人的作業(yè)更有效，如何讓他有組織的歸屬感。你要給經(jīng)紀(jì)人提供更好的工具，同時(shí)也要約束、規(guī)范作業(yè)流程，讓客戶覺(jué)得這是一個(gè)放心的服務(wù)?！敝x勇說(shuō)，“核心還是要把效率提高?！?/p>

為提高效率，謝勇嘗試重塑我愛(ài)我家的業(yè)務(wù)流程?！拔襾?lái)了之后，覺(jué)得每一個(gè)業(yè)務(wù)的流程還都是要從底層重新發(fā)起。相當(dāng)于人家已經(jīng)迭代了多少代的流程，我們得學(xué)習(xí)、得訓(xùn)練，一個(gè)一個(gè)去重塑?！?/p>

      同時(shí)，科技化也在提速。2018年和2019年，我愛(ài)我家在數(shù)字愛(ài)家戰(zhàn)略的投入分別為9000萬(wàn)元和2.5億元，2020年的預(yù)算已增至4.2億元。目前，總部600多人，有400人是IT系統(tǒng)，今年計(jì)劃繼續(xù)擴(kuò)充。

    “未來(lái)每一個(gè)企業(yè)都是一個(gè)科技公司，都是數(shù)字化的，只是說(shuō)你必須要用互聯(lián)網(wǎng)和系統(tǒng)來(lái)武裝自己的所有業(yè)務(wù)動(dòng)作?！敝x勇認(rèn)為，IT系統(tǒng)的投資規(guī)模大、回報(bào)周期長(zhǎng)，但隨著行業(yè)流程逐漸走向線上，以及助力平臺(tái)化發(fā)展，持續(xù)投入仍是必須的?！爱?dāng)下是不是馬上出利潤(rùn)，不是我特別關(guān)注的點(diǎn)。”

    謝勇還對(duì)資本的“綁架”頗為警惕。近年來(lái)，大量資本投入房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)，一些公司在資本加持下強(qiáng)勢(shì)擴(kuò)張，但也有愛(ài)屋吉屋等失敗案例。租賃行業(yè)也一度潮起，近幾年則出現(xiàn)洗牌。

“有些資本追求短期的規(guī)模增長(zhǎng)速度，這是我非常反感的一個(gè)指標(biāo)。這么干的企業(yè)大概率都會(huì)失敗，當(dāng)然，也有少數(shù)成功的案例，但那不是誰(shuí)都能復(fù)制的?！敝x勇說(shuō)。

    空·白研究院創(chuàng)始人楊現(xiàn)領(lǐng)向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者表示，對(duì)于房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)來(lái)說(shuō)，資本是加分項(xiàng)，但并不是決定因素，核心是企業(yè)自身的持續(xù)增長(zhǎng)能力。他認(rèn)為，通過(guò)資本快速實(shí)現(xiàn)擴(kuò)張的階段已經(jīng)過(guò)去了，今天對(duì)企業(yè)的要求更高，經(jīng)紀(jì)人的專業(yè)度、服務(wù)的品質(zhì)、消費(fèi)者的要求等，沒(méi)有一件事是可以快速實(shí)現(xiàn)的。

    正是出于對(duì)快速擴(kuò)張的警惕，從去年年初開(kāi)始，我愛(ài)我家對(duì)旗下的長(zhǎng)租公寓業(yè)務(wù)“踩剎車”。通過(guò)清退低質(zhì)量的到期房源，將其長(zhǎng)租公寓產(chǎn)品“相寓”的規(guī)模，從30.5萬(wàn)套減至27.6萬(wàn)套。這也使得公司在新冠肺炎疫情期間的受損降到最低。

謝勇認(rèn)為，靠融資和補(bǔ)貼客戶做大的商業(yè)模式必將消亡，只有將運(yùn)營(yíng)效率做到極致并實(shí)現(xiàn)有質(zhì)量規(guī)模擴(kuò)張的企業(yè)才能在競(jìng)爭(zhēng)中勝出。長(zhǎng)租公寓行業(yè)的邏輯在于，客戶的租金支付能力的剛性程度極強(qiáng)，依靠大量品牌和營(yíng)銷資源投入實(shí)現(xiàn)品牌溢價(jià)的幅度有限，并不會(huì)在租金端形成議價(jià)能力差異。而真正的差異化優(yōu)勢(shì)，是不同品牌的運(yùn)營(yíng)能力和效率。

“二次創(chuàng)業(yè)”

      2019年，我愛(ài)我家實(shí)現(xiàn)歸母凈利潤(rùn)8.27億元，過(guò)去三年實(shí)現(xiàn)累計(jì)扣非歸母凈利潤(rùn)18.75億元，超額完成業(yè)績(jī)承諾。

業(yè)績(jī)“枷鎖”解除后，我愛(ài)我家的發(fā)展思路也在調(diào)整。至于公司是不是要走上“快車道”？謝勇謹(jǐn)慎地說(shuō)，“原來(lái)是以利潤(rùn)為主，現(xiàn)在開(kāi)始是發(fā)展為主?！?/p>

      目前，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的集中度偏低，70%小微中介完成了市場(chǎng)50%以上的交易額。近些年，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用推動(dòng)傳統(tǒng)經(jīng)紀(jì)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)思維和業(yè)務(wù)模式方面的全面創(chuàng)新，資本的介入打破了業(yè)內(nèi)企業(yè)難以規(guī)?；南拗?，有望培育大型龍頭企業(yè)。對(duì)于頭部企業(yè)來(lái)說(shuō)，發(fā)展的空間仍然很大。

對(duì)于我愛(ài)我家發(fā)展的愿景，謝勇談及三點(diǎn)：市場(chǎng)足夠大；頭部房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司有限；每個(gè)公司的發(fā)展階段不同，我愛(ài)我家仍處于“創(chuàng)業(yè)期”，目標(biāo)是留在第一陣營(yíng)中，而不是和其他公司去做比較。

      謝勇將對(duì)賭后的發(fā)展心態(tài)稱為“二次創(chuàng)業(yè)”，并把這一點(diǎn)灌輸給管理團(tuán)隊(duì)?！耙郧斑@個(gè)公司只屬于老板，跟各個(gè)骨干都沒(méi)有什么關(guān)系，現(xiàn)在是公眾公司了?！?/p>

按照“創(chuàng)業(yè)公司”的慣常做法，我愛(ài)我家擬將股權(quán)激勵(lì)進(jìn)一步下沉。今年，我愛(ài)我家計(jì)劃在3000多個(gè)門店中，挑選500個(gè)店長(zhǎng)實(shí)施股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃，激發(fā)基層員工的積極性。

對(duì)于管理層，在業(yè)績(jī)對(duì)賭完畢后，我愛(ài)我家也將制定新的股權(quán)激勵(lì)方案。

      在2019年年報(bào)中，我愛(ài)我家發(fā)布了新的“戰(zhàn)略規(guī)劃（2020-2025年）”，明確了未來(lái)公司目標(biāo)是成為“入口級(jí)多元一體化居住平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商”。這也意味著，正如鏈家推出貝殼找房，我愛(ài)我家也計(jì)劃打造自己的居住服務(wù)平臺(tái)。

     據(jù)悉，我愛(ài)我家正在搭建內(nèi)部的平臺(tái)系統(tǒng)，其中，租賃系統(tǒng)已經(jīng)搭建完畢。但對(duì)于平臺(tái)的開(kāi)放，謝勇謹(jǐn)慎地表示，平臺(tái)化涉及到系統(tǒng)測(cè)試、組織優(yōu)化、管理提升等問(wèn)題，不是一個(gè)短期的過(guò)程。至于對(duì)外開(kāi)放，還要等合適的時(shí)機(jī)。

謝勇說(shuō)，目前的當(dāng)務(wù)之急，仍然是抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)，推進(jìn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)和資產(chǎn)管理等核心業(yè)務(wù)的發(fā)展。

    “第一，未來(lái)我們還是一個(gè)（多元業(yè)務(wù)）一體化的公司，這是不變的。第二，在內(nèi)部，我們是希望各個(gè)業(yè)務(wù)線都能夠獨(dú)立去發(fā)展，比如我們剛剛給相寓制定了‘三到五年獨(dú)立上市’的目標(biāo)?！?/p>