The first word is Ming, not playing shallow rules. There are many people who talk about the hidden rules when they talk about key employees, and the key to employees is to make people feel that they are not critical.

Now we are talking about real rules. What rules?

    第二個字叫增，有一個二八定律，20％的關(guān)鍵員工創(chuàng)造80％的業(yè)績，其實大概是25％和75％的比例。對于關(guān)鍵員工，用增加能量的方式，讓他快速成長，這個員工有成為關(guān)鍵員工的潛質(zhì)時候促他一把，讓他成為關(guān)鍵員工。

    第三個字叫化，系統(tǒng)中一個員工的能量太強了以后，首先對他自己來說就是一種風(fēng)險，如果一個員工掌握太多的企業(yè)資源，客戶資源，哪天這位員工突然“爆血管”怎么辦？從企業(yè)風(fēng)險來講，老板需要化解關(guān)鍵員工的權(quán)利和能量，去外化他的一些資源，搞一些簡單的管理，特別簡單的，我們有時候不要害怕分權(quán)。

    第四個字叫專，在一個企業(yè)當(dāng)中，有些部門和有些崗位的人，都講專業(yè)化分工，精細(xì)化管理，專業(yè)是一個特別好的辦法。

A business owner once told me that managers were held in their hands, but there was no drama to go out, because he could only do the job of the company and do nothing else. He had always played a very important role in the company and could not play so well in other companies.

    第五個字叫備，無論是內(nèi)部的輪崗，還是外部招聘，關(guān)注其他員工，包括那些離職的員工，有備無患。

    這個五個字訣是解決關(guān)鍵員工的問題五個辦法。現(xiàn)在企業(yè)當(dāng)中老板和員工之間，已經(jīng)不是支配性關(guān)系了，老板可以選擇，員工也可以選擇，不要以為企業(yè)都處于買方市場，關(guān)鍵員工在企業(yè)中就處于賣方市場，他壟斷了一部分資源，他讓你的替代成本很高，他能夠向下整合，能夠給你造成很大的麻煩。我們再看看四條規(guī)則。

    第一條規(guī)則，老板應(yīng)該用生意的心態(tài)對待關(guān)鍵員工。現(xiàn)在企業(yè)當(dāng)中員工和企業(yè)關(guān)系已經(jīng)正在變成為一種平等的生意交易型的關(guān)系，把員工當(dāng)成你的合作伙伴。什么合作伙伴？對于員工來說，老板是客戶，對于老板來說，員工是你的供應(yīng)商。關(guān)鍵員工跟老板有議價能力，他擁有參與包括更改雙方交易的規(guī)則等權(quán)利，規(guī)則不只是由老板制定那么簡單了。

    第二條規(guī)則，交易就有合理回報。所以老板不要企圖去蒙員工，員工是為了職業(yè)發(fā)展、為了成長到公司來的，這固然不錯，但是，人家投入了時間經(jīng)歷，是要求得到回報的，公司給他回報，今天的、明天的、潛在的、現(xiàn)實的……不能光想著老板利益最大化，員工沒有利益不行的。“我賺你不賺你不干，你賺我不賺我不干”。所以老板最好讓員工明白，你不是為我打工，你就是為你自己打工，你是在做自己的生意，你是為投資回報來打工的。

    第三條規(guī)則，人的期望值在生意場上總是在變化的。今天你給他錢，明天他的期望值就發(fā)生變化了，這個變化非常正常。內(nèi)部外部環(huán)境發(fā)生變化以后，員工的期望值會隨時進(jìn)行調(diào)整。老板應(yīng)該有心理準(zhǔn)備，期望值的變化是正常的，他要滿意才有問題呢，如果他動不動就容易自滿了，就不是你的關(guān)鍵員工了。

    第四條規(guī)則，積極主動。誰也不比誰傻，別想著去蒙人家，老板有很正常的理性態(tài)度跟他談判是最好的，所以，要積極主動。人只有做自己有回報的事情才會積極主動，因為我做事的結(jié)果對我有好處我才積極主動。為什么會雙贏，不都是這個生意的思維嗎。一樣，最重要的是什么，這還是生意啊，想強買強賣，基本上沒有戲。

So, the boss wants to negotiate with the staff, communicate not call communication called negotiation, incentive not call incentive contract, authorization not call authorization, credit, talk, what do you want, what I want, you tell me what your expectations are, what I want to tell you.