Ce sont les consommateurs eux - mêmes qui décident de ce qu 'il faut faire pour mieux servir les consommateurs.

Le 27 mars, au premier carrefour Yao Jiayuan, près du Centre sportif Chaoyang de Pékin, une audition de services animée a attiré l 'attention des médias de la capitale.

Le thème ? comment mieux servir les handicapés ? a été au Centre des débats.

Selon les journalistes, des auditions de consommateurs ont été organisées dès le début de l 'opération de recrutement, et c' est la première fois à Beijing que les consommateurs ordinaires prennent le contr?le de l 'opération.

Selon des sources de l 'Association chinoise de l' habillement, par le passé, les règles de service d 'un centre commercial avaient été élaborées unilatéralement par les organisateurs et ne pouvaient être acceptées que passivement après l' ouverture.

Lors de l'audition, de nombreux consommateurs avant une demi - heure est venu à la réunion, occupé à organiser des notes pour la réunion.

Après le début de l'audience, le ? personnel de vitalité est "les sorties des fini de l'introduction sur la situation, tout le monde a commencé à services de questions, c'est souvent une déclaration n'est pas encore terminée, d'autres consommateurs - de parler.

"Comment résoudre le problème de la place?"

"Est - ce qu 'il y a assez de place pour les consommateurs dans les magasins?"

"Il n'y a pas de fournir aux jeunes enfants de mère" soins "?

Attendez un peu!

Un consommateur dit affectueusement, il n'a jamais vu un fauteuil roulant de leurs courses dans de nombreux magasins peu compte de cette partie des groupes vulnérables, une marche plus difficile dans le monde, "dynamisme est" n'a pas tenu compte des personnes handicapées?

Des mesures de service spécifiques à l'avenir?

Le chef dit Mme Sagittaire, magasin a pleinement tenu compte de ce groupe de rampes de forme annulaire pour les personnes handicapées, a été créé à travers le passage Lou, depuis le sol jusqu'au quatrième étage sans une étape, en fauteuil roulant peut être complètement libre.

Deux heures de "audition", de nombreux consommateurs pense également que c'est bon, ils ont dit magasin n'a pas ouvert peut solliciter des avis très précieux, "J'espère que d'autres avant l'ouverture des magasins peut également prendre cette forme, c'est pour économiser beaucoup d'ennuis".

Les experts de l'industrie estime que les prochains Jeux olympiques à Pékin, Pékin entreprises comment renforcer les services est besoin de quelque chose de gros efforts de faire du bon travail, ces auditions à Pékin pour l'industrie des services aux consommateurs le mieux un bon point de départ, ce qui pour d'autres industries de référence.

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