Avant de préparer un tel point de vente

Préparation préalable au téléphone: les préparatifs avant la vente sont comme les fondations du batiment, qui, si elles ne sont pas solides, s' écroulera bient?t.

Les résultats de la communication téléphonique avec les clients et les préparatifs de la vente de téléphones sont très importants.

Même si vous avez une très forte capacité de communication, si la préparation ne fait pas ne peut pas obtenir de meilleurs résultats attendus.

Les travaux préparatoires préalables à la vente des téléphones portent sur les points suivants:

　　1.明確給客戶打電話的目的： 一定要清楚自己打電話給客戶的目的。你的目的是想成功的銷(xiāo)售產(chǎn)品還是想與客戶建立一種長(zhǎng)久的合作關(guān)系？一定要明確。這樣才有利于實(shí)現(xiàn)打電話的目的。

　　2.明確打電話的目標(biāo)： 目標(biāo)是什么呢？目標(biāo)是電話結(jié)束以后的效果。目的和目標(biāo)是有關(guān)聯(lián)的，一定要清楚打電話的目的和目標(biāo)，這是兩個(gè)重要的方面。

　　3.為了達(dá)到目標(biāo)所必須提問(wèn)的問(wèn)題： 為了達(dá)到目標(biāo)，需要得到哪些信息、提問(wèn)哪些問(wèn)題，這些在打電話之前必須要明確。電話銷(xiāo)售開(kāi)始時(shí)就是為了獲得更多的信息和了解客戶的需求，如果不提出問(wèn)題，顯然是無(wú)法得到客戶的信息和需求的。所以電話銷(xiāo)售中提問(wèn)的技巧非常重要，應(yīng)把需要提問(wèn)的問(wèn)題在打電話前就寫(xiě)在紙上。

　　4.設(shè)想客戶可能會(huì)提到的問(wèn)題并做好準(zhǔn)備:

Le client vous posera aussi des questions.

Si le client vous pose des questions que vous ne savez pas très bien, vous passez du temps à chercher des informations, le client risque de raccrocher son téléphone par crainte de le retarder, ce qui n 'est pas propice à l' établissement de relations de confiance.

Tu dois donc clairement le client peut poser des questions et devrait savoir à l'avance comment répondre.

　　5.設(shè)想電話中可能出現(xiàn)的事情并做好準(zhǔn)備： 100個(gè)電話中通常可能只有80個(gè)電話是打通的，80個(gè)電話中又往往可能只有50個(gè)電話能找到相關(guān)的人，每次打電話都可能有不同的情況出現(xiàn)，作為電話銷(xiāo)售人員一定要清楚在電話銷(xiāo)售中隨時(shí)可能出現(xiàn)什么情況，對(duì)于不同的情況準(zhǔn)備相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。

　　6.所需資料的準(zhǔn)備： 上文已經(jīng)提到，如果給客戶的某些回應(yīng)需要查閱資料，你不可能有太多的時(shí)間。你要注意，千萬(wàn)不能讓客戶在電話那邊等的時(shí)間太長(zhǎng)，所以資料一定要放在手邊，以便需要查閱時(shí)立刻就能取出。而且手邊所準(zhǔn)備的各種資料自然是盡可能地越全面越好。

Les questions que le client peut souvent poser sont un formulaire d 'aide à l' emploi, et quand le client pose ces questions, vous pouvez rapidement consulter les réponses à tout moment.

Il y a un lien de données est nécessaire au personnel de la liste d'appel, en particulier de mes collègues le numéro de téléphone de contact est important, si le client en question a demandé que tu n'est pas très clair, tu peux demander à mes collègues de personnel technique pour aider au client de réponse, formé de trois parties de conversation.