La satisfaction du client est mise en oeuvre

Les plaintes des clients

"Mais un jour, un homme heureux a dit:

C 'est souvent notre chance de vaincre.

Chaque fois que le traitement des plaintes et des plaintes des clients est une bonne occasion de renforcer les relations avec les clients en fournissant des données qui favorisent l 'optimisation de la qualité des services.

Les gestionnaires devraient se concentrer sur les plaintes émanant des clients, l 'enregistrement des plaintes des clients, le suivi du traitement des plaintes et les enquêtes de satisfaction.

Les données historiques sont d 'une importance capitale et doivent être partagées entre les services et les gestionnaires de clients.

Comment rester en contact avec le client et garantir son efficacité?

Des moyens de liaison unique très fragile, le moyen de contact Maillé assure l'adhérence de mieux

      常見的方式包括：

(1)

En fonction de la demande des clients pour l'envoi de messages SMS, etc., et peut faciliter la communication entre l'entreprise et le client, au moment des fêtes d'anniversaire ou client, de soins pour les clients, même si c'est un lien émotionnel relativement dense de commercial, mais du point de vue de chaque client, conforme aux besoins psychologiques par d'autres personnes que attention.

Par l'intermédiaire d'une connexion Internet, peut être plus efficace et de faible co?t, mais c'est sur la base de vous a besoin d'un outil de gestion et de communication, par exemple en ligne: un logiciel de gestion de clients.

      （2）俱樂部、會員的方式。俱樂部會員的方式可能更加能夠粘著客戶，相對來說，客戶成為自己的會員，當(dāng)然能享受到會員的增值服務(wù)。

      （3）有規(guī)律的客戶回訪。有規(guī)律的客戶回訪，是一個主動傾聽客戶抱怨的一種方式，如果對方?jīng)]有抱怨，也能使企業(yè)能夠了解到客戶新的需求，也能使客戶感覺到自己在被關(guān)懷之列。

La plupart du temps, c'est de maintenir un lien personnel de vente et les clients de l'entreprise, et ce lien ne peut définir en contact quotidien du personnel de vente et de client, et, bien s?r, ce lien est indispensable, mais les patrons des petites et moyennes entreprises susceptibles d'être ignoré par les entreprises et Les clients au nom de contact, ce qui permet d'établir une relation de confiance entre les entreprises plus étroite avec les clients.

Le projet global de propulsion est constitué de nombreux problèmes spécifiques, mais est indissociable de la macro - contr?le et de la coordination

Il a toujours raison, les exécutants n 'écoutaient que les notes, mais les délais d' exécution étaient considérablement réduits; les directeurs de projet confiaient les taches à leurs subordonnés et estimaient que l 'absence de suivi du processus pouvait donner lieu à des plaintes mutuelles, que les gestionnaires n' étaient pas en mesure d 'identifier Le problème et que les responsabilités n' étaient pas claires, que les ? listes de projets ? étaient écrites, mais qu 'elles entra?naient une bureaucratie et que le rythme d' exécution des projets était souvent retardé par plusieurs signatures.

L 'obtention d' informations sur les projets par le biais de réunions sur les projets, même si elle est efficace, n 'est pas communiquée en temps voulu et prend beaucoup de temps.

Avec l 'appui de la gestion de la clientèle, des outils de gestion de projet, en liaison avec les réunions de projet, est le meilleur moyen de communication et de promotion du projet.

Grace à la gestion de la clientèle, le logiciel de gestion de projet peut suivre l 'avancement du projet, chaque progrès du projet.

Il est capable de mettre les membres de l'équipe de projet chaque fois une communication sur différentes unités de participer à des projets de collaboration sont enregistrées.

Permet le partage d'informations, est une étape de la mise en ?uvre des projets les plus élémentaires, de comprendre et de contr?le de chaque projet qui fournit des données pour les gestionnaires, les progrès de chaque liaison.

L'Internet est le meilleur outil pour améliorer la performance de l'équipe de vente, non seulement dans la recherche de clients potentiels sur le site Web de la société de l'information et de la propagande.

　　利用網(wǎng)絡(luò)工具，獲得更大市場份額

La publicité sur l'Internet: selon le mode de paiement par clic de la publicité sur l'Internet peut être l'un des moyens les plus efficaces de publicité actuellement, les petites et moyennes entreprises peut, à tout moment, les frais de commande par l'intermédiaire d'un réseau, et d'obtenir davantage de possibilités de vente.

Communication

MSN QQ: enregistrement complet, clients, on peut la masse d'informations, y compris en

Téléphones cellulaires en groupe

Communication, moins cher.

Plus haut!

Gestion sur Internet: le logiciel de gestion des ventes en ligne est une nouvelle application logicielle qui permet de réduire les co?ts fixes en fonction du nombre et de l 'heure d' utilisation de l 'entreprise.

Par exemple: xtools, Salesforce, etc.

Transactions sur Internet: utilisation accrue d 'outils de paiement en ligne, y compris l' ouverture de voies de paiement pour le commerce électronique, afin de permettre aux clients de payer facilement et sans difficulté.

                                                                               責(zé)任編輯：vivi