Les appels privés peuvent être libres et ouverts, mais s' il s' agit d 'appels officiels, il est préférable de se familiariser avec les rites de base, faute de quoi il serait préjudiciable non seulement au travail personnel mais aussi à l' image de l 'entreprise.

En général, quand on répond à un appel, beaucoup de gens commencent par ? nourrir ?.Mais quand la compagnie appelle, elle ne doit pas "All?"?C 'est très malpoli.Après avoir pris le micro, il faut dire clairement Bonjour, puis donner le nom de sa société et le nom de son Département.

En plus de ne pas pouvoir répondre au téléphone ? allo ?, il y a beaucoup de savoir, par exemple, avant de téléphoner, faire des préparatifs pour clarifier les points de conversation et ajuster les émotions; développer l 'habitude de répondre aux appels et de noter les points par la main; dans le téléphone, il faut chercher des informations et se dire ? un instant s' il vous pla?t ?, une minute au maximum; S' il s' avère que le travail urgent exige plus de temps, il faut se dire ? pardon, je vous appelle plus tard ?, puis raccrocher.

Dans les relations commerciales, il est possible d 'ajouter au téléphone des mots de passe sociaux tels que "prendre soin de soi".Même lorsqu 'il s' agit d' un premier contact avec l 'autre, il est possible d' utiliser plus de mots d 'ordre comme lubrifiants, ce qui donne une meilleure impression de l' autre, et les résultats sont tout à fait différents.

Ne sous - estimez pas les détails de ces appels commerciaux.Si vous utilisez bien ces protocoles téléphoniques, les clients peuvent se sentir bien entra?nés et dignes de confiance.Si chaque employé de l 'entreprise a un bon Protocole téléphonique, son effet est de créer une nouvelle image de l' entreprise au téléphone.