L 'achat d' une paire de chaussures de sport dans un magasin a soulevé un problème de gélification trois mois plus tard, et Mme Zhao, consommatrice, a demandé à l 'entreprise d' effectuer des réparations gratuites, ce qui a été refusé.

Après avoir re?u la plainte de Mme Zhao, la Chambre de commerce et d 'industrie du territoire a consulté le Directeur du Centre.

Conformément aux dispositions pertinentes des pratiques (expérimentales) de gestion des chaussures dans les entreprises commerciales de Beijing, la durée des ? trois paquets ? de chaussures ne doit pas être inférieure à 90 jours, ni inférieure à 180 jours si les deux parties ne s' y sont pas entendues.

Grace à la coordination du secteur privé, les commer?ants ont réparé gratuitement les chaussures de sport pour les consommateurs.

D 'après le Bureau municipal du commerce et de l' industrie de Beijing et l 'Association de la ville pour l' analyse des plaintes des consommateurs en avril, 74 plaintes concernant des articles de chaussure ont été déposées en avril, 72 ont été réglées et 58 ont été réglées.